電商平臺爭相[適老化] 老人們該怎么辦?

本文主題電商平臺,淘寶銀發(fā),淘寶問答。

在純粹而瘋狂的電商競爭中，海量的用戶就像等待開采的黃金。但在存量時代，各大電商平臺的用戶增長快要觸及天花板的背景下，對互聯(lián)網(wǎng)知之甚少的銀發(fā)群體，正在成為電商玩家待開墾的“處女地”。

正如就在重陽節(jié)，淘寶為方便老人買藥，上線了“拍藥瓶即可買藥”功能；京東快遞推出了行業(yè)首個“適老寄件”服務；

阿里巴巴啟動“助老打車”計劃，將在300多個城區(qū)建設1萬座暖心車站；叮咚買菜也宣布將推出“適老年”版本……

如今各個電商平臺爭相“適老化”成了新興的潮流。

從數(shù)據(jù)上看，截至2023年年底，我國60歲以及以上的老人，約有2.54億人。而到2023年3月，我國網(wǎng)民數(shù)量達到9.04億，其中60歲以上的僅占6.7%，這也意味著當時有近2億的老人是不上網(wǎng)的。

然而，想要真正撼動這個偌大的銀發(fā)市場，并沒有那么容易。

例如，如何才能真正洞悉老年人的需求痛點？

“現(xiàn)在的世界發(fā)展太快了，我才剛學會使用微信，馬上又出來了滴滴打車、共享單車，好不容易看到一點希望，結(jié)果更新的事物就出現(xiàn)了。”

發(fā)出這樣感慨的，是一位50后的退休教師宋先生。教書育人了一輩子，無論是學習能力還是對于新興事物的接受程度，他認為自己相比于同年齡人已經(jīng)算是不錯的了。

經(jīng)過一段時間的學習，他現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練地使用微信，但碰上像共享單車、手機支付存錢等稍微復雜一點的操作，他便有些力不從心，只能向身邊的孫女“請教”。

作為知識分子，宋先生尚且需要在幫助下才能完成年輕人一兩秒便可完成的操作，而那些文化程度不高、或是獨自一人生活的老人又該怎么辦呢？

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