《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》變更公示通知
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敬愛(ài)的創(chuàng)作者：近來(lái)，淘寶內(nèi)容進(jìn)入全面繁榮的時(shí)期，越來(lái)越多的消費(fèi)者經(jīng)過(guò)淘寶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)新穎內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)商品，賣家們?cè)趦?nèi)容營(yíng)銷上的投入也日益增加。
為構(gòu)建安康良好的淘寶內(nèi)容生態(tài)，我們對(duì)淘寶內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止了全面的梳理和重構(gòu)。新的一年，我們會(huì)繼續(xù)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止精密化運(yùn)營(yíng)，以做到最大水平上的合理、公平。 此次規(guī)則變卦于2019年12月24日停止公示通知，將于2020年01月01日正式生效。 【此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)】1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，將《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》合成一篇《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》；2、創(chuàng)作者違規(guī)計(jì)分體系從累計(jì)40分清退，變卦為違規(guī)情形按影響水平停止分類，分為推行冒充商操行為（簡(jiǎn)稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行；3、各項(xiàng)違規(guī)的處置力度，就“首犯從輕，累犯從重”準(zhǔn)繩、根據(jù)不同違規(guī)的影響水平停止了整體調(diào)整。 詳細(xì)變卦點(diǎn)如下： 變卦前 《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于實(shí)踐運(yùn)用阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞發(fā)布內(nèi)容和/或信息推行的用戶（包括單位或個(gè)人）（以下統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”）。經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容可在淘寶平臺(tái)各站內(nèi)渠道（包括內(nèi)容創(chuàng)作者個(gè)人主頁(yè)、微淘、淘寶頭條、有好貨、必買清單、哇哦視頻、淘寶直播等）停止展現(xiàn)。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，優(yōu)先適用《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》，《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》未有規(guī)則的，依照本規(guī)則執(zhí)行。 第二條【效能級(jí)別】本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【定義】阿里創(chuàng)作平臺(tái)，是指由淘寶提供技術(shù)支持及信息展現(xiàn)等效勞的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)（域名為we.taobao.com），內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容包括文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等。 第四條【準(zhǔn)入】 （一）達(dá)人 淘寶平臺(tái)用戶滿足以下條件方可申請(qǐng)，淘寶擇優(yōu)審核經(jīng)過(guò)。 1.如為個(gè)人，須完成支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，且年滿18周歲，且同一身份信息下只能允許1個(gè)淘寶賬戶入駐； 2.如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，同一停業(yè)執(zhí)照下允許最多10個(gè)淘寶賬戶入駐； 3.如淘寶平臺(tái)商家申請(qǐng)成為達(dá)人，除契合條件1、2外，還須滿足本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為，且具有一定的店鋪運(yùn)營(yíng)才能和客戶效勞才能。 （二）商家 在淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家，默許開(kāi)通阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞。 第五條【賬號(hào)信息設(shè)置請(qǐng)求】 會(huì)員在設(shè)置賬號(hào)稱號(hào)、頭像、簡(jiǎn)介時(shí)應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)，不得含有如違法、涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息。 第六條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實(shí)信息，如捏造細(xì)節(jié)、圖文不符、夸張事實(shí)、不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容或反復(fù)內(nèi)容等； （三）不得偽造活動(dòng)信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。 第七條【行為標(biāo)準(zhǔn)】 （一）不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、達(dá)人違背阿里媽媽平臺(tái)相關(guān)推行規(guī)則等； （二）不得存在易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為，如引導(dǎo)用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； （三）不得擾亂平臺(tái)次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； （四）不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等； （五）不得違犯承諾。 第八條【違規(guī)處置】?jī)?nèi)容創(chuàng)作者違背本規(guī)則的，阿里創(chuàng)作平臺(tái)可采取刪除違規(guī)信息、賬戶降級(jí)、凍結(jié)賬戶、清退賬戶等措施。詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見(jiàn)違規(guī)處置一覽表。 第九條【清退】?jī)?nèi)容創(chuàng)作者若發(fā)作以下任一情形，將被清退： （一）不再契合本規(guī)則第四條準(zhǔn)入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）若內(nèi)容創(chuàng)作者為達(dá)人，近365天內(nèi)無(wú)任何發(fā)布行為； （四）違背國(guó)度法律規(guī)則。 第十條【清退再入駐】 （一）因第九條第（一）、（三）項(xiàng)被清退的，可重新申請(qǐng)入駐； （二）因第九條第（二）項(xiàng)被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第九條第（四）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第十一條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2018年7月3日初次生效，于2019年9月2日最新修訂。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息：依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國(guó)度及社會(huì)平安的信息，包括但不限于： 1.反對(duì)憲法肯定的根本準(zhǔn)繩； 2.危害國(guó)度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國(guó)度機(jī)密、危害國(guó)度平安或者損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)，或者損害民族習(xí)俗、習(xí)氣； 5.毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功； 8.慫恿非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)普通 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 情節(jié)嚴(yán)重40分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.清退賬戶且不允許再入駐 發(fā)布淫穢色情信息 包括但不限于： 1.詳細(xì)描畫性行為或露骨鼓吹色情的淫穢信息； 2.露三點(diǎn)的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所穿運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天 濫發(fā)信息 發(fā)布不實(shí)信息 包括但不限于以下情形: 1.捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事情被扭曲； 2.圖文不符：經(jīng)過(guò)錯(cuò)誤的圖文描繪誤導(dǎo)別人； 3.夸張事實(shí)：在描繪中對(duì)事實(shí)言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)別人； 4.不實(shí)宣傳：發(fā)布的信息與實(shí)踐不分歧，包括但不限于： （1）發(fā)布的活動(dòng)或商品信息，與實(shí)踐信息（如：活動(dòng)稱號(hào)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)獎(jiǎng)品、商品稱號(hào)、商品描繪、商品屬性、商品價(jià)錢等）不分歧，停止不實(shí)、虛假、夸張宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；信息圖片、搶手關(guān)鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不分歧；經(jīng)過(guò)借用搶手話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導(dǎo)的方式，發(fā)布與實(shí)踐內(nèi)容不相關(guān)的信息； （2）運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)：包括但不限于以下詞匯：最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國(guó)、全世界、國(guó)度級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、銷量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、獨(dú)一、巔峰、永不等； 5.虛假中獎(jiǎng)信息； 6.發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容、反復(fù)/類似內(nèi)容。 情節(jié)細(xì)微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 偽造活動(dòng)信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)等活動(dòng)信息。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 濫發(fā)廣告信息 渣滓廣告，包括但不限于經(jīng)過(guò)機(jī)器或軟件等非人力手腕對(duì)別人頁(yè)面發(fā)送廣告渣滓信息。 5分/次 刪除違規(guī)信息 易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為 引導(dǎo)線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等）引導(dǎo)用戶停止線下買賣。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于：發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的稱號(hào)、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等。 5分/次 刪除違規(guī)信息 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于：內(nèi)容創(chuàng)作者承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)，但并未照實(shí)兌現(xiàn)；承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 擾亂平臺(tái)次序 擾亂平臺(tái)次序 1.經(jīng)過(guò)刷單、炒作等方式，停止數(shù)據(jù)造假或作弊行為，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)等； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準(zhǔn)入申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料。 情節(jié)細(xì)微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 2分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 3.經(jīng)過(guò)其他不合理方式，干擾平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 內(nèi)容中推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或?yàn)槌鲑u冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天 其他違規(guī)推行 包括但不限于： 1.經(jīng)過(guò)非官方渠道向用戶私自收取費(fèi)用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務(wù)平臺(tái)”、“淘寶聯(lián)盟”； 2.如為達(dá)人，經(jīng)過(guò)阿里媽媽淘寶客推行時(shí)，違背阿里媽媽平臺(tái)相關(guān)推行規(guī)則。如：經(jīng)過(guò)阿里媽媽設(shè)給淘外推行者的鏈接（如超級(jí)紅包、優(yōu)惠券等方式）在淘內(nèi)做推行獲取利益；呈現(xiàn)阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳細(xì)詳見(jiàn)：http://tb.cn/65negPw 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許發(fā)布的內(nèi)容 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許發(fā)布的內(nèi)容 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應(yīng)，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事等專業(yè)視聽(tīng)節(jié)目?jī)?nèi)容； 2.運(yùn)用或變相運(yùn)用國(guó)度機(jī)關(guān)、國(guó)度機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象停止推行；應(yīng)用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推行機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動(dòng)首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.發(fā)布有違主流價(jià)值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過(guò)火展現(xiàn)陰柔面等。 5.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許推行的商品信息，詳細(xì)詳見(jiàn)《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》制止推行商品施行細(xì)則。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 6.如為達(dá)人，同企業(yè)用戶的多個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容定位反復(fù)。如：同企業(yè)用戶的2個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者均定位為潮女范疇。 5分/次 清退定位反復(fù)的賬戶（清退入駐時(shí)間較晚的賬戶）且不允許再入駐 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于： 1.泄露個(gè)人信息：泄露或公開(kāi)別人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址（用戶已公開(kāi)或受權(quán)公開(kāi)的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開(kāi)別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財(cái)富情況、信譽(yù)卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、買賣賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)用的賬號(hào)和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁(yè)的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等，別人可經(jīng)過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于： 1.