淘寶退款糾紛率查看路徑，你要的指南都在這里！
2022-07-15| 14:13|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀：9475
淘寶退款糾紛率查看路徑是什么？糾紛退款是：買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款（小二介入處理判決前自行協(xié)商處理完畢的，不計(jì)入糾紛率）。
淘寶退款糾紛率的查看路徑如下：
進(jìn)入千牛賣家中心>>點(diǎn)擊【生意參謀】>>點(diǎn)擊頂部【服務(wù)】>>點(diǎn)擊左側(cè)【售后維權(quán)】>>點(diǎn)擊【維權(quán)概況】
圖1 進(jìn)入售后維權(quán)
圖2 查看糾紛退款率
判定糾紛退款的依據(jù)：
1、退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。
2、售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責(zé)任，后續(xù)退款買家撤銷后也會計(jì)入退款糾紛）
糾紛退款率計(jì)算公式：(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%
支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù)
糾紛退款率生效時(shí)間：當(dāng)退款成功/退款關(guān)閉后（即退款完結(jié)后），糾紛退款率才會生效并計(jì)入店鋪數(shù)據(jù)。
另外，淘寶賣家自淘寶檢查時(shí)起一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。
圖3 各類目糾紛退款率標(biāo)準(zhǔn)
淘寶退款糾紛率查看路徑是什么？以上就是淘寶退款糾紛率的相關(guān)介紹和查看方式了，希望對你有幫助，如果你想了解更多其他指標(biāo)的知識，請持續(xù)關(guān)注幕思城的相關(guān)文章。
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