抖音商家極速退助手適用范圍-有什么好處-抖音極速退款怎么設(shè)置-抖音問答

退款功能按照商家是否已發(fā)貨劃分，未發(fā)貨極速退款”適用范圍(1)商家已開通未發(fā)貨極速退款服務(wù)(2)經(jīng)系統(tǒng)判斷商品實付金額小于300元(虛擬類商品除外)(3)消費者在提交訂單并付款后6小時(含)內(nèi)申請退款(4)訂單尚未發(fā)貨，適用范圍(1)商家已開通發(fā)貨后極速退款服務(wù)(2)消費者以“

抖音極速退款是平臺為了優(yōu)化消費者購物體驗，并提高商家退款管理效率而推出的特色服務(wù)產(chǎn)品商家通過開通極速退款服務(wù)，能有效提升退款時效，縮短消費者等到退款到賬的時長極速退款功能按照商家是否已發(fā)貨劃分，可分為“未發(fā)貨極速退款”服務(wù)及“發(fā)貨后極速退款”服務(wù)

一、適用范圍

1、“未發(fā)貨極速退款”適用范圍

(1)商家已開通未發(fā)貨極速退款服務(wù)

(2)經(jīng)系統(tǒng)判斷商品實付金額小于300元(虛擬類商品除外)

(3)消費者在提交訂單并付款后6小時(含)內(nèi)申請退款

(4)訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過平臺認可的方式上傳真實有效物流單號，包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導入物流信息等

2、“發(fā)貨后極速退款”適用范圍

(1)商家已開通發(fā)貨后極速退款服務(wù)

(2)消費者以“退貨退款”發(fā)起售后申請

(3)商品退款原因為“7天無理由退貨”

(4)商家審核通過消費者的售后申請后，消費者已在申請退貨退款的訂單頁面填寫有效的退貨物流單號

(5)消費者的購物賬號通過小店平臺的消費者風控等級驗證

(6)經(jīng)系統(tǒng)判斷售后訂單的實際支付金額小于300元

二、開通極速退款有哪些好處?

1、開通“未發(fā)貨極速退款”

提升消費者服務(wù)體驗和增加潛在消費者轉(zhuǎn)化效率

縮短審核時效，可提高店鋪評分

商品詳情頁含有“極速退款”服務(wù)標識，可增加商品辨識度與轉(zhuǎn)化率

2、開通“發(fā)貨后極速退款”

提升日常售后處理時效，縮短消費者等待退款到賬的時長

提高商家信譽和潛在轉(zhuǎn)化率，并有助于提升商家小店體驗分中的服務(wù)態(tài)度評分

三、開通極速退款后，消費者會看到相關(guān)的界面

四、如何開通“極速退款”

PC端：開通路徑：商家后臺【店鋪—權(quán)益中心—未發(fā)貨/發(fā)貨后極速退款—開啟/退出】

2022年3月1日開始，PC端未發(fā)貨極速退款及發(fā)貨后極速退款開通頁面遷移至權(quán)益中心

APP端：目前APP端僅支持未發(fā)貨極速退款：【APP版抖店后臺】-【全部功能】-【極速退款】

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