內(nèi)容創(chuàng)作者運(yùn)用的昵稱、頭像等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為； 2.內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動(dòng)傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實(shí)信息損傷別人聲譽(yù)； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@別人、求關(guān)注等方式對(duì)別人重復(fù)發(fā)送反復(fù)、近似、訴求相同的信息。重復(fù)是指3次及以上。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 1.阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶扣分及清零： （1）扣分累計(jì)達(dá)10分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天。 （2）扣分累計(jì)達(dá)20分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天。 （3）扣分累計(jì)達(dá)30分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)180天。 （4）扣分累計(jì)達(dá)40分：賬戶清退且不允許再入駐。 （5）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時(shí)清零。 扣分以阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶為維度停止累計(jì)，如內(nèi)容創(chuàng)作者同時(shí)具有達(dá)人和商家角色，扣分將累計(jì)在同一賬戶中。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，則優(yōu)先適用《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則，因違背相關(guān)規(guī)則而產(chǎn)生的扣分，將一并累計(jì)在阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶中。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級(jí)，是指現(xiàn)有層級(jí)降為L(zhǎng)0層級(jí)。 （2）凍結(jié)賬戶，是指制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請(qǐng)渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退用戶賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有權(quán)限等。如達(dá)人被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推行費(fèi)，均不再向達(dá)人停止付結(jié)算。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴(yán)重的，除了執(zhí)行上述處置措施外，將追加賬戶降級(jí)、賬戶凍結(jié)、賬戶清退且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對(duì)平臺(tái)或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計(jì)扣分處置。 5.除針對(duì)賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于在淘寶直播平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的一切用戶，包括主播和互動(dòng)參與用戶（統(tǒng)稱為“用戶”）。 第二條【效能級(jí)別】本規(guī)則是《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》的有效補(bǔ)充，本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【準(zhǔn)入】 （一）達(dá)人主播 1.已入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)成為達(dá)人，且賬戶狀態(tài)正常； 2.具備一定的主播素質(zhì)和才能。 （二）商家主播 1.淘寶網(wǎng)賣家或天貓商家，且店鋪狀態(tài)正常； 2.具有一定的微淘粉絲量、客戶運(yùn)營(yíng)才能和主播素質(zhì)； 3.除企業(yè)店鋪外的其他淘寶網(wǎng)賣家，還須契合： （1）店鋪信譽(yù)等級(jí)為1鉆及以上； （2）主營(yíng)類目在線商品數(shù)≥5，且近30天店鋪銷量≥3，且近90天店鋪成交金額≥1000元； （3）契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》； （4）本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品違規(guī)的行為； （5）本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上； 4.對(duì)商家準(zhǔn)入有特殊請(qǐng)求的，根據(jù)另行制定的準(zhǔn)入請(qǐng)求執(zhí)行。 （三）互動(dòng)參與用戶 一切完成實(shí)名認(rèn)證的淘寶用戶均可參與直播互動(dòng)。 第四條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實(shí)信息，如不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、所推行商品信息與實(shí)踐信息不分歧等； （三）不得偽造活動(dòng)信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布淘寶直播平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。 第五條【行為標(biāo)準(zhǔn)】 （一）主播 1.不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、主播違背阿里媽媽平臺(tái)相關(guān)推行規(guī)則等等； 2.不得存在易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為，如引導(dǎo)用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； 3.不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等； 4.不得擾亂平臺(tái)次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； 5.不得違犯承諾； 6.直播信息不得與入駐信息不符； 7.不得違背淘寶直播平臺(tái)主播請(qǐng)求。 （二）互動(dòng)參與用戶 1.不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等； 2.不得擾亂平臺(tái)次序。 第六條【違規(guī)處置】 （一）主播：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺(tái)可采取正告并下線直播、刪除直播內(nèi)容、凍結(jié)直播權(quán)限、清退賬戶等措施。 （二）互動(dòng)參與用戶：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺(tái)可采取刪除違規(guī)信息、暫停淘寶直播評(píng)論功用、關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用等措施。 詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)違規(guī)處置措施詳見(jiàn)違規(guī)處置一覽表。 第七條【清退】主播如呈現(xiàn)以下任一情形，將被阿里創(chuàng)作平臺(tái)清退： （一）不再契合本規(guī)則第三條準(zhǔn)入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）違背國(guó)度法律規(guī)則。 第八條【清退再入駐】 （一）因第七條第（一）項(xiàng)被清退的，可重新申請(qǐng)入駐； （二）因第七條第（二）項(xiàng)被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第七條第（三）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第九條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2018年6月7日初次生效，于2019年3月5日最新修訂。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)處置 主播 互動(dòng)參與用戶 違規(guī)處置 阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息,是指依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國(guó)度及社會(huì)平安的信息,包括但不限于： 1.反對(duì)憲法肯定的根本準(zhǔn)繩； 2.危害國(guó)度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國(guó)度機(jī)密、危害國(guó)度平安或者損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)，或者損害民族習(xí)俗、習(xí)氣； 5.毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼、吸毒、傳銷、自虐或者唆使立功； 8.慫恿非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 發(fā)布淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于： 1.詳細(xì)描畫性行為或露骨鼓吹色情淫穢性信息； 2.露三點(diǎn)的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所穿運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時(shí) 3分/次 情節(jié)細(xì)微： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)普通： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用 濫發(fā)信息 發(fā)布不實(shí)信息 發(fā)布的推行內(nèi)容，須與所引薦的實(shí)踐信息（包括但不限于商品參數(shù)、商品描繪、商品屬性）堅(jiān)持分歧，不得停止不實(shí)、虛假、夸張宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。包括但不限于： 1.所推行商品未對(duì)商品性狀、質(zhì)量、參數(shù)等停止精確描繪，僅以秒殺鏈接、專拍鏈接、郵費(fèi)鏈接、價(jià)錢鏈接等方式停止售賣； 2.商品信息顯現(xiàn)支持退換效勞，主播自行聲明商品不退不換； 3.所推行的商品內(nèi)容與商品鏈接描繪的信息不符； 4.虛假中獎(jiǎng)信息； 5.捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事情被扭曲； 6.夸張事實(shí)：在描繪中對(duì)事實(shí)言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)別人； 7.夸張宣傳：對(duì)所發(fā)布的商品信息停止夸張宣傳，提供虛假的價(jià)錢信息，包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買家； 8.運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)停止不實(shí)宣傳：包括但不限于以下詞匯：最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國(guó)、全世界、國(guó)度級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、銷量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、獨(dú)一、巔峰、永不等。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 偽造活動(dòng)信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)等活動(dòng)信息。 發(fā)布渣滓信息 包括但不限于經(jīng)過(guò)機(jī)器或軟件等非人力手腕對(duì)別人發(fā)送廣告渣滓信息。 易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為 引導(dǎo)線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬）引導(dǎo)用戶停止線下買賣。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 / 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的稱號(hào)、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 主播推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或?yàn)槌鲑u冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 15分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 阿里媽媽違規(guī)推行 包括但不限于以下情形： 1.未按阿里媽媽確認(rèn)的備案協(xié)作信息停止推行，推行時(shí)擅自變卦推行渠道、推行方式等； 2.包裝成淘寶網(wǎng)、天貓站內(nèi)主搜、list、天貓官方活動(dòng)等方式停止推行； 3.以返利的方式停止推行。前述返利特指淘寶客提供應(yīng)買家的、買家購(gòu)置商品可取得一定優(yōu)惠（優(yōu)惠方式包括但不限于返現(xiàn)金、返集分寶等）的業(yè)務(wù)形式； 4.在推行過(guò)程中宣傳、引見(jiàn)淘寶客本身和（或）其他第三方一切的返利網(wǎng)站、返利產(chǎn)品及其他與返利相關(guān)的信息等； 5.以賣家的傭金為獎(jiǎng)勵(lì)的分享形式停止推行； 6.私自向賣家收費(fèi)，或運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)提供的產(chǎn)品或效勞（如阿里V任務(wù)）外的其他產(chǎn)品或效勞組建賣家聯(lián)盟。組建賣家聯(lián)盟方式包括但不限于召集賣家交流經(jīng)歷、組團(tuán)參與某一活動(dòng)、停止線上分享，或結(jié)合拍照、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷等； 7.發(fā)布阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳見(jiàn)：http://tb.cn/GvnegPw 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 其他違規(guī)推行 包括但不限于：經(jīng)過(guò)非官方渠道向用戶私自收取費(fèi)用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務(wù)平臺(tái)”、“淘寶聯(lián)盟”等。 發(fā)布淘寶直播平臺(tái)不允許發(fā)布的信息 發(fā)布淘寶直播平臺(tái)不允許發(fā)布的信息 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應(yīng)，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等； 2.直播中運(yùn)用或變相運(yùn)用國(guó)度機(jī)關(guān)、國(guó)度機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象，或者應(yīng)用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推行機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動(dòng)首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.成人用品、虛擬商品； 5.發(fā)布有違主流價(jià)值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過(guò)火展現(xiàn)陰柔面等； （3）空置鏡頭15分鐘及以上； 6.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許推行的商品信息，詳細(xì)詳見(jiàn)《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》制止推行商品施行細(xì)則。 7.未經(jīng)答應(yīng)，推行淘寶直播平臺(tái)限制發(fā)布的行業(yè)類目信息，如賭石等，詳細(xì)詳見(jiàn)：《淘寶平臺(tái)短視頻與直播制止推行商品公告》； 8.直播內(nèi)容反復(fù)（例如多個(gè)直播賬戶同時(shí)直播相同內(nèi)容）。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時(shí) 3分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限60天 20分/次 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于： 1.承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)、但并未兌現(xiàn)的行為； 2.承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 1.正告并下線直播 2.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 擾亂平臺(tái)次序 擾亂平臺(tái)次序 1.經(jīng)過(guò)刷單、炒作等方式，對(duì)直播的贊、評(píng)論、分享等數(shù)據(jù)造假或作弊，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準(zhǔn)入申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料； 3.