虛假交易新規(guī)公示通知
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（2014年4月10日生效） ? 變卦前 變卦后 虛假買賣，是指經(jīng)過不合理方式進(jìn)步賬戶信譽(yù)積分和/或商品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。
（一） 經(jīng)過不合理方式所進(jìn)步的信譽(yù)積分占賬戶總信譽(yù)積分80%以上，若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上的，每次扣96分；若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)48筆以上但96筆以下的，每次扣48分； （二） 經(jīng)過不合理方式所進(jìn)步的信譽(yù)積分占賬戶總信譽(yù)積分50%以上但80%以下，且相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達(dá)48筆以上的，每次扣48分； （三） 其它經(jīng)過不合理方式進(jìn)步賬戶信譽(yù)積分的，每次扣24分； （四） 經(jīng)過不合理方式進(jìn)步商品銷量的，每次扣6分。 淘寶網(wǎng)對(duì)涉嫌虛假銷量、信譽(yù)的商品給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時(shí)依據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假買賣情節(jié)嚴(yán)重水平給予賣家7至90天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。 虛假買賣，是指經(jīng)過不合理方式取得商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。 虛假買賣的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時(shí)，淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置： （一） 賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分； （二） 賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （三） 賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （四） 若賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。 淘寶對(duì)涉嫌虛假買賣的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。 移除違規(guī)糾正: （八） 虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進(jìn)步賬戶信譽(yù)積分的，淘寶刪除會(huì)員虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分以及其兩倍數(shù)量的其他信譽(yù)積分，并下架店鋪內(nèi)一切商品；虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進(jìn)步商品銷量的，淘寶刪除該商品及虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評(píng)分； 將違規(guī)糾正措施并入虛假買賣正文條款 規(guī)則施行細(xì)則： 一、“經(jīng)過不合理方式產(chǎn)生虛假買賣”，什么是不合理方式？ 不合理方式是指賣家經(jīng)過十分規(guī)方式取得虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式： 商品： 1. 發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息。包含但不只限于如下狀況：減肥秘方、賺錢辦法、會(huì)員招募、商品學(xué)問引見、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)引見等等。 2. 發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不只限于如下狀況：無償從發(fā)行方取得的優(yōu)惠券或資歷權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（但凡經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址約請(qǐng)等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下效勞類商品等等。 3. 在搭配套餐等打包銷售方式的寶貝描繪中有明白表示僅局部商品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。 方式： 1. 將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢打包出賣。 2. 將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。 3. 運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用。 4. 以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價(jià)錢或商品成交價(jià)錢等。 5. 以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于如下狀況：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6. 賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于如下狀況：限制某件商品一個(gè) ID 只能購置一件;特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7. 在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具 。 8. 其他構(gòu)成虛假買賣的方式。 手腕： 1. 朋友、同窗、家人等互相停止線上購置； 2. 同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人重復(fù)屢次購置同件商品； 3. 賣家本人注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)，購置本人發(fā)布的商品； 4. 賣家應(yīng)用第三方炒作團(tuán)伙，或經(jīng)過和他人協(xié)議交流購置； 5. 其他非正常買賣手腕。 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？? 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論；情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 0分 ≥96筆 12分 第二次 ＜96筆 0分 ≥96筆 12分 第三次 ＜96筆 12分 ≥96筆，視為情節(jié)特別嚴(yán)重 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 48分 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 48分 單個(gè)商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個(gè)商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算 0分 三、如何了解“如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”？ 舉例闡明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假買賣行為，則降權(quán)時(shí)間為39天。細(xì)致為：1日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，合計(jì)39天。 ? 四、賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的詳細(xì)情形有哪些？ 包括但不限于： 1. 研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用； 2. 虛假買賣情節(jié)特別惡劣，形成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。 五、賣家若被斷定為虛假買賣，該如何申述？ 賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假買賣違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處分”中，提交相應(yīng)憑證停止申述。 若商品存在虛假買賣行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)絡(luò)客服-自助效勞-違規(guī)受理-降權(quán)商品申述” 頁面中，提交相應(yīng)憑證停止申述。
