天貓積分賠付最低多少-天貓積分商家扣多少-天貓問(wèn)答

你就要按照延遲發(fā)貨向買(mǎi)家付款商家向買(mǎi)方支付相當(dāng)于貨物實(shí)際成交金額30%的天貓積分，最高不超過(guò)50000積分如果你在訂單規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)貨，商家應(yīng)向買(mǎi)方支付相當(dāng)于貨物實(shí)際交易金額30%的賠付，000點(diǎn)天貓積分(將通過(guò)扣除商家押金支付給買(mǎi)方，商家按標(biāo)準(zhǔn)給買(mǎi)方賠付300分由于最低分發(fā)點(diǎn)數(shù)不少于500點(diǎn)(不包括郵費(fèi))，交易商戶應(yīng)向買(mǎi)方賠付500點(diǎn)例2:郵費(fèi)為10元一筆買(mǎi)方投訴商家延遲發(fā)貨時(shí)。

根據(jù)天貓的規(guī)定，如果商家延遲發(fā)貨或者發(fā)錯(cuò)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)支付積分按照30%的實(shí)際付款金額進(jìn)行賠付，最低賠付不少于500點(diǎn)積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)點(diǎn)積分

1.發(fā)錯(cuò)貨了

如果你承認(rèn)發(fā)錯(cuò)/漏/缺貨，或者在天貓客服介入后核實(shí)貨物是發(fā)錯(cuò)/漏/缺貨，你就要按照延遲發(fā)貨向買(mǎi)家付款商家向買(mǎi)方支付相當(dāng)于貨物實(shí)際成交金額30%的天貓積分，最低不少于500點(diǎn)，最高不超過(guò)50000積分

如果你在訂單規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)貨，就不用賠付了(比如:買(mǎi)家10月8日08:00:00取了三件產(chǎn)品，同意72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨你在24小時(shí)內(nèi)發(fā)了兩個(gè)產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)產(chǎn)品，然后在10月11日08:00前補(bǔ)辦發(fā)貨，不用賠付)

2.延期交貨

如果買(mǎi)方發(fā)起退款，也不用賠付但是，如果買(mǎi)方提出延遲交貨/短缺的投訴，如果投訴被確定為有效，商家應(yīng)向買(mǎi)方支付相當(dāng)于貨物實(shí)際交易金額30%的賠付，最低500點(diǎn)，最高50，000點(diǎn)天貓積分(將通過(guò)扣除商家押金支付給買(mǎi)方，相當(dāng)于天貓積分)

例1:商品實(shí)際成交金額在10元，郵費(fèi)在5元買(mǎi)方投訴商家延遲發(fā)貨時(shí)，商家按標(biāo)準(zhǔn)給買(mǎi)方賠付300分由于最低分發(fā)點(diǎn)數(shù)不少于500點(diǎn)(不包括郵費(fèi))，交易商戶應(yīng)向買(mǎi)方賠付500點(diǎn)

例2:商品實(shí)際成交金額為2000元，郵費(fèi)為10元一筆買(mǎi)方投訴商家延遲發(fā)貨時(shí)，商家按標(biāo)準(zhǔn)(不含郵費(fèi))給買(mǎi)方發(fā)6萬(wàn)積分由于最高積分不超過(guò)50,000，交易商應(yīng)向買(mǎi)方發(fā)放50,000積分

天貓商家違規(guī)時(shí)，天貓給買(mǎi)家賠付積分但是很多消費(fèi)者可能不了解這些規(guī)則，有些人即使知道也懶得去申請(qǐng)投訴，天貓申請(qǐng)退款，可能會(huì)錯(cuò)失獲得積分補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)

怎么賠付?

1.發(fā)錯(cuò)貨

如您承認(rèn)發(fā)錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā)，或者客服介入后核實(shí)到商品存在發(fā)錯(cuò)/漏發(fā)/少發(fā)，需按照延遲發(fā)貨對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付商家需向買(mǎi)家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的天貓積分，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分

如您在訂單規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，重新將商品補(bǔ)發(fā)寄出，則無(wú)需賠付(舉例：買(mǎi)家3月8日08:00:00拍下3件商品，約定在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，您在第24小時(shí)發(fā)出2件商品，后發(fā)現(xiàn)少發(fā)1件，并在3月11日08:00:00前將貨物補(bǔ)發(fā)寄出，則無(wú)需賠付)

2.延遲發(fā)貨

如果買(mǎi)家發(fā)起的是退款，是不會(huì)賠付的但買(mǎi)家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買(mǎi)家賠付商品實(shí)際成交金額百分之三十所對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分(會(huì)通過(guò)扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買(mǎi)家)

舉例1：商品實(shí)際成交金額為10元，郵費(fèi)為5元的交易，當(dāng)買(mǎi)家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買(mǎi)家發(fā)放積分300個(gè)，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個(gè)積分(不包括郵費(fèi)的金額)，故此交易商家需向買(mǎi)家發(fā)放500個(gè)積分

舉例2：商品實(shí)際成交金額為2000元，郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買(mǎi)家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買(mǎi)家發(fā)放積分60000個(gè)(不包括郵費(fèi)的金額)，因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過(guò)50000個(gè)，故此交易商家需向買(mǎi)家發(fā)放50000個(gè)積分

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