關(guān)于《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》規(guī)則變更的公示通知
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敬愛的淘寶網(wǎng)會(huì)員們： 為了保證買賣雙方買賣平安，提升消費(fèi)者的買賣體驗(yàn)，故淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2021年5月3日停止公示通知，將于2021年5月10日正式生效。此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、 新增一個(gè)超時(shí)時(shí)間變卦情形。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦前 變卦后 六、超時(shí)時(shí)間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對(duì)買賣超時(shí)做延長(zhǎng)操作： （1）買家 A、當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩72小時(shí)時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)時(shí)間可申請(qǐng)72小時(shí)； B、當(dāng)買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩24小時(shí)時(shí)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)時(shí)間為24小時(shí)。 （2）賣家 A、當(dāng)買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時(shí)，且間隔賣家發(fā)貨超時(shí)完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長(zhǎng)一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長(zhǎng)，發(fā)貨超時(shí)增加10天。 B、當(dāng)買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”時(shí)，賣家能夠延長(zhǎng)買賣超時(shí)；延長(zhǎng)時(shí)間能夠選擇為72小時(shí)或5天或7天或10天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)賣家無法延長(zhǎng)買賣超時(shí)。 2、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，買賣超時(shí)將會(huì)暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時(shí)繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。 4、當(dāng)淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時(shí)，買賣超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。 5、當(dāng)淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)30天處置。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準(zhǔn)確到秒。 六、超時(shí)時(shí)間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對(duì)買賣超時(shí)做延長(zhǎng)操作： （1）買家 A、當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩72小時(shí)時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)時(shí)間可申請(qǐng)72小時(shí)； B、當(dāng)買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩24小時(shí)時(shí)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)時(shí)間為24小時(shí)。 （2）賣家 A、當(dāng)買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時(shí)，且間隔賣家發(fā)貨超時(shí)完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長(zhǎng)一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長(zhǎng)，發(fā)貨超時(shí)增加10天。 B、當(dāng)買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”時(shí)，賣家能夠延長(zhǎng)買賣超時(shí)；延長(zhǎng)時(shí)間能夠選擇為72小時(shí)或5天或7天或10天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)賣家無法延長(zhǎng)買賣超時(shí)。 2、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，買賣超時(shí)將會(huì)暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時(shí)繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。 4、當(dāng)淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時(shí)，買賣超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。 5、當(dāng)淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)30天處置。 6、當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨“，有攬件記載的訂單，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將買賣超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)；若延長(zhǎng)72小時(shí)后訂單仍未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將買賣超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)，該訂單最多可延長(zhǎng)3次。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準(zhǔn)確到秒。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2021年5月3日
此次規(guī)則變卦于2021年5月3日停止公示通知，將于2021年5月10日正式生效。此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：1、 新增一個(gè)超時(shí)時(shí)間變卦情形。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)超時(shí)闡明》 變卦前 變卦后 六、超時(shí)時(shí)間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對(duì)買賣超時(shí)做延長(zhǎng)操作： （1）買家 A、當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩72小時(shí)時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)時(shí)間可申請(qǐng)72小時(shí)； B、當(dāng)買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩24小時(shí)時(shí)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)時(shí)間為24小時(shí)。 （2）賣家 A、當(dāng)買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時(shí)，且間隔賣家發(fā)貨超時(shí)完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長(zhǎng)一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長(zhǎng)，發(fā)貨超時(shí)增加10天。 B、當(dāng)買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”時(shí)，賣家能夠延長(zhǎng)買賣超時(shí)；延長(zhǎng)時(shí)間能夠選擇為72小時(shí)或5天或7天或10天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)賣家無法延長(zhǎng)買賣超時(shí)。 2、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，買賣超時(shí)將會(huì)暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時(shí)繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。 4、當(dāng)淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時(shí)，買賣超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。 5、當(dāng)淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)30天處置。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準(zhǔn)確到秒。 六、超時(shí)時(shí)間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對(duì)買賣超時(shí)做延長(zhǎng)操作： （1）買家 A、當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨“，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩72小時(shí)時(shí)(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)延長(zhǎng)時(shí)間可申請(qǐng)72小時(shí)； B、當(dāng)買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”，離確認(rèn)收貨超時(shí)完畢還剩24小時(shí)時(shí)，買家能夠延長(zhǎng)收貨超時(shí)。延長(zhǎng)收貨超時(shí)時(shí)間次數(shù)只能申請(qǐng)一次，超時(shí)時(shí)間為24小時(shí)。 （2）賣家 A、當(dāng)買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時(shí)，且間隔賣家發(fā)貨超時(shí)完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長(zhǎng)一次發(fā)貨超時(shí)時(shí)間。每次延長(zhǎng)，發(fā)貨超時(shí)增加10天。 B、當(dāng)買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨”時(shí)，賣家能夠延長(zhǎng)買賣超時(shí)；延長(zhǎng)時(shí)間能夠選擇為72小時(shí)或5天或7天或10天，延長(zhǎng)次數(shù)不限。一旦買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，此時(shí)賣家無法延長(zhǎng)買賣超時(shí)。 2、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，若買家點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，買賣超時(shí)將會(huì)暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時(shí)繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入按鈕，則退款超時(shí)暫停。 4、當(dāng)淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時(shí)，買賣超時(shí)和退款超時(shí)都會(huì)中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時(shí)和退款超時(shí)將繼續(xù)計(jì)算。 5、當(dāng)淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時(shí)性的市場(chǎng)管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時(shí)時(shí)間將做延長(zhǎng)30天處置。 6、當(dāng)買賣類型為普通實(shí)物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認(rèn)收貨“，有攬件記載的訂單，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將買賣超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)；若延長(zhǎng)72小時(shí)后訂單仍未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將買賣超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)，該訂單最多可延長(zhǎng)3次。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準(zhǔn)確到秒。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2021年5月3日
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