經(jīng)過(guò)其他不合理方式，干擾平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時(shí) 3分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.直播權(quán)限凍結(jié)30天 10分/次 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于: 1.泄露個(gè)人信息：泄露或公開(kāi)別人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址（用戶已公開(kāi)或受權(quán)公開(kāi)的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開(kāi)別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財(cái)富情況、信譽(yù)卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、買賣賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)用的賬號(hào)和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁(yè)的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等，別人可經(jīng)過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于; 1.直播中運(yùn)用的賬號(hào)稱號(hào)、昵稱、頭像、圖片等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為； 2.主播發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動(dòng)傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實(shí)信息損傷別人聲譽(yù)； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@別人、求關(guān)注等方式對(duì)別人重復(fù)發(fā)送反復(fù)、近似、訴求相同的信息。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 直播信息與入駐信息不符 直播信息與入駐信息不符 包括但不限于： 1.入駐信息為虛假信息； 2.主播賬戶轉(zhuǎn)借別人運(yùn)用； 3.主播直播間非自己鏡頭連續(xù)30分鐘以上。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 一.主播 1.阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶扣分及清零： （1）扣分累計(jì)達(dá)5分：凍結(jié)直播權(quán)限7天。 （2）扣分累計(jì)達(dá)10分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天，且凍結(jié)直播權(quán)限30天。 （3）扣分累積達(dá)20分:賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天，且凍結(jié)直播權(quán)限60天。 （4）扣分累計(jì)達(dá)30分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)180天，且凍結(jié)直播權(quán)限180天。 （5）扣分累計(jì)達(dá)40分：清退賬戶且不允許再入駐。 （6）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時(shí)清零。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級(jí)，是指從內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)有層級(jí)降為L(zhǎng)0層級(jí)。 （2）凍結(jié)賬戶，是指在阿里創(chuàng)作平臺(tái)制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請(qǐng)渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有渠道權(quán)限等。 （4）凍結(jié)直播權(quán)限，是指在淘寶直播平臺(tái)制止發(fā)起直播操作。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴(yán)重的，除了執(zhí)行上述處置外，將追加阿里創(chuàng)作者達(dá)人清退賬戶且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對(duì)平臺(tái)或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計(jì)扣分處置。 5.除針對(duì)賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 二.互動(dòng)參與用戶 1.違背本表違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)5次及以上的，永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用； 2.任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》施行細(xì)則 一.第三條第（一）項(xiàng)中“具備一定的主播素質(zhì)和才能”詳細(xì)指什么？ 1.達(dá)人主播申請(qǐng)入駐時(shí)提交的視頻為主播自我引見(jiàn)，闡明本人的專長(zhǎng)和直播專注方向，時(shí)長(zhǎng)1分鐘以內(nèi)； 2.有很強(qiáng)的粉絲影響力、親和力，可以在直播時(shí)很好地控場(chǎng)，有及時(shí)和粉絲互動(dòng)，并勝利帶動(dòng)直播間氣氛的才能。 二.第五條第（一）項(xiàng)中“淘寶直播平臺(tái)主播請(qǐng)求”詳細(xì)指什么？ 1.著裝請(qǐng)求 主播在直播時(shí)需著裝劃一，忌穿過(guò)于低俗暴露服裝。整體著裝應(yīng)潔凈、整潔、落落大方，詳細(xì)請(qǐng)求： （1）女性嚴(yán)禁衣著大尺度暴露背部、暴露內(nèi)衣、衣著露溝或容易露溝服裝、短裙或短褲下擺高于臀下線的服裝； （2）男性嚴(yán)禁赤裸上身或僅穿內(nèi)褲； （3）嚴(yán)禁衣著特殊類裝類型： 嚴(yán)禁穿情味制服、情味內(nèi)衣、暴露裝、透視裝、肉色緊身衣、內(nèi)衣外穿、半截抹胸、漁網(wǎng)襪、吊帶襪、三角短褲或呈現(xiàn)三角狀短褲、低腰超短褲、有性暗示文字或圖片的服裝等。 嚴(yán)禁衣著帶有中華人民共和國(guó)（包含港澳臺(tái)）國(guó)度機(jī)關(guān)人員、軍隊(duì)的工作制服停止直播。包括警服、軍服、工商制服、檢察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。 2.行動(dòng)請(qǐng)求 （1）嚴(yán)禁討論國(guó)度主旋律相悖的政治話題； （2）嚴(yán)禁播放帶有色情、性暗示的音樂(lè)、影視等； （3）嚴(yán)禁播放國(guó)度明令制止的影音、歌曲； （4）嚴(yán)禁刻意發(fā)表低俗涉黃行動(dòng)，引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)低俗互動(dòng)； （5）嚴(yán)禁宣傳色情低俗內(nèi)容，帶動(dòng)用戶低俗氣氛； （6）嚴(yán)禁模擬色情撩撥等惹起人性欲的聲音； （7）嚴(yán)禁地域攻擊、誹謗或咒罵攻擊別人； （8）嚴(yán)禁騷擾、調(diào)戲別人； （9）嚴(yán)禁傳播給別人形成損傷的不實(shí)報(bào)道。 3.動(dòng)作行為請(qǐng)求 （1）嚴(yán)禁在鏡頭前展現(xiàn)帶有反國(guó)度反黨標(biāo)志的物品； （2）嚴(yán)禁傳播毒品、賭博等違法扮演； （3）嚴(yán)禁展現(xiàn)槍支管制刀具、停止高危扮演，如晃動(dòng)管制刀具、槍支、高仿真槍支、扮演具有高度風(fēng)險(xiǎn)性的節(jié)目等； （4）嚴(yán)禁宣傳傳銷機(jī)構(gòu)、哄騙用戶參加傳銷組織、或自己組織傳銷； （5）嚴(yán)禁任何以自虐或攻擊別人來(lái)吸收眼球的扮演，包括但不限于酗酒、自殘、自殺、互毆、虐物、吃惡心物品（如襪子、煙灰、活物、死物）等的扮演； （6）嚴(yán)禁進(jìn)犯別人隱私，危及公眾利益，包括但不限于未經(jīng)當(dāng)事人同意，公開(kāi)別人姓名、住址、電話等個(gè)人材料及其他隱私信息； （7）嚴(yán)禁組織帶有騷擾或煽動(dòng)別人騷擾的扮演； （8）嚴(yán)禁在鏡頭前聚焦胸部、臀部、腿部、腳部等敏感部位博取眼球； （9）嚴(yán)禁運(yùn)用性用品或暗示性的道具停止扮演； （10）嚴(yán)禁呈現(xiàn)帶有性暗示或撩撥行為動(dòng)作； （11）嚴(yán)禁衣著過(guò)于暴露停止舞蹈，嚴(yán)禁扮演高危舞種、扮演低俗誘惑性舞蹈等； （12）舞蹈動(dòng)作請(qǐng)求：直播過(guò)程中展現(xiàn)的舞蹈需為正軌舞種，包括不限于：民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、機(jī)械舞、宅舞（萌舞）、國(guó)標(biāo)舞、芭蕾舞等，直播過(guò)程中只能扮演廢品舞，且廢品舞動(dòng)作中制止呈現(xiàn)帶性暗示的動(dòng)作。 4.直播間環(huán)境請(qǐng)求 （1）嚴(yán)禁敏感時(shí)期、敏感場(chǎng)景中、或呈現(xiàn)反黨反動(dòng)的環(huán)境停止直播； （2）嚴(yán)禁在私密環(huán)境下停止直播扮演； （3）嚴(yán)禁在涉黃場(chǎng)所、涉賭場(chǎng)所停止直播扮演。 變卦后 《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》 第一章 概述 第一條【適用范圍】 適用于運(yùn)用阿里創(chuàng)作平臺(tái)（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺(tái)（域名為liveplatform.taobao.com）的效勞發(fā)布內(nèi)容、停止信息推行的會(huì)員（包括淘寶平臺(tái)賣家、淘寶達(dá)人等），統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)作者”）。 創(chuàng)作者可經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等內(nèi)容，在淘寶平臺(tái)各站內(nèi)渠道（包括創(chuàng)作者個(gè)人主頁(yè)、微淘、淘寶頭條、有好貨、每日好店、哇哦視頻、淘寶直播等）及/或淘寶協(xié)作的第三方站點(diǎn)停止展現(xiàn)。 第二條【效能級(jí)別】 本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則。本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條 【準(zhǔn)入】 契合條件的淘寶平臺(tái)會(huì)員（含個(gè)人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)成為達(dá)人以展開(kāi)內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推行活動(dòng)，滿足相應(yīng)條件的達(dá)人還可入駐淘寶直播平臺(tái)成為達(dá)人主播。商家能夠開(kāi)通阿里創(chuàng)作平臺(tái)及淘寶直播平臺(tái)功用以推行本身店鋪商品，如商家擬推行其他商家的商品，則需滿足達(dá)人相應(yīng)準(zhǔn)入條件并完成相應(yīng)認(rèn)證流程。 角色 準(zhǔn)入請(qǐng)求 清退請(qǐng)求 清退再準(zhǔn)入 達(dá)人 經(jīng)由阿里創(chuàng)作平臺(tái)入駐成為達(dá)人，須滿足： （一）如為個(gè)人，須完成支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，且年滿18周歲（同一身份信息下只能允許1個(gè)淘寶賬戶入駐）； （二）如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（同一停業(yè)執(zhí)照下允許≤10個(gè)淘寶賬------------戶入駐）； （三）如淘寶平臺(tái)賣家申請(qǐng)成為達(dá)人（可推行別人商品），須同時(shí)滿足： 1.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 2.具有一定的店鋪運(yùn)營(yíng)才能和客戶效勞才能； （四）經(jīng)淘寶平臺(tái)排查認(rèn)定，該賬戶及其實(shí)踐控制人的淘寶平臺(tái)賬戶未被淘寶平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分，或未發(fā)作過(guò)嚴(yán)重危及買賣平安的情形。 不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求，或市場(chǎng)管理與違規(guī)處置到達(dá)清退情形，立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 如入駐淘寶直播平臺(tái)成為達(dá)人主播，除上述外，還須滿足: （一）達(dá)人賬戶狀態(tài)正常； （二）依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求完成認(rèn)證； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能。 商家 如入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)入駐成為商家（僅限推行本身商品），須滿足： （一）在淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家 不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求或市場(chǎng)管理與違規(guī)處置到達(dá)清退情形，立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 如入駐淘寶直播平臺(tái)成為商家主播，除上述外，還須滿足： （一）依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求完成認(rèn)證； （二）店鋪具備一定綜合競(jìng)爭(zhēng)力； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能； （四）近30天店鋪DSR評(píng)分三項(xiàng)≥4.5分； （五）近30天內(nèi)店鋪糾葛退款率不超越店鋪所在主營(yíng)類目糾葛退款率均值的5倍或糾葛退款筆數(shù)≤5筆； （六）近30天內(nèi)店鋪質(zhì)量退款率不超越店鋪所在主營(yíng)類目質(zhì)量退款率均值的3倍或質(zhì)量退款筆數(shù)≤5筆； （七）淘寶網(wǎng)個(gè)人店鋪賣家，還須契合： 1.店鋪信譽(yù)等級(jí)為1鉆及以上； 2.主營(yíng)類目在線商品數(shù)≥5，且近90天店鋪成交金額≥1000元； 3.契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》； 4.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 5.本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份達(dá)B6分及以上； （八）對(duì)賣家準(zhǔn)入有特殊請(qǐng)求的，從其規(guī)則。 不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求中的（一）、（二）、（三）、（七）、（八）或市場(chǎng)管理與違規(guī)處置到達(dá)清退情形，立刻清退。 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 第四條【賬號(hào)信息】 會(huì)員在設(shè)置賬號(hào)稱號(hào)、頭像、簡(jiǎn)介等賬號(hào)信息時(shí)應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)，不得包含涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息。 第三章 運(yùn)營(yíng) 第五條 【信息發(fā)布請(qǐng)求與行為標(biāo)準(zhǔn)】 創(chuàng)作者須恪守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》對(duì)信息發(fā)布及行為的相關(guān)-請(qǐng)求。 第六條 【生長(zhǎng)鼓勵(lì)】 平臺(tái)會(huì)分別依據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容消費(fèi)、粉絲運(yùn)營(yíng)等停止綜合評(píng)價(jià)，劃分創(chuàng)作者等級(jí)，為其提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)鼓勵(lì)機(jī)制。 第七條 【公域展現(xiàn)】 公域展現(xiàn)是指創(chuàng)作者消費(fèi)的圖文或短視頻內(nèi)容在淘寶頭條、微淘（引薦）、有好貨、哇哦視頻、首頁(yè)垂直頻道等淘寶平臺(tái)定性為公域的內(nèi)容渠道展現(xiàn)。創(chuàng)作者及內(nèi)容須滿足以下條件，內(nèi)容將有時(shí)機(jī)在公域展示： （一）對(duì)創(chuàng)作者的請(qǐng)求： 1.如為達(dá)人，-其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處分； 2.如為商家，須同時(shí)滿足： （1）如為淘寶網(wǎng)賣家須契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，如為天貓商家須契合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入根底規(guī)則》； （2）其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處分。 （二）對(duì)內(nèi)容的請(qǐng)求： （1）內(nèi)容推行的商品如為淘寶網(wǎng)賣家商品須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，如為天貓商家商品須滿足《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入根底規(guī)則》。 （2）滿足各站內(nèi)渠道的其它內(nèi)容請(qǐng)求。 如不再滿足上述條件，平臺(tái)將會(huì)取消其內(nèi)容的公域展現(xiàn)。 