最新天貓補寄發(fā)票規(guī)則解讀!-天貓問答電商問答

本文主題天貓運營,天貓單號,天貓問答。

消費者一般在天貓旗艦店上下單都是可以申請開發(fā)票，但有的用戶是購買好久之后才想要開發(fā)票，那么天貓補寄發(fā)票規(guī)則是怎么樣的呢?可以補上嗎?

一般如果是消費者通過商品下單環(huán)節(jié)在線申請發(fā)票有以下情況：

商家需在交易成功(交易成功，是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”,下同)后的10天內(nèi)完成開票

(針對提供電子發(fā)票的商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成線上回傳

針對提供紙質(zhì)發(fā)票的商家需在交易成功后的10天內(nèi)寄出紙質(zhì)發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號，商家寄出發(fā)票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準(zhǔn));

關(guān)于“付款成功后在線‘申請開票’”的訂單

若消費者通過“付款成功后在線‘申請開票’”流程提出發(fā)票申請，分以下兩種情形：

1、消費者在交易成功之前，通過天貓“申請開票”流程提出發(fā)票申請，則商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線上回傳或寄出紙質(zhì)發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號，商家寄出發(fā)票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準(zhǔn);

2、消費者在交易成功之后，通過天貓“申請開票”流程提出發(fā)票申請，則商家需在申請之日后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線上回傳或寄出紙質(zhì)發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號，商家寄出發(fā)票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準(zhǔn)。

怎么申請開票：

“付款成功后在線‘申請開票’”，是指消費者在天貓購買特定商品后，在線通過天貓“申請開票”流程提出發(fā)票申請。

如果賣家不能按時寄出發(fā)票

1、若商家未按時寄出發(fā)票(或電子發(fā)票未按時線上回傳)，則商家需以發(fā)放天貓積分的方式向消費者進(jìn)行賠付。發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個)=商品實際成交金額(元)*10(個/元)，最高不超過30000個積分。同時，對于該商品，天貓將支持消費者發(fā)起的退貨退款申請，但因消費者原因?qū)е略撋唐芬褤p壞的除外。

2、若商家填寫快遞單號后的48小時內(nèi)，在物流公司系統(tǒng)內(nèi)無法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，消費者投訴后，賠付方式同上。

最后消費者需要注意的是“申請開票”流程申請開票，最遲在交易成功后的30天內(nèi)發(fā)不然就不能申請了。

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