淘寶被差評怎么辦別讓差評毀了之前的努力

本文主題淘寶差評對商家的影響,淘寶差評,淘寶問答。

評價，大家最頭疼的事就是中差評，而且差評會集中在首頁置頂，也會給店鋪帶來非常不好的影響。那么如果真的出現(xiàn)了個別的差評，我們要怎么處理呢？

如何解決差評置頂？

可以利用技術手段把他給頂下去。每天下午3:00-3:10和晚上12:00-12:10，是更新中差評的時間點。評價的排名也是有權重的，他是綜合權重。影響綜合權重的因素也就是影響評價排名的因素有：買家賬號的等級、買家的回購次數(shù)、買家的評價字數(shù)、買家的評價內(nèi)容質(zhì)量、買家的追評。

主動與買家溝通

積極和買家溝通，了解差評緣由，做出解釋和補充，取得買家體諒后讓買家修改或刪除相應差評。如果買家不愿溝通或聯(lián)系不上，有證據(jù)證明買家評價符合惡意差評的范疇，可以到淘寶幫助中心投訴，如果情況屬實，淘寶會幫助親刪除。

主動申訴

同行惡意，留下蛛絲馬跡可能性不大，商家不太可能掌握申訴憑證，不過淘寶也有一套判定同行的機制，即便成功率不高，事到臨頭，死馬當活馬醫(yī)了，希望要有，萬一申訴成功了呢？

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶差評對商家的影響,淘寶差評淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。