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    拼多多客服休息時(shí)間是什么時(shí)候-拼多多客服幾點(diǎn)到幾點(diǎn)是休息時(shí)間-拼多多問答

    2023-01-25| 23:04|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:152

    不同的拼多多客服的休息時(shí)間略有不同,拼多多客服采用的是8.30點(diǎn)上班,其余時(shí)間是客服休息的時(shí)間二、催發(fā)貨客服怎么回復(fù)1、買家多次催發(fā)貨當(dāng)有買家來催發(fā)貨時(shí),但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時(shí),商家需要靈活利用階梯低價(jià)話術(shù)【客服參考回復(fù)】:我們會在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦(2)第二次催發(fā)貨:這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了。

    拼多多客服休息時(shí)間是什么時(shí)候-拼多多客服幾點(diǎn)到幾點(diǎn)是休息時(shí)間

    每個(gè)拼多多店鋪至少都會有一名客服,這樣可以接待顧客,及時(shí)解決客戶的問題不過,客服也要下班,也是有休息時(shí)間的那么,拼多多的客服一般什么時(shí)候休息呢?

    一、客服休息時(shí)間是什么時(shí)候?

    這個(gè)不一定的,不同的拼多多客服的休息時(shí)間略有不同,不過,大多數(shù)情況下,拼多多客服采用的是8.30點(diǎn)上班,20.30下班的模式,其余時(shí)間是客服休息的時(shí)間

    二、催發(fā)貨客服怎么回復(fù)

    1、買家多次催發(fā)貨

    當(dāng)有買家來催發(fā)貨時(shí),可以承諾發(fā)貨時(shí)效,但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時(shí),商家需要靈活利用階梯低價(jià)話術(shù)

    拼多多客服休息時(shí)間是什么時(shí)候-拼多多客服幾點(diǎn)到幾點(diǎn)是休息時(shí)間

    【客服參考回復(fù)】:

    (1)第一次催發(fā)貨:親親不好意思,由于訂單量比較多,我們按順序發(fā)貨所以慢了一點(diǎn)這邊給您備注,我們會在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦

    (2)第二次催發(fā)貨:親親不好意思讓你久等了,這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了,我們會在xx小時(shí)內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨(需要比第一次縮短發(fā)貨時(shí)效區(qū)間)

    (3)第三次發(fā)貨:親親不好意思,因?yàn)閄XXX發(fā)貨跟不上,我們今天一定會為你發(fā)出不好意思給您帶來了不好的體驗(yàn),這邊補(bǔ)償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,并給出一定的小額賠償來留住買家)

    2、商品無法發(fā)貨

    若是因?yàn)槠炊喽嗳必洘o法發(fā)貨時(shí),商家一定要及時(shí)退款給買家,避免就此損失該客戶引導(dǎo)退款的時(shí)候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給消費(fèi)者補(bǔ)償

    【客服參考話術(shù)】:親,實(shí)在非常抱歉,因?yàn)閄XXXX原因我們將立刻為您辦理退款,也送您一張優(yōu)惠券,您可以考慮下我們店鋪的其他商品,再次向您致歉,希望親親可以諒解

    如果店鋪比較大,流量比較多,拼多多店鋪的客服就好多一些,一般是輪班制,不過,即使這樣,也很難做到24小時(shí)在線,所以,拼多多商家要設(shè)置好自動回復(fù)哦

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