第八條 【浮現(xiàn)權(quán)】 浮現(xiàn)權(quán)為淘寶直播平臺(tái)賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展現(xiàn)在淘寶直播頻道的權(quán)益。主播須滿足以下條件，平臺(tái)可擇優(yōu)開(kāi)放浮現(xiàn)權(quán)： 1.主播生長(zhǎng)等級(jí)到達(dá)“等級(jí)2”； 2.如為商家主播，淘寶網(wǎng)賣家還須契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，天貓商家還須契合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入根底規(guī)則》； 3.近30天創(chuàng)作者應(yīng)用直播的方式推行的商品糾葛退款筆數(shù)≤5筆； 4.近30天創(chuàng)作者應(yīng)用直播的方式推行的商品質(zhì)量退款率不得超越一切以直播方式推行的商品的質(zhì)量退款率均值； 5.堅(jiān)持穩(wěn)定的開(kāi)播頻次，持續(xù)推行優(yōu)質(zhì)的商品，持續(xù)消費(fèi)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，如不再滿足該條件，平臺(tái)將會(huì)收回其浮現(xiàn)權(quán)。 第四章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 準(zhǔn)繩與程序 第九條 【準(zhǔn)繩與程序】 創(chuàng)作者的違規(guī)處置準(zhǔn)繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則。 第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分 第十條 【違規(guī)行為類型】 內(nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)行為分為推行冒充商操行為（簡(jiǎn)稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。 一、推行冒充商操行為，是指推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為。 二、嚴(yán)重違規(guī)行為，是指推行冒充商操行為外，其他嚴(yán)重毀壞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序或涉嫌違背國(guó)度法律規(guī)則的行為。 三、普通違規(guī)行為，是指除推行冒充商操行為和嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 第十一條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 一、違規(guī)行為成立后，平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)創(chuàng)作者采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施。 二、創(chuàng)作者因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置措施。 三、被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的創(chuàng)作者，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。 四、創(chuàng)作者的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。 創(chuàng)作者因推行冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增推行冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，清退創(chuàng)作者身份。同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)推行冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第十二條【節(jié)點(diǎn)處置措施】 違規(guī)行為類型 情節(jié)嚴(yán)重水平 處置措施 A類違規(guī) 每12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布3天 B類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 C類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 創(chuàng)作者違規(guī)行為將作為其生長(zhǎng)鼓勵(lì)的重要考核指標(biāo)。 第三節(jié) 市場(chǎng)管理情形及處置 第十三條 認(rèn)證管理 【適用情形】創(chuàng)作者提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十四條 訴訟應(yīng)對(duì)管理 【適用情形】因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)絡(luò)方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)淘寶平臺(tái)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響的行為。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者妥善處置，平臺(tái)取得第三方反應(yīng)后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十五條 輿情曝光或行政部門請(qǐng)求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十六條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息 【適用情形】創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺(tái)效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會(huì)的開(kāi)展，可能會(huì)呈現(xiàn)某些新的、國(guó)度不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第四節(jié) 違規(guī)情形及處置 第十七條 推行冒充商品 【定義】推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者所發(fā)布的推行冒充商品的信息。 【違規(guī)類型】推行冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過(guò)信息層面判別創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C2；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24； （二）創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C12；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣C48； 針對(duì)推行冒充商品實(shí)行“三振出局”制，即創(chuàng)作者每次推行冒充商品的行為記為一振，若同一創(chuàng)作者推行冒充商品累計(jì)達(dá)三振，將被清退創(chuàng)作者身份（經(jīng)過(guò)信息層面判別的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次，記為一振）。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十八條 不當(dāng)獲取運(yùn)用信息 【定義】經(jīng)過(guò)租借/共享賬號(hào)、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，影響淘寶平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)次序、效率或致使平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者不當(dāng)獲取運(yùn)用的信息，且請(qǐng)求創(chuàng)作者消弭影響，收回或請(qǐng)求創(chuàng)作者返還取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B2； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十九條 擾亂市場(chǎng)次序 【定義】創(chuàng)作者擾亂和毀壞公平競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)等買賣的市場(chǎng)次序，損害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消或收回創(chuàng)作者取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分及違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B24； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48； 第二十條 不合理牟利 【定義】創(chuàng)作者采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對(duì)創(chuàng)作者停止不合理牟利調(diào)查之日起，平臺(tái)可對(duì)創(chuàng)作者賬號(hào)施行限制參與內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)、限制內(nèi)容展現(xiàn)等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若創(chuàng)作者向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開(kāi)端施行不合理牟利行為，但由于創(chuàng)作者意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B12； （二）創(chuàng)作者賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開(kāi)設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報(bào)，每次扣B24，若有應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B48； （三）創(chuàng)作者施行不合理牟利行為的，無(wú)論能否取得利益，每次扣B48，淘寶平臺(tái)永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時(shí)，創(chuàng)作者賬號(hào)實(shí)踐控制人的其他創(chuàng)作者賬號(hào)6個(gè)月內(nèi)限制參與內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)； （四）施行不合理牟利行為的內(nèi)容創(chuàng)作者有照實(shí)主動(dòng)申報(bào)或照實(shí)積極告發(fā)等情形的，淘寶平臺(tái)酌情從輕或減輕處置。 第二十一條 發(fā)布違禁信息 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布國(guó)度或淘寶平臺(tái)制止發(fā)布的信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十二條 發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的信息 【定義】發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)、阿里媽媽等平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，第一次不扣分，第二次起每次扣A6； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B12。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十三條 提供虛假憑證 【定義】創(chuàng)作者為牟取利益向淘寶平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料的行為，包括但不限于在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料。 【違規(guī)行為糾正】收回或追繳創(chuàng)作者經(jīng)過(guò)提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A12； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十四條 騷擾別人 【定義】創(chuàng)作者對(duì)別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)； （二）情節(jié)普通，每次扣A12分； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48分。 第二十五條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競(jìng)爭(zhēng)的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B24； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十六條 虛假買賣 【定義】創(chuàng)作者經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益、不結(jié)算買賣推行費(fèi)、限制內(nèi)容展現(xiàn) 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A6； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A48； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十七條 描繪不當(dāng) 【定義】買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或效勞，由于創(chuàng)作者描繪問(wèn)題妨害買家權(quán)益的行為。包含以下情形： （一）買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧； （二）賣家描繪的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未停止披露。 【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B12； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十八條 違犯承諾 【定義】創(chuàng)作者未按商定或淘寶平臺(tái)規(guī)則向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供承諾的效勞，妨害別人權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】創(chuàng)作者須按商定及淘寶平臺(tái)規(guī)則向會(huì)員實(shí)行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A6； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A12； 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 除上述羅列的行為和違規(guī)處置外，淘寶平臺(tái)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第二十九條 濫發(fā)信息 【定義】指創(chuàng)作者未按《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請(qǐng)求發(fā)布信息，妨害買家權(quán)益或平臺(tái)次序的行為。包含發(fā)布廣告信息、信息與實(shí)踐不符、信息要素不分歧、信息反復(fù)。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平扣A2至A12，同時(shí)采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 第五章 附則 第三十條【生效時(shí)間】 本規(guī)則于2020年01月01日初次生效。 附錄一：定義 限制內(nèi)容展現(xiàn)：指取消圖文、短視頻的公域展現(xiàn)權(quán)益或取消直播內(nèi)容的浮現(xiàn)權(quán)； 拉停直播：指拉停正在停止中的直播。 刪除違規(guī)內(nèi)容：刪除違規(guī)的圖文、短視頻、直播內(nèi)容，在刪除后將不在主頁(yè)、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運(yùn)用圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布效勞。 限制直播內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運(yùn)用直播效勞。 清退創(chuàng)作者身份：指清退創(chuàng)作者身份，且不允許再入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)或淘寶直播平臺(tái)。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推行費(fèi)，均不再向達(dá)人停止付結(jié)算。 限制參與內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)：指限制創(chuàng)作者參與阿里平臺(tái)發(fā)起的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)。 限制內(nèi)容發(fā)布：指限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布。