（一） 經(jīng)過不合理方式所進(jìn)步的信譽(yù)積分占賬戶總信譽(yù)積分80%以上，若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上的，每次扣96分；若相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)48筆以上但96筆以下的，每次扣48分； （二） 經(jīng)過不合理方式所進(jìn)步的信譽(yù)積分占賬戶總信譽(yù)積分50%以上但80%以下，且相應(yīng)違規(guī)筆數(shù)達(dá)48筆以上的，每次扣48分； （三） 其它經(jīng)過不合理方式進(jìn)步賬戶信譽(yù)積分的，每次扣24分； （四） 經(jīng)過不合理方式進(jìn)步商品銷量的，每次扣6分。 淘寶網(wǎng)對(duì)涉嫌虛假銷量、信譽(yù)的商品給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)，同時(shí)依據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假買賣情節(jié)嚴(yán)重水平給予賣家7至90天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。 虛假買賣，是指經(jīng)過不合理方式取得商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。 虛假買賣的，淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時(shí)，淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置： （一） 賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分； （二） 賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （三） 賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （四） 若賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。 淘寶對(duì)涉嫌虛假買賣的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。 移除違規(guī)糾正: （八） 虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進(jìn)步賬戶信譽(yù)積分的，淘寶刪除會(huì)員虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分以及其兩倍數(shù)量的其他信譽(yù)積分，并下架店鋪內(nèi)一切商品；虛假買賣中經(jīng)過不合理方式進(jìn)步商品銷量的，淘寶刪除該商品及虛假買賣產(chǎn)生的店鋪評(píng)分； 將違規(guī)糾正措施并入虛假買賣正文條款 規(guī)則施行細(xì)則： 一、“經(jīng)過不合理方式產(chǎn)生虛假買賣”，什么是不合理方式？ 不合理方式是指賣家經(jīng)過十分規(guī)方式取得虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益，包括但不限于以下方式： 商品： 1. 發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息。包含但不只限于如下狀況：減肥秘方、賺錢辦法、會(huì)員招募、商品學(xué)問引見、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)引見等等。 2. 發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不只限于如下狀況：無償從發(fā)行方取得的優(yōu)惠券或資歷權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（但凡經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址約請(qǐng)等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn)卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下效勞類商品等等。 3. 在搭配套餐等打包銷售方式的寶貝描繪中有明白表示僅局部商品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。 方式： 1. 將一件商品拆分為多個(gè)不同方式或頁面發(fā)布。包含但不只限于如下狀況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)錢打包出賣。 2. 將贈(zèng)品打包出賣或應(yīng)用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。 3. 運(yùn)用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)反復(fù)屢次運(yùn)用。 4. 以直接或是間接的方式，變卦商品頁面信息、大幅度修正商品價(jià)錢或商品成交價(jià)錢等。 5. 以換寶貝方式累積銷量或人氣。包括但不限于如下狀況：修正原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)錢、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出賣。 6. 賣家限制買家購置虛擬物品的數(shù)量。包含但不只限于如下狀況：限制某件商品一個(gè) ID 只能購置一件;特殊市場另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 7. 在挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)運(yùn)用限時(shí)折扣工具 。 8. 其他構(gòu)成虛假買賣的方式。 手腕： 1. 朋友、同窗、家人等互相停止線上購置； 2. 同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人重復(fù)屢次購置同件商品； 3. 賣家本人注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)，購置本人發(fā)布的商品； 4. 賣家應(yīng)用第三方炒作團(tuán)伙，或經(jīng)過和他人協(xié)議交流購置； 5. 其他非正常買賣手腕。 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？? 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論；情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 0分 ≥96筆 12分 第二次 ＜96筆 0分 ≥96筆 12分 第三次 ＜96筆 12分 ≥96筆，視為情節(jié)特別嚴(yán)重 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 48分 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 48分 單個(gè)商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個(gè)商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算 0分 三、如何了解“如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”？ 舉例闡明：A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假買賣行為，則降權(quán)時(shí)間為39天。細(xì)致為：1日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止30日），2日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止31日），10日開端應(yīng)被降權(quán)30天（即截止至2月8日），故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日，合計(jì)39天。 ? 四、賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為的或其虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的詳細(xì)情形有哪些？ 包括但不限于： 1. 研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用； 2. 虛假買賣情節(jié)特別惡劣，形成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。 五、賣家若被斷定為虛假買賣，該如何申述？ 賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假買賣違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-我的處分”中，提交相應(yīng)憑證停止申述。 若商品存在虛假買賣行為被搜索降權(quán)，可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)絡(luò)客服-自助效勞-違規(guī)受理-降權(quán)商品申述” 頁面中，提交相應(yīng)憑證停止申述。
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