淘寶店鋪?zhàn)詣踊貜?fù)在哪里設(shè)置-淘寶店鋪?zhàn)詣踊貜?fù)在哪里設(shè)置視頻-淘寶問答

下載完成以后我們需要登錄我們店鋪的賬號和密碼，填寫完成以后點(diǎn)擊保存就可以了如果以后想要修改同樣的步驟找到淘寶自動回復(fù)，在新增的地方換成了修改而已接下來就是手機(jī)端的操作步驟了，我們需要在各大app商店找到，下載完成以后登錄自己的賣家賬號”然后需要在千牛里面的右下角點(diǎn)擊我的，一樣的選擇情景以后就可以填寫輸入相關(guān)的內(nèi)容了這里面有個”涉及到剛剛我們選擇情景是買家可能問到的問題”

在買家有疑問并提出問題的時候，客服能夠及時回答是非常重要的，然而，很多時候，可能由于進(jìn)店人數(shù)太多，客服可能不能及時回答，這個時候如果有自動回復(fù)，會大大緩解客服的壓力

一、自動回復(fù)在哪里設(shè)置？

首先我們需要下載“千牛”，下載完成以后我們需要登錄我們店鋪的賬號和密碼，在電腦左面的菜單欄中找到“千?！钡膱D標(biāo)右鍵點(diǎn)擊它，選擇自動回復(fù)設(shè)置如果你選擇正確的話，就會彈出一個新的設(shè)置框，我們選擇自動回復(fù)，根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇，選擇情景以后我們就可以點(diǎn)擊“新增”，這個時候也會彈出一個對話款，根據(jù)你所需要的內(nèi)容進(jìn)行填寫，填寫完成以后點(diǎn)擊保存就可以了如果以后想要修改同樣的步驟找到淘寶自動回復(fù)，在新增的地方換成了修改而已

接下來就是手機(jī)端的操作步驟了，我們需要在各大app商店找到“千牛”并下載他，下載完成以后登錄自己的賣家賬號，然后需要在千牛里面的右下角點(diǎn)擊我的，在這個界面找到“旺旺聊天設(shè)置”點(diǎn)擊進(jìn)入以后，一樣的選擇情景以后就可以填寫輸入相關(guān)的內(nèi)容了這里面有個“關(guān)聯(lián)問題”可以設(shè)置和剛剛問答的一些其他問題，涉及到剛剛我們選擇情景是買家可能問到的問題，填寫輸入下相應(yīng)的內(nèi)容就可以了

二、自動回復(fù)文案

1，親、您真有眼光這可是我們店主打產(chǎn)品哦我能為您做些什么?您還有什么需要?不必客氣、沒關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝

2，發(fā)什么快遞啊/公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**，如果快遞不到，請您告訴我到達(dá)您那的快遞哦

3，多長時間可以到貨啊/親~正常情況下發(fā)貨次日起3個工作日左右可為您送達(dá)，如遇特殊天氣，機(jī)場及公路關(guān)閉可能會有所延誤，還請您理解

4，現(xiàn)在拍下什么時候可以發(fā)貨啊/為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午2點(diǎn)，下午2點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出

5，便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款/親，頁面顯示的價格就是我們實(shí)際的賣價的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦

6，質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對保證保證正品，假一罰十

7，我已經(jīng)付款了/親~感謝您對愛絲普蕾寶俊專賣店的支持和關(guān)注，期待您的再次光臨，祝您購物愉快(*^__^*)

8，親~我們的產(chǎn)品價格非常實(shí)惠，直接按批發(fā)價發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌，本小店業(yè)務(wù)繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情!

每個客服都應(yīng)該設(shè)置一些基本的自動回復(fù)話語，同時，還要針對一些客戶經(jīng)常會問到的問題設(shè)置回復(fù)，這樣可以在一定程度上幫到客戶，也能緩解自己的壓力對于店鋪轉(zhuǎn)化也有一定的幫助

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