淘寶商家拒絕退款怎么辦

本文主題淘寶商家拒絕退款,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候是很容易發(fā)生一些爭(zhēng)議，尤其是遇到商品不滿(mǎn)意或者質(zhì)量有問(wèn)題的商品，消費(fèi)者們果斷的申請(qǐng)退款，那淘寶商家拒絕退款怎么辦?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)到37天，會(huì)自動(dòng)退款。具體如下：

如果訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”，賣(mài)家48小時(shí)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

如果訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請(qǐng)“僅退款”的話(huà)，賣(mài)家5天時(shí)間(虛擬商品是3天)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

2、申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給你7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)間;

會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

淘寶退款要注意什么?

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣(mài)家發(fā)貨起10天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣(mài)家。

2、退貨過(guò)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問(wèn)題，需要賣(mài)買(mǎi)雙方自行商議。

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。

4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶(hù)內(nèi)。

5、申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，買(mǎi)家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議;若交易還沒(méi)有結(jié)束，買(mǎi)家仍可重新申請(qǐng)退款。同樣地，如賣(mài)家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣(mài)家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如買(mǎi)家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買(mǎi)家;如買(mǎi)家選擇需要退貨，買(mǎi)家需要安排將商品寄回給賣(mài)家。

6、請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

7、寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱(chēng)以及單號(hào)。

其實(shí)在淘寶申請(qǐng)退款，如果賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，可以與賣(mài)家溝通協(xié)商，如果溝通有效，會(huì)員可以選擇修改退款申請(qǐng)，如果無(wú)法溝通的話(huà)，我們就可以要求淘寶介入處理。

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