金牌客服是真的假的-能賺到更多錢嗎

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。

雖然說客服的要求不高，但是想要把這份職業(yè)干好，不是一個(gè)容易的事，尤其是想要做到淘寶金牌客服那也不是一件容易的事，所以有些不懂行的人就會(huì)問，金牌客服是真的還是假的，有沒有實(shí)際的作用。

能賺到更多錢嗎?

當(dāng)然是真的這個(gè)毋庸置疑，淘寶金牌客服是在淘寶客服中占到比較高的位置了，她們的收入肯定是比一般的客服高上許多，所以作為客服肯定都希望自己能夠成為一名金牌客服，自然是能夠賺到更多的錢。

想要成為一名金牌客服需要做好哪些?

1、售后是關(guān)鍵，其實(shí)很多客服可能在售前服務(wù)得很好，特別的夸張售賣產(chǎn)品，但是售后問題一大不堆，這樣對(duì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象感官稽查，因此客服在售前一定要如實(shí)的描述產(chǎn)品特點(diǎn)，千萬不要夸大，或者對(duì)產(chǎn)品描繪不精準(zhǔn)，這樣很容易流失顧客或者引發(fā)退貨。

2、提升專業(yè)素養(yǎng)，作為一個(gè)客服人員不僅要完成當(dāng)天的本職工作，還可以去了解一下店鋪的推廣和運(yùn)營(yíng)，提升自己對(duì)網(wǎng)店各個(gè)環(huán)節(jié)的了解，這有這樣才能不斷的提升自己的能力。

3、不要跟客戶吵架，千萬不要跟消費(fèi)者發(fā)生沖突，學(xué)會(huì)使用正確恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，如果一味的去爭(zhēng)吵辯論，那么很有可能會(huì)給店鋪帶來損失，也有可能會(huì)引起客戶投訴。

4、耐心聽客戶的訴求，對(duì)于客戶的訴求和疑問，都應(yīng)該要認(rèn)真的聽然后給予積極的回復(fù)，如果客戶對(duì)你處理的結(jié)果很滿意的話，那么也就能夠帶來更多的意向客戶，這也在一定程度上，增加了客流。

5、幫助客戶解決問題，消費(fèi)者看中了一款商品時(shí)，或許也會(huì)存有疑問，這個(gè)時(shí)候會(huì)咨詢客服，客服應(yīng)該在第一時(shí)間給予答復(fù)，否則消費(fèi)者就會(huì)流失。

另外客戶收到一款產(chǎn)品后，可能對(duì)于使用方法不熟悉，這個(gè)時(shí)候也會(huì)咨詢客服，客服也應(yīng)該認(rèn)真配合顧客解決問題，這樣就能夠帶給客戶更好的體驗(yàn)，以后也許還會(huì)有很多的復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)。

金牌客戶肯定是真的，這點(diǎn)是沒得說，如果你能夠全心全意的做好一件事情，維護(hù)好客情關(guān)系，幫助店鋪提升成單率，引導(dǎo)買家做好評(píng)論，完善好各個(gè)細(xì)節(jié)的地方，你就能成為金牌客戶，也可以幫店鋪提升等級(jí)。

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