淘寶怕什么部門投訴-淘寶最怕哪個(gè)部門投訴-淘寶問答

在淘寶上如果出現(xiàn)交易糾紛一般先打平臺(tái)的客服電話：讓淘寶小二介入處理如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，會(huì)有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益商家怎樣應(yīng)對(duì)投訴?導(dǎo)致買家投訴如果是自己的問題，保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益買家以投訴進(jìn)行敲詐勒索時(shí)，我們要做到有備無患看清楚買家投訴的原因，組織好自己的反攻找人工客服進(jìn)行詢問方法是點(diǎn)擊投訴頁面的“然后選擇人工客服進(jìn)行詢問建議不要選擇智能服務(wù)。

淘寶上如果遇到不滿意的商品和服務(wù)時(shí)，就能找淘寶官方投訴的不過有時(shí)候官方處理投訴達(dá)不到買家的要求，這個(gè)時(shí)候買家就想知道淘寶怕什么部門投訴?商家怎樣應(yīng)對(duì)投訴?

淘寶怕什么部門投訴?

淘寶最怕12315的投訴，在淘寶上如果出現(xiàn)交易糾紛一般先打平臺(tái)的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，會(huì)有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

商家怎樣應(yīng)對(duì)投訴?

首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯(cuò)了，導(dǎo)致買家投訴如果是自己的問題，那么沒有什么好說的如果不是自己的問題，那么，我們就要采取措施，保護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益買家以投訴進(jìn)行敲詐勒索時(shí)，在精神上，賣家不要害怕要相信，有理走遍天下

若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻找人工客服進(jìn)行詢問

方法是點(diǎn)擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進(jìn)行詢問建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好咨詢后對(duì)我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心

準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片必要的圖片一定要上傳注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤但是在說明情況的時(shí)候不要用罵詞

這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象時(shí)刻關(guān)注投訴頁面的新情況雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會(huì)通過各種方法為自己爭(zhēng)辯，所以不可以掉以輕心多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對(duì)我們是有利的

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理

對(duì)于評(píng)價(jià)中涉及污言穢語、辱罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理

而被投訴方利用評(píng)價(jià)打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實(shí)后就會(huì)刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天的，還會(huì)限制購買商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)的處理如果被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天的，限制購買商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)處理的

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