為構(gòu)建安康良好的淘寶內(nèi)容生態(tài)，我們對(duì)淘寶內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止了全面的梳理和重構(gòu)。新的一年，我們會(huì)繼續(xù)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止精密化運(yùn)營(yíng)，以做到最大水平上的合理、公平。 此次規(guī)則變卦于2019年12月24日停止公示通知，將于2020年01月01日正式生效。 【此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)】1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，將《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》合成一篇《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》；2、創(chuàng)作者違規(guī)計(jì)分體系從累計(jì)40分清退，變卦為違規(guī)情形按影響水平停止分類，分為推行冒充商操行為（簡(jiǎn)稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行；3、各項(xiàng)違規(guī)的處置力度，就“首犯從輕，累犯從重”準(zhǔn)繩、根據(jù)不同違規(guī)的影響水平停止了整體調(diào)整。 詳細(xì)變卦點(diǎn)如下： 變卦前 《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于實(shí)踐運(yùn)用阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞發(fā)布內(nèi)容和/或信息推行的用戶（包括單位或個(gè)人）（以下統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”）。經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容可在淘寶平臺(tái)各站內(nèi)渠道（包括內(nèi)容創(chuàng)作者個(gè)人主頁(yè)、微淘、淘寶頭條、有好貨、必買清單、哇哦視頻、淘寶直播等）停止展現(xiàn)。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，優(yōu)先適用《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》，《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》未有規(guī)則的，依照本規(guī)則執(zhí)行。 第二條【效能級(jí)別】本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【定義】阿里創(chuàng)作平臺(tái)，是指由淘寶提供技術(shù)支持及信息展現(xiàn)等效勞的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)（域名為we.taobao.com），內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容包括文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等。 第四條【準(zhǔn)入】 （一）達(dá)人 淘寶平臺(tái)用戶滿足以下條件方可申請(qǐng)，淘寶擇優(yōu)審核經(jīng)過(guò)。 1.如為個(gè)人，須完成支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，且年滿18周歲，且同一身份信息下只能允許1個(gè)淘寶賬戶入駐； 2.如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，同一停業(yè)執(zhí)照下允許最多10個(gè)淘寶賬戶入駐； 3.如淘寶平臺(tái)商家申請(qǐng)成為達(dá)人，除契合條件1、2外，還須滿足本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為，且具有一定的店鋪運(yùn)營(yíng)才能和客戶效勞才能。 （二）商家 在淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家，默許開(kāi)通阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞。 第五條【賬號(hào)信息設(shè)置請(qǐng)求】 會(huì)員在設(shè)置賬號(hào)稱號(hào)、頭像、簡(jiǎn)介時(shí)應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)，不得含有如違法、涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息。 第六條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實(shí)信息，如捏造細(xì)節(jié)、圖文不符、夸張事實(shí)、不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容或反復(fù)內(nèi)容等； （三）不得偽造活動(dòng)信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。 第七條【行為標(biāo)準(zhǔn)】 （一）不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、達(dá)人違背阿里媽媽平臺(tái)相關(guān)推行規(guī)則等； （二）不得存在易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為，如引導(dǎo)用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； （三）不得擾亂平臺(tái)次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； （四）不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等； （五）不得違犯承諾。 第八條【違規(guī)處置】?jī)?nèi)容創(chuàng)作者違背本規(guī)則的，阿里創(chuàng)作平臺(tái)可采取刪除違規(guī)信息、賬戶降級(jí)、凍結(jié)賬戶、清退賬戶等措施。詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見(jiàn)違規(guī)處置一覽表。 第九條【清退】?jī)?nèi)容創(chuàng)作者若發(fā)作以下任一情形，將被清退： （一）不再契合本規(guī)則第四條準(zhǔn)入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）若內(nèi)容創(chuàng)作者為達(dá)人，近365天內(nèi)無(wú)任何發(fā)布行為； （四）違背國(guó)度法律規(guī)則。 第十條【清退再入駐】 （一）因第九條第（一）、（三）項(xiàng)被清退的，可重新申請(qǐng)入駐； （二）因第九條第（二）項(xiàng)被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第九條第（四）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第十一條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2018年7月3日初次生效，于2019年9月2日最新修訂。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息：依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國(guó)度及社會(huì)平安的信息，包括但不限于： 1.反對(duì)憲法肯定的根本準(zhǔn)繩； 2.危害國(guó)度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國(guó)度機(jī)密、危害國(guó)度平安或者損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)，或者損害民族習(xí)俗、習(xí)氣； 5.毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功； 8.慫恿非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)普通 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 情節(jié)嚴(yán)重40分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.清退賬戶且不允許再入駐 發(fā)布淫穢色情信息 包括但不限于： 1.詳細(xì)描畫性行為或露骨鼓吹色情的淫穢信息； 2.露三點(diǎn)的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所穿運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天 濫發(fā)信息 發(fā)布不實(shí)信息 包括但不限于以下情形: 1.捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事情被扭曲； 2.圖文不符：經(jīng)過(guò)錯(cuò)誤的圖文描繪誤導(dǎo)別人； 3.夸張事實(shí)：在描繪中對(duì)事實(shí)言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)別人； 4.不實(shí)宣傳：發(fā)布的信息與實(shí)踐不分歧，包括但不限于： （1）發(fā)布的活動(dòng)或商品信息，與實(shí)踐信息（如：活動(dòng)稱號(hào)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)獎(jiǎng)品、商品稱號(hào)、商品描繪、商品屬性、商品價(jià)錢等）不分歧，停止不實(shí)、虛假、夸張宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；信息圖片、搶手關(guān)鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不分歧；經(jīng)過(guò)借用搶手話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導(dǎo)的方式，發(fā)布與實(shí)踐內(nèi)容不相關(guān)的信息； （2）運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)：包括但不限于以下詞匯：最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國(guó)、全世界、國(guó)度級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、銷量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、獨(dú)一、巔峰、永不等； 5.虛假中獎(jiǎng)信息； 6.發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容、反復(fù)/類似內(nèi)容。 情節(jié)細(xì)微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 偽造活動(dòng)信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)等活動(dòng)信息。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 濫發(fā)廣告信息 渣滓廣告，包括但不限于經(jīng)過(guò)機(jī)器或軟件等非人力手腕對(duì)別人頁(yè)面發(fā)送廣告渣滓信息。 5分/次 刪除違規(guī)信息 易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為 引導(dǎo)線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等）引導(dǎo)用戶停止線下買賣。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于：發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的稱號(hào)、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等。 5分/次 刪除違規(guī)信息 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于：內(nèi)容創(chuàng)作者承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)，但并未照實(shí)兌現(xiàn)；承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 擾亂平臺(tái)次序 擾亂平臺(tái)次序 1.經(jīng)過(guò)刷單、炒作等方式，停止數(shù)據(jù)造假或作弊行為，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)等； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準(zhǔn)入申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料。 情節(jié)細(xì)微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 2分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 3.經(jīng)過(guò)其他不合理方式，干擾平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 內(nèi)容中推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或?yàn)槌鲑u冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天 其他違規(guī)推行 包括但不限于： 1.經(jīng)過(guò)非官方渠道向用戶私自收取費(fèi)用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務(wù)平臺(tái)”、“淘寶聯(lián)盟”； 2.如為達(dá)人，經(jīng)過(guò)阿里媽媽淘寶客推行時(shí)，違背阿里媽媽平臺(tái)相關(guān)推行規(guī)則。如：經(jīng)過(guò)阿里媽媽設(shè)給淘外推行者的鏈接（如超級(jí)紅包、優(yōu)惠券等方式）在淘內(nèi)做推行獲取利益；呈現(xiàn)阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳細(xì)詳見(jiàn)：http://tb.cn/65negPw 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許發(fā)布的內(nèi)容 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許發(fā)布的內(nèi)容 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應(yīng)，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事等專業(yè)視聽(tīng)節(jié)目?jī)?nèi)容； 2.運(yùn)用或變相運(yùn)用國(guó)度機(jī)關(guān)、國(guó)度機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象停止推行；應(yīng)用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推行機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動(dòng)首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.發(fā)布有違主流價(jià)值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過(guò)火展現(xiàn)陰柔面等。 5.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許推行的商品信息，詳細(xì)詳見(jiàn)《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》制止推行商品施行細(xì)則。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 6.如為達(dá)人，同企業(yè)用戶的多個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容定位反復(fù)。如：同企業(yè)用戶的2個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者均定位為潮女范疇。 5分/次 清退定位反復(fù)的賬戶（清退入駐時(shí)間較晚的賬戶）且不允許再入駐 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于： 1.泄露個(gè)人信息：泄露或公開(kāi)別人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址（用戶已公開(kāi)或受權(quán)公開(kāi)的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開(kāi)別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財(cái)富情況、信譽(yù)卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、買賣賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)用的賬號(hào)和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁(yè)的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等，別人可經(jīng)過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于： 1.內(nèi)容創(chuàng)作者運(yùn)用的昵稱、頭像等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為； 2.內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動(dòng)傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實(shí)信息損傷別人聲譽(yù)； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@別人、求關(guān)注等方式對(duì)別人重復(fù)發(fā)送反復(fù)、近似、訴求相同的信息。重復(fù)是指3次及以上。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天 1.阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶扣分及清零： （1）扣分累計(jì)達(dá)10分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天。 （2）扣分累計(jì)達(dá)20分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天。 （3）扣分累計(jì)達(dá)30分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)180天。 （4）扣分累計(jì)達(dá)40分：賬戶清退且不允許再入駐。 （5）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時(shí)清零。 扣分以阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶為維度停止累計(jì)，如內(nèi)容創(chuàng)作者同時(shí)具有達(dá)人和商家角色，扣分將累計(jì)在同一賬戶中。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，則優(yōu)先適用《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則，因違背相關(guān)規(guī)則而產(chǎn)生的扣分，將一并累計(jì)在阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶中。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級(jí)，是指現(xiàn)有層級(jí)降為L(zhǎng)0層級(jí)。 （2）凍結(jié)賬戶，是指制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請(qǐng)渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退用戶賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有權(quán)限等。如達(dá)人被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推行費(fèi)，均不再向達(dá)人停止付結(jié)算。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴(yán)重的，除了執(zhí)行上述處置措施外，將追加賬戶降級(jí)、賬戶凍結(jié)、賬戶清退且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對(duì)平臺(tái)或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計(jì)扣分處置。 5.除針對(duì)賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于在淘寶直播平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的一切用戶，包括主播和互動(dòng)參與用戶（統(tǒng)稱為“用戶”）。 第二條【效能級(jí)別】本規(guī)則是《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》的有效補(bǔ)充，本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【準(zhǔn)入】 （一）達(dá)人主播 1.已入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)成為達(dá)人，且賬戶狀態(tài)正常； 2.具備一定的主播素質(zhì)和才能。 （二）商家主播 1.淘寶網(wǎng)賣家或天貓商家，且店鋪狀態(tài)正常； 2.具有一定的微淘粉絲量、客戶運(yùn)營(yíng)才能和主播素質(zhì)； 3.除企業(yè)店鋪外的其他淘寶網(wǎng)賣家，還須契合： （1）店鋪信譽(yù)等級(jí)為1鉆及以上； （2）主營(yíng)類目在線商品數(shù)≥5，且近30天店鋪銷量≥3，且近90天店鋪成交金額≥1000元； （3）契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》； （4）本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品違規(guī)的行為； （5）本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分滿6分及以上； 4.對(duì)商家準(zhǔn)入有特殊請(qǐng)求的，根據(jù)另行制定的準(zhǔn)入請(qǐng)求執(zhí)行。 （三）互動(dòng)參與用戶 一切完成實(shí)名認(rèn)證的淘寶用戶均可參與直播互動(dòng)。 第四條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實(shí)信息，如不實(shí)宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、所推行商品信息與實(shí)踐信息不分歧等； （三）不得偽造活動(dòng)信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布淘寶直播平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。 第五條【行為標(biāo)準(zhǔn)】 （一）主播 1.不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、主播違背阿里媽媽平臺(tái)相關(guān)推行規(guī)則等等； 2.不得存在易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為，如引導(dǎo)用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； 3.不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等； 4.不得擾亂平臺(tái)次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； 5.不得違犯承諾； 6.直播信息不得與入駐信息不符； 7.不得違背淘寶直播平臺(tái)主播請(qǐng)求。 （二）互動(dòng)參與用戶 1.不得進(jìn)犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等； 2.不得擾亂平臺(tái)次序。 第六條【違規(guī)處置】 （一）主播：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺(tái)可采取正告并下線直播、刪除直播內(nèi)容、凍結(jié)直播權(quán)限、清退賬戶等措施。 （二）互動(dòng)參與用戶：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺(tái)可采取刪除違規(guī)信息、暫停淘寶直播評(píng)論功用、關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用等措施。 詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)違規(guī)處置措施詳見(jiàn)違規(guī)處置一覽表。 第七條【清退】主播如呈現(xiàn)以下任一情形，將被阿里創(chuàng)作平臺(tái)清退： （一）不再契合本規(guī)則第三條準(zhǔn)入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）違背國(guó)度法律規(guī)則。 第八條【清退再入駐】 （一）因第七條第（一）項(xiàng)被清退的，可重新申請(qǐng)入駐； （二）因第七條第（二）項(xiàng)被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第七條第（三）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第九條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2018年6月7日初次生效，于2019年3月5日最新修訂。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)處置 主播 互動(dòng)參與用戶 違規(guī)處置 阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息,是指依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國(guó)度及社會(huì)平安的信息,包括但不限于： 1.反對(duì)憲法肯定的根本準(zhǔn)繩； 2.危害國(guó)度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國(guó)度機(jī)密、危害國(guó)度平安或者損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團(tuán)結(jié)，或者損害民族習(xí)俗、習(xí)氣； 5.毀壞國(guó)度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會(huì)次序，毀壞社會(huì)穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼、吸毒、傳銷、自虐或者唆使立功； 8.慫恿非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 發(fā)布淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于： 1.詳細(xì)描畫性行為或露骨鼓吹色情淫穢性信息； 2.露三點(diǎn)的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所穿運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時(shí) 3分/次 情節(jié)細(xì)微： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)普通： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用 濫發(fā)信息 發(fā)布不實(shí)信息 發(fā)布的推行內(nèi)容，須與所引薦的實(shí)踐信息（包括但不限于商品參數(shù)、商品描繪、商品屬性）堅(jiān)持分歧，不得停止不實(shí)、虛假、夸張宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。包括但不限于： 1.所推行商品未對(duì)商品性狀、質(zhì)量、參數(shù)等停止精確描繪，僅以秒殺鏈接、專拍鏈接、郵費(fèi)鏈接、價(jià)錢鏈接等方式停止售賣； 2.商品信息顯現(xiàn)支持退換效勞，主播自行聲明商品不退不換； 3.所推行的商品內(nèi)容與商品鏈接描繪的信息不符； 4.虛假中獎(jiǎng)信息； 5.捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事情被扭曲； 6.夸張事實(shí)：在描繪中對(duì)事實(shí)言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)別人； 7.夸張宣傳：對(duì)所發(fā)布的商品信息停止夸張宣傳，提供虛假的價(jià)錢信息，包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買家； 8.運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)停止不實(shí)宣傳：包括但不限于以下詞匯：最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國(guó)、全世界、國(guó)度級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、銷量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、獨(dú)一、巔峰、永不等。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 偽造活動(dòng)信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)等活動(dòng)信息。 發(fā)布渣滓信息 包括但不限于經(jīng)過(guò)機(jī)器或軟件等非人力手腕對(duì)別人發(fā)送廣告渣滓信息。 易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的行為 引導(dǎo)線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過(guò)第三方平臺(tái)賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬）引導(dǎo)用戶停止線下買賣。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 / 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的稱號(hào)、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 主播推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或?yàn)槌鲑u冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 15分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 阿里媽媽違規(guī)推行 包括但不限于以下情形： 1.未按阿里媽媽確認(rèn)的備案協(xié)作信息停止推行，推行時(shí)擅自變卦推行渠道、推行方式等； 2.包裝成淘寶網(wǎng)、天貓站內(nèi)主搜、list、天貓官方活動(dòng)等方式停止推行； 3.以返利的方式停止推行。前述返利特指淘寶客提供應(yīng)買家的、買家購(gòu)置商品可取得一定優(yōu)惠（優(yōu)惠方式包括但不限于返現(xiàn)金、返集分寶等）的業(yè)務(wù)形式； 4.在推行過(guò)程中宣傳、引見(jiàn)淘寶客本身和（或）其他第三方一切的返利網(wǎng)站、返利產(chǎn)品及其他與返利相關(guān)的信息等； 5.以賣家的傭金為獎(jiǎng)勵(lì)的分享形式停止推行； 6.私自向賣家收費(fèi)，或運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)提供的產(chǎn)品或效勞（如阿里V任務(wù)）外的其他產(chǎn)品或效勞組建賣家聯(lián)盟。組建賣家聯(lián)盟方式包括但不限于召集賣家交流經(jīng)歷、組團(tuán)參與某一活動(dòng)、停止線上分享，或結(jié)合拍照、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷等； 7.發(fā)布阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳見(jiàn)：http://tb.cn/GvnegPw 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 其他違規(guī)推行 包括但不限于：經(jīng)過(guò)非官方渠道向用戶私自收取費(fèi)用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務(wù)平臺(tái)”、“淘寶聯(lián)盟”等。 發(fā)布淘寶直播平臺(tái)不允許發(fā)布的信息 發(fā)布淘寶直播平臺(tái)不允許發(fā)布的信息 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應(yīng)，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等； 2.直播中運(yùn)用或變相運(yùn)用國(guó)度機(jī)關(guān)、國(guó)度機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象，或者應(yīng)用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)推行機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動(dòng)首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.成人用品、虛擬商品； 5.發(fā)布有違主流價(jià)值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過(guò)火展現(xiàn)陰柔面等； （3）空置鏡頭15分鐘及以上； 6.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)不允許推行的商品信息，詳細(xì)詳見(jiàn)《阿里創(chuàng)作平臺(tái)管理規(guī)則》制止推行商品施行細(xì)則。 7.未經(jīng)答應(yīng)，推行淘寶直播平臺(tái)限制發(fā)布的行業(yè)類目信息，如賭石等，詳細(xì)詳見(jiàn)：《淘寶平臺(tái)短視頻與直播制止推行商品公告》； 8.直播內(nèi)容反復(fù)（例如多個(gè)直播賬戶同時(shí)直播相同內(nèi)容）。 情節(jié)細(xì)微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時(shí) 3分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限60天 20分/次 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于： 1.承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)、但并未兌現(xiàn)的行為； 2.承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 1.正告并下線直播 2.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 擾亂平臺(tái)次序 擾亂平臺(tái)次序 1.經(jīng)過(guò)刷單、炒作等方式，對(duì)直播的贊、評(píng)論、分享等數(shù)據(jù)造假或作弊，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準(zhǔn)入申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料； 3.經(jīng)過(guò)其他不合理方式，干擾平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時(shí) 3分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.直播權(quán)限凍結(jié)30天 10分/次 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于: 1.泄露個(gè)人信息：泄露或公開(kāi)別人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址（用戶已公開(kāi)或受權(quán)公開(kāi)的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開(kāi)別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財(cái)富情況、信譽(yù)卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、買賣賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)用的賬號(hào)和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁(yè)的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等，別人可經(jīng)過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于; 1.