淘寶運費不合理怎么辦-淘寶不承擔運費怎么辦-淘寶問答

賣家是應該承擔退貨運費的，如果確實存在質量問題但是賣家又不肯出運費，褪色等問題2、商家發(fā)錯貨需承擔退貨運費買家收到的商家與下單的商品顏色、外觀不一樣等，那么一旦有買家因為這個原因申請退貨退款，以免造成不必要的售后糾紛和投訴b.承諾運費情況一：退貨包運費針對所有買家退貨包運費是拼多多平添聯(lián)合商家給到符合條件的用戶的額外服務，所以當買家來詢問是否有退貨包運費是。

在淘寶上面出售商品時也需要設置合理的運費，一般情形都是免費包郵的，但是一些特殊商品除外，如果運費不合理的話，那該怎么辦呢?商家的責任有哪些呢?

1、先跟賣家溝通，如果確實是有質量問題賣家是應該承擔退貨運費的，如果確實存在質量問題但是賣家又不肯出運費，那就投訴維權吧，前提是寶貝確實是有質量問題哦!

2、要么就選擇換貨，其實買賣也就是圖個開心，換到稱心的寶貝就可以了，因為網(wǎng)絡交易本來就有這個看不見實物的缺點，賣家那么多，難免檢查不到位，最終拿到我們可心的寶貝就好了

商家責任有哪些?

1、商品質量存在問題

a.買家收到的產(chǎn)品存在質量問題，例如新買的衣服，收到手有污漬、破損、不對稱等問題

b.消費者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題，例如：衣服洗后嚴重縮水，褪色等問題

2、商家發(fā)錯貨需承擔退貨運費

買家收到的商家與下單的商品顏色、外觀不一樣等，例如：客服下單的褲子是白色的，結果收到貨是黑色的

3、過度承諾

a.承諾性能：例如：手鏈、耳釘這類飾品本身比較容易褪色，并且每個人體質不一樣，有些人可能會過敏，其實原本不算是質量問題，但商家為了吸引買家承諾：褪色過敏，全額退款只要是你給出的承諾，那么一旦有買家因為這個原因申請退貨退款，運費就必須由你承擔所以，大家在經(jīng)營過程中，盡量不要過度承諾買家，以免造成不必要的售后糾紛和投訴

b.承諾運費

情況一：退貨包運費針對所有買家

退貨包運費是拼多多平添聯(lián)合商家給到符合條件的用戶的額外服務，所以同一個商品有的買家可以看到標簽，有的看不到，這很正常看到不標簽的買家是因為他暫時未達到相應的條件，所以當買家來詢問是否有退貨包運費是，不能因為自己買了退貨包運費的服務就承諾買家只要你說有，若買家退貨，即便他未達到相應條件，你也要給他退運費

情況二：超過退貨包運費補貼部分運費

退貨包運費只賠付兩地多家快遞公司的最低首重運費，超過補貼部分的運費按理說屬于買家自身原因申請退款的，則是由買家自己承擔，商家原因申請退款則由商家承擔這點是需要提前和買家說清楚的，若沒有說，默認退貨包運費是退全額運費，就等于向買家承諾了運費一旦補貼金額低于買家實際退貨運費，那就算買家無理由退貨，運費商家也要承擔

情況三：其它承諾退運費的場景

只要你承諾了買家會退貨運費，那就要按照你的承諾執(zhí)行，所以一定要切記，不要過度承諾

4、商家自身失誤

同意退貨退款，但卻沒有向買家說明運費不支持順豐、郵政、到付等情況店鋪不收到付件，但卻沒有提前告訴買家，這樣也算是商家的責任，你可以在聊天頁面或者是退貨地址向消費者說明拒收到付件，且保證吊牌完整，不影響二次銷售

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