快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些-快手小店怎么快速回復(fù)客服消息-快手問答

盡量用客服寶快捷回復(fù))親，您看一下(推出活動特款)2.是否有貨?非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，款式和價格也相差不多呢3.什么時候發(fā)貨?您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢4.發(fā)什么快遞?一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~7.質(zhì)量問題親。

大家做電商肯定是需要給店鋪里面配備一個客服的，因?yàn)楹芏嘈』锇閭冇腥魏我蓡柖际窍纫儐柨头趴梢缘玫交卮?，客服也需要具備一定的能力，快手小店客服回?fù)話術(shù)有哪些?

快手小店客服回復(fù)話術(shù)有哪些?

1.接待開場白:(回復(fù)要快，盡量用客服寶快捷回復(fù))

親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿xx有活動，您看一下(推出活動特款)

2.是否有貨?

親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢

3.什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

4.發(fā)什么快遞?

親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊可以收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)

5.什么時候到貨?

親，一般韻達(dá)發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承擔(dān)(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)

6.可以便宜一點(diǎn)嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~~~

7.質(zhì)量問題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦

8.結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

9.退換貨問題

親，7天內(nèi)是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承擔(dān)的哦

快手小店客服回復(fù)話術(shù)就給各位小伙伴們介紹到這里了，做客服還是需要有一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槊鎸Φ南M(fèi)者是多種多樣的，很多消費(fèi)者其實(shí)并不是非常講理，但是客服不能夠發(fā)火

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