淘特店鋪評分物流體驗(yàn)升級-詳細(xì)功能介紹-淘寶店鋪物流服務(wù)評分怎么來的-淘寶問答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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敬請期待~2、產(chǎn)品概述物流診斷功能旨在幫助商家快速精準(zhǔn)定位物流問題,通過淘特商家后臺登錄-首頁-店鋪綜合體驗(yàn)分-物流體驗(yàn)查看3、新增核心功能1)指標(biāo)全方位追蹤包含店鋪評分考核指標(biāo)和營銷活動(dòng)門檻指標(biāo)追蹤,提前規(guī)避2)指標(biāo)影響診斷針對指標(biāo)影響的前端消費(fèi)者展示、營銷活動(dòng)報(bào)名及賠付支出成本分析,明確提升指標(biāo)必要性3)優(yōu)化建議基于訂單維度細(xì)拆明確行動(dòng)項(xiàng)。
為保障消費(fèi)者的體驗(yàn),更合理的評估商家物流服務(wù)能力,對平臺指標(biāo)計(jì)算規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,剔除了不利于商家能力評估的異常數(shù)據(jù),讓指標(biāo)數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)
本次升級將會帶來部分商家近30天物流指標(biāo)小幅度上下波動(dòng)及店鋪星級變動(dòng),請您知曉
物流診斷頁上線
1、上線時(shí)間
預(yù)計(jì)2023年3月7日上線灰測,針對部分商家先試用,預(yù)計(jì)3月中旬面向淘特全部商家開放
tips:本次升級僅針對普通類目的商家,特殊類目商家的診斷功能還在設(shè)計(jì)中,敬請期待~
2、產(chǎn)品概述
物流診斷功能旨在幫助商家快速精準(zhǔn)定位物流問題,提前預(yù)知物流服務(wù)隱患風(fēng)險(xiǎn),提供物流服務(wù)提升解決方案,幫助商家提升物流服務(wù)能力,正向持續(xù)發(fā)展
tips:通過淘特商家后臺登錄-首頁-店鋪綜合體驗(yàn)分-物流體驗(yàn)查看
3、新增核心功能
1)指標(biāo)全方位追蹤
包含店鋪評分考核指標(biāo)和營銷活動(dòng)門檻指標(biāo)追蹤,針對指標(biāo)異常狀態(tài)及時(shí)預(yù)警,快速知曉流量獲取相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),提前規(guī)避
2)指標(biāo)影響診斷
針對指標(biāo)影響的前端消費(fèi)者展示、營銷活動(dòng)報(bào)名及賠付支出成本分析,明確提升指標(biāo)必要性
3)優(yōu)化建議
基于訂單維度細(xì)拆明確行動(dòng)項(xiàng),有針對性提升物流體驗(yàn)
4、功能詳細(xì)介紹
1)考核指標(biāo)全方位追蹤,問題早發(fā)現(xiàn)
主要展示影響店鋪評分的【近30天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率指標(biāo)】和影響營銷活動(dòng)報(bào)名的【近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率指標(biāo)】,同步展示對比昨日指標(biāo)變化、當(dāng)前排名,輔助商家了解店鋪當(dāng)前服務(wù)能力現(xiàn)狀,增加對前端消費(fèi)者展示指標(biāo)【平均發(fā)攬時(shí)長】的監(jiān)控追蹤,更全面展示當(dāng)前店鋪物流服務(wù)能力現(xiàn)狀及問題
2)標(biāo)影響診斷,影響早知曉
基于對影響消費(fèi)者決策的店鋪頁及商詳頁,影響店鋪整體流量及流量轉(zhuǎn)化的相關(guān)分析,梳理出商家需重點(diǎn)提升指標(biāo)的必要性具體影響項(xiàng):【服務(wù)能力】【同行優(yōu)秀排名】【物流速度】標(biāo)簽
3)優(yōu)化建議細(xì)化,改進(jìn)早行動(dòng)
居安思危,風(fēng)險(xiǎn)訂單及時(shí)監(jiān)控,及時(shí)行動(dòng),將物流服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在源頭環(huán)節(jié)
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