直播中運(yùn)用的賬號(hào)稱號(hào)、昵稱、頭像、圖片等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為； 2.主播發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動(dòng)傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實(shí)信息損傷別人聲譽(yù)； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@別人、求關(guān)注等方式對(duì)別人重復(fù)發(fā)送反復(fù)、近似、訴求相同的信息。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評(píng)論功用15天 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 直播信息與入駐信息不符 直播信息與入駐信息不符 包括但不限于： 1.入駐信息為虛假信息； 2.主播賬戶轉(zhuǎn)借別人運(yùn)用； 3.主播直播間非自己鏡頭連續(xù)30分鐘以上。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴(yán)重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 一.主播 1.阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶扣分及清零： （1）扣分累計(jì)達(dá)5分：凍結(jié)直播權(quán)限7天。 （2）扣分累計(jì)達(dá)10分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)30天，且凍結(jié)直播權(quán)限30天。 （3）扣分累積達(dá)20分:賬戶降級(jí)并凍結(jié)60天，且凍結(jié)直播權(quán)限60天。 （4）扣分累計(jì)達(dá)30分：賬戶降級(jí)并凍結(jié)180天，且凍結(jié)直播權(quán)限180天。 （5）扣分累計(jì)達(dá)40分：清退賬戶且不允許再入駐。 （6）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時(shí)清零。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級(jí)，是指從內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)有層級(jí)降為L(zhǎng)0層級(jí)。 （2）凍結(jié)賬戶，是指在阿里創(chuàng)作平臺(tái)制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請(qǐng)渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退阿里創(chuàng)作平臺(tái)賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有渠道權(quán)限等。 （4）凍結(jié)直播權(quán)限，是指在淘寶直播平臺(tái)制止發(fā)起直播操作。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴(yán)重的，除了執(zhí)行上述處置外，將追加阿里創(chuàng)作者達(dá)人清退賬戶且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對(duì)平臺(tái)或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計(jì)扣分處置。 5.除針對(duì)賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 二.互動(dòng)參與用戶 1.違背本表違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)5次及以上的，永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用； 2.任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，永世關(guān)閉淘寶直播評(píng)論功用。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》施行細(xì)則 一.第三條第（一）項(xiàng)中“具備一定的主播素質(zhì)和才能”詳細(xì)指什么？ 1.達(dá)人主播申請(qǐng)入駐時(shí)提交的視頻為主播自我引見(jiàn)，闡明本人的專長(zhǎng)和直播專注方向，時(shí)長(zhǎng)1分鐘以內(nèi)； 2.有很強(qiáng)的粉絲影響力、親和力，可以在直播時(shí)很好地控場(chǎng)，有及時(shí)和粉絲互動(dòng)，并勝利帶動(dòng)直播間氣氛的才能。 二.第五條第（一）項(xiàng)中“淘寶直播平臺(tái)主播請(qǐng)求”詳細(xì)指什么？ 1.著裝請(qǐng)求 主播在直播時(shí)需著裝劃一，忌穿過(guò)于低俗暴露服裝。整體著裝應(yīng)潔凈、整潔、落落大方，詳細(xì)請(qǐng)求： （1）女性嚴(yán)禁衣著大尺度暴露背部、暴露內(nèi)衣、衣著露溝或容易露溝服裝、短裙或短褲下擺高于臀下線的服裝； （2）男性嚴(yán)禁赤裸上身或僅穿內(nèi)褲； （3）嚴(yán)禁衣著特殊類裝類型： 嚴(yán)禁穿情味制服、情味內(nèi)衣、暴露裝、透視裝、肉色緊身衣、內(nèi)衣外穿、半截抹胸、漁網(wǎng)襪、吊帶襪、三角短褲或呈現(xiàn)三角狀短褲、低腰超短褲、有性暗示文字或圖片的服裝等。 嚴(yán)禁衣著帶有中華人民共和國(guó)（包含港澳臺(tái)）國(guó)度機(jī)關(guān)人員、軍隊(duì)的工作制服停止直播。包括警服、軍服、工商制服、檢察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。 2.行動(dòng)請(qǐng)求 （1）嚴(yán)禁討論國(guó)度主旋律相悖的政治話題； （2）嚴(yán)禁播放帶有色情、性暗示的音樂(lè)、影視等； （3）嚴(yán)禁播放國(guó)度明令制止的影音、歌曲； （4）嚴(yán)禁刻意發(fā)表低俗涉黃行動(dòng)，引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)低俗互動(dòng)； （5）嚴(yán)禁宣傳色情低俗內(nèi)容，帶動(dòng)用戶低俗氣氛； （6）嚴(yán)禁模擬色情撩撥等惹起人性欲的聲音； （7）嚴(yán)禁地域攻擊、誹謗或咒罵攻擊別人； （8）嚴(yán)禁騷擾、調(diào)戲別人； （9）嚴(yán)禁傳播給別人形成損傷的不實(shí)報(bào)道。 3.動(dòng)作行為請(qǐng)求 （1）嚴(yán)禁在鏡頭前展現(xiàn)帶有反國(guó)度反黨標(biāo)志的物品； （2）嚴(yán)禁傳播毒品、賭博等違法扮演； （3）嚴(yán)禁展現(xiàn)槍支管制刀具、停止高危扮演，如晃動(dòng)管制刀具、槍支、高仿真槍支、扮演具有高度風(fēng)險(xiǎn)性的節(jié)目等； （4）嚴(yán)禁宣傳傳銷機(jī)構(gòu)、哄騙用戶參加傳銷組織、或自己組織傳銷； （5）嚴(yán)禁任何以自虐或攻擊別人來(lái)吸收眼球的扮演，包括但不限于酗酒、自殘、自殺、互毆、虐物、吃惡心物品（如襪子、煙灰、活物、死物）等的扮演； （6）嚴(yán)禁進(jìn)犯別人隱私，危及公眾利益，包括但不限于未經(jīng)當(dāng)事人同意，公開(kāi)別人姓名、住址、電話等個(gè)人材料及其他隱私信息； （7）嚴(yán)禁組織帶有騷擾或煽動(dòng)別人騷擾的扮演； （8）嚴(yán)禁在鏡頭前聚焦胸部、臀部、腿部、腳部等敏感部位博取眼球； （9）嚴(yán)禁運(yùn)用性用品或暗示性的道具停止扮演； （10）嚴(yán)禁呈現(xiàn)帶有性暗示或撩撥行為動(dòng)作； （11）嚴(yán)禁衣著過(guò)于暴露停止舞蹈，嚴(yán)禁扮演高危舞種、扮演低俗誘惑性舞蹈等； （12）舞蹈動(dòng)作請(qǐng)求：直播過(guò)程中展現(xiàn)的舞蹈需為正軌舞種，包括不限于：民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、機(jī)械舞、宅舞（萌舞）、國(guó)標(biāo)舞、芭蕾舞等，直播過(guò)程中只能扮演廢品舞，且廢品舞動(dòng)作中制止呈現(xiàn)帶性暗示的動(dòng)作。 4.直播間環(huán)境請(qǐng)求 （1）嚴(yán)禁敏感時(shí)期、敏感場(chǎng)景中、或呈現(xiàn)反黨反動(dòng)的環(huán)境停止直播； （2）嚴(yán)禁在私密環(huán)境下停止直播扮演； （3）嚴(yán)禁在涉黃場(chǎng)所、涉賭場(chǎng)所停止直播扮演。 變卦后 《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》 第一章 概述 第一條【適用范圍】 適用于運(yùn)用阿里創(chuàng)作平臺(tái)（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺(tái)（域名為liveplatform.taobao.com）的效勞發(fā)布內(nèi)容、停止信息推行的會(huì)員（包括淘寶平臺(tái)賣家、淘寶達(dá)人等），統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)作者”）。 創(chuàng)作者可經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等內(nèi)容，在淘寶平臺(tái)各站內(nèi)渠道（包括創(chuàng)作者個(gè)人主頁(yè)、微淘、淘寶頭條、有好貨、每日好店、哇哦視頻、淘寶直播等）及/或淘寶協(xié)作的第三方站點(diǎn)停止展現(xiàn)。 第二條【效能級(jí)別】 本規(guī)則是《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補(bǔ)充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則。本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條 【準(zhǔn)入】 契合條件的淘寶平臺(tái)會(huì)員（含個(gè)人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)成為達(dá)人以展開(kāi)內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推行活動(dòng)，滿足相應(yīng)條件的達(dá)人還可入駐淘寶直播平臺(tái)成為達(dá)人主播。商家能夠開(kāi)通阿里創(chuàng)作平臺(tái)及淘寶直播平臺(tái)功用以推行本身店鋪商品，如商家擬推行其他商家的商品，則需滿足達(dá)人相應(yīng)準(zhǔn)入條件并完成相應(yīng)認(rèn)證流程。 角色 準(zhǔn)入請(qǐng)求 清退請(qǐng)求 清退再準(zhǔn)入 達(dá)人 經(jīng)由阿里創(chuàng)作平臺(tái)入駐成為達(dá)人，須滿足： （一）如為個(gè)人，須完成支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，且年滿18周歲（同一身份信息下只能允許1個(gè)淘寶賬戶入駐）； （二）如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（同一停業(yè)執(zhí)照下允許≤10個(gè)淘寶賬------------戶入駐）； （三）如淘寶平臺(tái)賣家申請(qǐng)成為達(dá)人（可推行別人商品），須同時(shí)滿足： 1.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 2.具有一定的店鋪運(yùn)營(yíng)才能和客戶效勞才能； （四）經(jīng)淘寶平臺(tái)排查認(rèn)定，該賬戶及其實(shí)踐控制人的淘寶平臺(tái)賬戶未被淘寶平臺(tái)處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分，或未發(fā)作過(guò)嚴(yán)重危及買賣平安的情形。 不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求，或市場(chǎng)管理與違規(guī)處置到達(dá)清退情形，立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 如入駐淘寶直播平臺(tái)成為達(dá)人主播，除上述外，還須滿足: （一）達(dá)人賬戶狀態(tài)正常； （二）依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求完成認(rèn)證； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能。 商家 如入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)入駐成為商家（僅限推行本身商品），須滿足： （一）在淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家 不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求或市場(chǎng)管理與違規(guī)處置到達(dá)清退情形，立刻清退 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 如入駐淘寶直播平臺(tái)成為商家主播，除上述外，還須滿足： （一）依據(jù)平臺(tái)請(qǐng)求完成認(rèn)證； （二）店鋪具備一定綜合競(jìng)爭(zhēng)力； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能； （四）近30天店鋪DSR評(píng)分三項(xiàng)≥4.5分； （五）近30天內(nèi)店鋪糾葛退款率不超越店鋪所在主營(yíng)類目糾葛退款率均值的5倍或糾葛退款筆數(shù)≤5筆； （六）近30天內(nèi)店鋪質(zhì)量退款率不超越店鋪所在主營(yíng)類目質(zhì)量退款率均值的3倍或質(zhì)量退款筆數(shù)≤5筆； （七）淘寶網(wǎng)個(gè)人店鋪賣家，還須契合： 1.店鋪信譽(yù)等級(jí)為1鉆及以上； 2.主營(yíng)類目在線商品數(shù)≥5，且近90天店鋪成交金額≥1000元； 3.契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》； 4.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 5.本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份達(dá)B6分及以上； （八）對(duì)賣家準(zhǔn)入有特殊請(qǐng)求的，從其規(guī)則。 不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求中的（一）、（二）、（三）、（七）、（八）或市場(chǎng)管理與違規(guī)處置到達(dá)清退情形，立刻清退。 滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入 第四條【賬號(hào)信息】 會(huì)員在設(shè)置賬號(hào)稱號(hào)、頭像、簡(jiǎn)介等賬號(hào)信息時(shí)應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)，不得包含涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息。 第三章 運(yùn)營(yíng) 第五條 【信息發(fā)布請(qǐng)求與行為標(biāo)準(zhǔn)】 創(chuàng)作者須恪守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》對(duì)信息發(fā)布及行為的相關(guān)-請(qǐng)求。 第六條 【生長(zhǎng)鼓勵(lì)】 平臺(tái)會(huì)分別依據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容消費(fèi)、粉絲運(yùn)營(yíng)等停止綜合評(píng)價(jià)，劃分創(chuàng)作者等級(jí)，為其提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)鼓勵(lì)機(jī)制。 第七條 【公域展現(xiàn)】 公域展現(xiàn)是指創(chuàng)作者消費(fèi)的圖文或短視頻內(nèi)容在淘寶頭條、微淘（引薦）、有好貨、哇哦視頻、首頁(yè)垂直頻道等淘寶平臺(tái)定性為公域的內(nèi)容渠道展現(xiàn)。創(chuàng)作者及內(nèi)容須滿足以下條件，內(nèi)容將有時(shí)機(jī)在公域展示： （一）對(duì)創(chuàng)作者的請(qǐng)求： 1.如為達(dá)人，-其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處分； 2.如為商家，須同時(shí)滿足： （1）如為淘寶網(wǎng)賣家須契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，如為天貓商家須契合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入根底規(guī)則》； （2）其創(chuàng)作者身份未因特定嚴(yán)重違規(guī)被處分。 （二）對(duì)內(nèi)容的請(qǐng)求： （1）內(nèi)容推行的商品如為淘寶網(wǎng)賣家商品須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，如為天貓商家商品須滿足《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入根底規(guī)則》。 （2）滿足各站內(nèi)渠道的其它內(nèi)容請(qǐng)求。 如不再滿足上述條件，平臺(tái)將會(huì)取消其內(nèi)容的公域展現(xiàn)。 第八條 【浮現(xiàn)權(quán)】 浮現(xiàn)權(quán)為淘寶直播平臺(tái)賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展現(xiàn)在淘寶直播頻道的權(quán)益。主播須滿足以下條件，平臺(tái)可擇優(yōu)開(kāi)放浮現(xiàn)權(quán)： 1.主播生長(zhǎng)等級(jí)到達(dá)“等級(jí)2”； 2.如為商家主播，淘寶網(wǎng)賣家還須契合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，天貓商家還須契合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入根底規(guī)則》； 3.