拼多多怎么設置客服分時間段接待-拼多多怎么設置客服休息時間-拼多多問答

一、拼多多怎么設置客服分時間段接待?商家登錄【拼多多商家管理后臺-客服平臺】的網(wǎng)頁?是會影響到店鋪權重的如果客戶像商家發(fā)起了咨詢，店鋪的權重也是會有一定的增高的計算商家的回復率就是計算人工客服的回復率但每個人都是需要休息的，拼多多平臺也是比較人性化的有很多的拼多多商家的客服團隊都比較大，全天二十四小時的為顧客服務但拼多多商家入駐的大多數(shù)其實都是中小店鋪。

拼多多的用戶其實也是白天晚上都會出現(xiàn)，所以，也免不了隨時可能有客戶來咨詢，作為，店主也就想問下客服階段時段，方便休息和安排工作，所以，想知道怎么設置客戶分時間段接待的功能?

一、拼多多怎么設置客服分時間段接待?

商家登錄【拼多多商家管理后臺-客服平臺】的網(wǎng)頁，移動至頁面左上角頭像處，可以修改客服的狀態(tài)，就可以開始接待了

二、如何設合理?

客服采用的是8.30點上班，20.30下班的模式，當然，這個也可以根據(jù)店鋪的情況去進行具體的調整，只要適合你的店鋪情況即可

三、如何提升回復率?

拼多多商家的回復率高低，是會影響到店鋪權重的如果客戶像商家發(fā)起了咨詢，商家回復太慢的話，就會導致店鋪權重比較低了相反，如果商家回復非常及時，店鋪的權重也是會有一定的增高的計算商家的回復率就是計算人工客服的回復率

但每個人都是需要休息的，所以在計算回復率時候，拼多多平臺也是比較人性化的有很多的拼多多商家的客服團隊都比較大，是會將所有的客服分成三班的，全天二十四小時的為顧客服務

但拼多多商家入駐的大多數(shù)其實都是中小店鋪，就不能達到這樣的服務質量的特別是在晚上的，大多的拼多多店鋪都是沒有客服人員接待的

因此，拼多多平臺在計算客服回復率時，就有非常明確的時間劃分的也就是說，客服的回復率計算，是僅限于在某個時間段內，客服的回復率的

在每天的早上八點，到晚上的十一點期間，所有的顧客像商家發(fā)起的咨詢，拼多多也都是會計算在回復率當中的超出十一點后，一直到第二天早上的八點，在這期間向商家發(fā)起的咨詢，這都是不計算在回復率當中的

也就是說，拼多多商家是只要保證每天在八點到晚上十一點期間，能及時的對顧客回應，就可以保證店鋪的回復率了

如果想要提高店鋪回復率，就一定保證，店鋪在早上的八點到晚上十一點的期間，一直是有客服人員值守的

拼多多想設置客服分時間段接待可以進入到后臺，在客服平臺里就可以進行工作時段的修改，店主可根據(jù)自己店鋪的時間去進行調整，有些店鋪會安排客服兩班倒，所以，在線時間就可以比較長

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