天貓后臺(tái)4星了怎么沒更新-天貓問答

無線首頁店鋪星級(jí)未更新無線店鋪的星級(jí)以店鋪星級(jí)評(píng)定保持一致，在每月1號(hào)和16號(hào)參考前一天指標(biāo)(即每月最后一天和15號(hào))進(jìn)行認(rèn)證并維持到下一認(rèn)證日在認(rèn)證期間看板今日星級(jí)每天更新作為提升參考以4月16日-4月30日看到的手淘店鋪首頁星級(jí)為例，展示的是根據(jù)4月15日的今日綜合體驗(yàn)星級(jí)數(shù)據(jù)認(rèn)證的店鋪星級(jí)評(píng)定情況二：店鋪星級(jí)沒有更新成4.5星(店鋪如淘寶一般違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分和嚴(yán)重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰的情況。

新手可能不知道，天貓店鋪其實(shí)還有星級(jí)劃分，星級(jí)如果太低的話，對(duì)店鋪影響是比較大的有的賣家朋友發(fā)現(xiàn)，后臺(tái)4星了，但是，卻沒有更新，這是怎么回事呢?

一、后臺(tái)4星了怎么沒更新?

星級(jí)不更新主要有以下情況：

情況一：無線首頁店鋪星級(jí)未更新

無線店鋪的星級(jí)以店鋪星級(jí)評(píng)定保持一致，在每月1號(hào)和16號(hào)參考前一天指標(biāo)(即每月最后一天和15號(hào))進(jìn)行認(rèn)證并維持到下一認(rèn)證日在認(rèn)證期間看板今日星級(jí)每天更新作為提升參考

以4月16日-4月30日看到的手淘店鋪首頁星級(jí)為例，展示的是根據(jù)4月15日的今日綜合體驗(yàn)星級(jí)數(shù)據(jù)認(rèn)證的店鋪星級(jí)評(píng)定

情況二：店鋪星級(jí)沒有更新成4.5星(店鋪如淘寶一般違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分和嚴(yán)重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰的情況，無法成為4.5星)

各星級(jí)入圍條件請(qǐng)查看：

1.基礎(chǔ)服務(wù)能力中的五個(gè)維度中的指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)單項(xiàng)得分均需要≥3分

2.今日體驗(yàn)總分需要≥4.1分

3.行業(yè)特色服務(wù)能力達(dá)標(biāo)(考核特色服務(wù)的商家要求)

4.其他綜合因素如成交能力達(dá)標(biāo)、商品品質(zhì)和店鋪沒有一般違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分和嚴(yán)重違規(guī)扣分或其他違規(guī)處罰，點(diǎn)此查看降級(jí)與撤標(biāo)規(guī)則建議檢查體檢中心

溫馨提示：如某項(xiàng)指標(biāo)得分少于2分，或今日體驗(yàn)總分少于2.5分，特色服務(wù)未接入，則只有3.5星

情況三：店鋪星級(jí)沒有更新成5星

店鋪展示為5星，即需要承諾服務(wù)達(dá)標(biāo)，承諾服務(wù)未達(dá)標(biāo)無法成為5星商家

情況四：店鋪首頁不展示星級(jí)

注：天貓綜合體驗(yàn)星級(jí)本次僅覆蓋了部分類目，基于行業(yè)評(píng)估部分非實(shí)物等主營(yíng)類目暫不參與星級(jí)類目考核

二、4星是什么級(jí)別?

淘寶星級(jí)分為4.5星-3星，其中4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星，綜合體驗(yàn)星級(jí)4.5星的店鋪其商品(部分類目店鋪商品還需滿足特色服務(wù)考核要求)可獲得天貓無憂購?fù)笜?biāo)一旦星級(jí)新規(guī)上線了，原無線店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分呈現(xiàn)會(huì)全部置灰，不再“飄紅飄綠”

如果店鋪星級(jí)沒有更新，可能是上面幾種情況導(dǎo)致的，大家不用著急，找對(duì)原因就可以了如果店鋪是4星，說明店鋪數(shù)據(jù)還是可以的，如果再努力一把，有望沖上最高星級(jí)4.5星

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