近30天創(chuàng)作者應(yīng)用直播的方式推行的商品糾葛退款筆數(shù)≤5筆； 4.近30天創(chuàng)作者應(yīng)用直播的方式推行的商品質(zhì)量退款率不得超越一切以直播方式推行的商品的質(zhì)量退款率均值； 5.堅(jiān)持穩(wěn)定的開(kāi)播頻次，持續(xù)推行優(yōu)質(zhì)的商品，持續(xù)消費(fèi)優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，如不再滿足該條件，平臺(tái)將會(huì)收回其浮現(xiàn)權(quán)。 第四章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 準(zhǔn)繩與程序 第九條 【準(zhǔn)繩與程序】 創(chuàng)作者的違規(guī)處置準(zhǔn)繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)則。 第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分 第十條 【違規(guī)行為類型】 內(nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)行為分為推行冒充商操行為（簡(jiǎn)稱為“C類違規(guī)”）、嚴(yán)重違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡(jiǎn)稱為“A類違規(guī)”），三者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。 一、推行冒充商操行為，是指推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為。 二、嚴(yán)重違規(guī)行為，是指推行冒充商操行為外，其他嚴(yán)重毀壞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序或涉嫌違背國(guó)度法律規(guī)則的行為。 三、普通違規(guī)行為，是指除推行冒充商操行為和嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 第十一條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】 一、違規(guī)行為成立后，平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者停止扣分。當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)創(chuàng)作者采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施。 二、創(chuàng)作者因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，以當(dāng)前扣分分值執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置措施。 三、被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的創(chuàng)作者，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。 四、創(chuàng)作者的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。 創(chuàng)作者因推行冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增推行冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，清退創(chuàng)作者身份。同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)推行冒充商品實(shí)行“三振出局”制。 第十二條【節(jié)點(diǎn)處置措施】 違規(guī)行為類型 情節(jié)嚴(yán)重水平 處置措施 A類違規(guī) 每12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布3天 B類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 C類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 創(chuàng)作者違規(guī)行為將作為其生長(zhǎng)鼓勵(lì)的重要考核指標(biāo)。 第三節(jié) 市場(chǎng)管理情形及處置 第十三條 認(rèn)證管理 【適用情形】創(chuàng)作者提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十四條 訴訟應(yīng)對(duì)管理 【適用情形】因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)絡(luò)方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)淘寶平臺(tái)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響的行為。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者妥善處置，平臺(tái)取得第三方反應(yīng)后，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十五條 輿情曝光或行政部門請(qǐng)求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第十六條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息 【適用情形】創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺(tái)效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會(huì)的開(kāi)展，可能會(huì)呈現(xiàn)某些新的、國(guó)度不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的。 【市場(chǎng)管理措施】視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)消弭情形，可解除局部或全部市場(chǎng)管理措施。 第四節(jié) 違規(guī)情形及處置 第十七條 推行冒充商品 【定義】推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者所發(fā)布的推行冒充商品的信息。 【違規(guī)類型】推行冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過(guò)信息層面判別創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C2；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24； （二）創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C12；情節(jié)嚴(yán)重的每次扣C24；情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣C48； 針對(duì)推行冒充商品實(shí)行“三振出局”制，即創(chuàng)作者每次推行冒充商品的行為記為一振，若同一創(chuàng)作者推行冒充商品累計(jì)達(dá)三振，將被清退創(chuàng)作者身份（經(jīng)過(guò)信息層面判別的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次，記為一振）。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十八條 不當(dāng)獲取運(yùn)用信息 【定義】經(jīng)過(guò)租借/共享賬號(hào)、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，影響淘寶平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)次序、效率或致使平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者不當(dāng)獲取運(yùn)用的信息，且請(qǐng)求創(chuàng)作者消弭影響，收回或請(qǐng)求創(chuàng)作者返還取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B2； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十九條 擾亂市場(chǎng)次序 【定義】創(chuàng)作者擾亂和毀壞公平競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)等買賣的市場(chǎng)次序，損害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消或收回創(chuàng)作者取得的不當(dāng)利益。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分及違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B24； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48； 第二十條 不合理牟利 【定義】創(chuàng)作者采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對(duì)創(chuàng)作者停止不合理牟利調(diào)查之日起，平臺(tái)可對(duì)創(chuàng)作者賬號(hào)施行限制參與內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)、限制內(nèi)容展現(xiàn)等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若創(chuàng)作者向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開(kāi)端施行不合理牟利行為，但由于創(chuàng)作者意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B12； （二）創(chuàng)作者賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開(kāi)設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報(bào)，每次扣B24，若有應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣B48； （三）創(chuàng)作者施行不合理牟利行為的，無(wú)論能否取得利益，每次扣B48，淘寶平臺(tái)永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時(shí)，創(chuàng)作者賬號(hào)實(shí)踐控制人的其他創(chuàng)作者賬號(hào)6個(gè)月內(nèi)限制參與內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)； （四）施行不合理牟利行為的內(nèi)容創(chuàng)作者有照實(shí)主動(dòng)申報(bào)或照實(shí)積極告發(fā)等情形的，淘寶平臺(tái)酌情從輕或減輕處置。 第二十一條 發(fā)布違禁信息 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布國(guó)度或淘寶平臺(tái)制止發(fā)布的信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十二條 發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的信息 【定義】發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺(tái)、淘寶直播平臺(tái)、阿里媽媽等平臺(tái)不允許發(fā)布的信息。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，第一次不扣分，第二次起每次扣A6； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B12。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十三條 提供虛假憑證 【定義】創(chuàng)作者為牟取利益向淘寶平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料的行為，包括但不限于在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料。 【違規(guī)行為糾正】收回或追繳創(chuàng)作者經(jīng)過(guò)提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A12； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十四條 騷擾別人 【定義】創(chuàng)作者對(duì)別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，限制內(nèi)容發(fā)布24小時(shí)； （二）情節(jié)普通，每次扣A12分； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B48分。 第二十五條 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競(jìng)爭(zhēng)的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B24； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十六條 虛假買賣 【定義】創(chuàng)作者經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益、不結(jié)算買賣推行費(fèi)、限制內(nèi)容展現(xiàn) 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A6； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A48； （四）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十七條 描繪不當(dāng) 【定義】買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或效勞，由于創(chuàng)作者描繪問(wèn)題妨害買家權(quán)益的行為。包含以下情形： （一）買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢、排查到的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧； （二）賣家描繪的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未停止披露。 【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細(xì)微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6； （三）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣B12； （三）情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣B48。 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十八條 違犯承諾 【定義】創(chuàng)作者未按商定或淘寶平臺(tái)規(guī)則向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供承諾的效勞，妨害別人權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】創(chuàng)作者須按商定及淘寶平臺(tái)規(guī)則向會(huì)員實(shí)行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A6； （二）情節(jié)嚴(yán)重，每次扣A12； 同時(shí)淘寶平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 除上述羅列的行為和違規(guī)處置外，淘寶平臺(tái)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第二十九條 濫發(fā)信息 【定義】指創(chuàng)作者未按《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請(qǐng)求發(fā)布信息，妨害買家權(quán)益或平臺(tái)次序的行為。包含發(fā)布廣告信息、信息與實(shí)踐不符、信息要素不分歧、信息反復(fù)。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平扣A2至A12，同時(shí)采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 第五章 附則 第三十條【生效時(shí)間】 本規(guī)則于2020年01月01日初次生效。 附錄一：定義 限制內(nèi)容展現(xiàn)：指取消圖文、短視頻的公域展現(xiàn)權(quán)益或取消直播內(nèi)容的浮現(xiàn)權(quán)； 拉停直播：指拉停正在停止中的直播。 刪除違規(guī)內(nèi)容：刪除違規(guī)的圖文、短視頻、直播內(nèi)容，在刪除后將不在主頁(yè)、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運(yùn)用圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布效勞。 限制直播內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運(yùn)用直播效勞。 清退創(chuàng)作者身份：指清退創(chuàng)作者身份，且不允許再入駐阿里創(chuàng)作平臺(tái)或淘寶直播平臺(tái)。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推行費(fèi)，均不再向達(dá)人停止付結(jié)算。 限制參與內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)：指限制創(chuàng)作者參與阿里平臺(tái)發(fā)起的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)。 限制內(nèi)容發(fā)布：指限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布。
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