飛豬旅行集市門票相關(guān)管理規(guī)定變更公示通知
2022-03-28| 18:09|發(fā)布在分類/抖店規(guī)則|閱讀：402
各位敬愛的會(huì)員：為持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序，保證買賣雙方的權(quán)益，飛豬將修訂《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》、《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》、《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》中門票的相關(guān)管理規(guī)則。
該規(guī)則變卦于2017年12月26日停止公示通知，將于2018年1月2日正式生效。本次規(guī)則變卦的主要內(nèi)容如下：1、修訂特殊門票商品的訂單生效規(guī)則。2、變卦門票商品的出票時(shí)間規(guī)則，手工電子票的出票時(shí)間由付款后2小時(shí)，調(diào)整為訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)。同時(shí)新增“工作小時(shí)”的界定規(guī)范。3、新增“商家出票后，景區(qū)以商家無合法銷售權(quán)為由回絕買家進(jìn)入”的管理規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重的將制止商家出賣該景區(qū)門票。4、新增商家在尚未出票的狀況下即點(diǎn)擊發(fā)貨，且招致買家無法運(yùn)用門票的管理規(guī)則及效勞保證規(guī)范。5、新增“在景區(qū)通知票已售罄后，平臺(tái)仍在售的該景區(qū)門票”的管理規(guī)則。6、新增“商家所出門票與訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系商家明知或成心為之”的效勞保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》變卦詳情： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第七條 門票相關(guān)定義： （一） 實(shí)體票，是指經(jīng)過快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門票。 （二） 電子票，是指除實(shí)體票以外的門票，包括直連電子票和手工電子票。 （三） 直連電子票，是指經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四） 淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （五） 淘寶碼，是指淘寶電子憑證官方為賣家提供發(fā)碼以及核銷的效勞，享用該效勞的賣家需在商品發(fā)布時(shí)選擇碼商為淘寶，在消費(fèi)者下單后淘寶電子憑證會(huì)主動(dòng)發(fā)送數(shù)字串碼至消費(fèi)者下單時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)，并將該串碼推送到手機(jī)淘寶、支付寶、飛豬等APP的卡券包。淘寶碼必需在景區(qū)受權(quán)或景區(qū)認(rèn)可的地點(diǎn)停止核銷，核銷后直接入園或換票入園； （六） 碼商，是指經(jīng)過淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 第七條 門票相關(guān)定義： （一）實(shí)體票，是指經(jīng)過快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門票。 （二）電子票，是指除實(shí)體票以外的門票，包括直連電子票和手工電子票。 （三）直連電子票，是指經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四）當(dāng)日票，是指運(yùn)用日期為買家購(gòu)置當(dāng)日的門票。 （五）淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （六）淘寶碼，是指淘寶電子憑證官方為賣家提供發(fā)碼以及核銷的效勞，享用該效勞的賣家需在商品發(fā)布時(shí)選擇碼商為淘寶，在消費(fèi)者下單后淘寶電子憑證會(huì)主動(dòng)發(fā)送數(shù)字串碼至消費(fèi)者下單時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)，并將該串碼推送到手機(jī)淘寶、支付寶、飛豬等APP的卡券包。淘寶碼必需在景區(qū)受權(quán)或景區(qū)認(rèn)可的地點(diǎn)停止核銷，核銷后直接入園或換票入園； （七）碼商，是指經(jīng)過淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 門票相關(guān)定義的規(guī)則與施行細(xì)則 一、如何辨認(rèn)直連電子票和手工電子票？ 最終以飛豬后臺(tái)系統(tǒng)顯現(xiàn)的為準(zhǔn)。 在電腦端，可經(jīng)過商品詳情頁面的“門票類型”停止辨別，詳細(xì)如下： 第十九條 【訂單生效】買家付款后，門票商品的訂單生效規(guī)則如下： （一）除特殊商品外，買家付款后訂單生效。 （二）特殊商品，賣家需在規(guī)則的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧，達(dá)成分歧后訂單生效。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 飛豬游覽集市門票訂單生效的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“特殊商品”是指什么？ 特殊商品，是指因班次、場(chǎng)次、位置區(qū)域、座位號(hào)等不同而價(jià)錢不同的特定船票和演出類門票。 二、“賣家需在規(guī)則的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧”中的“規(guī)則的時(shí)間內(nèi)”是指？ 1、買家購(gòu)置的是當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)； 2、買家購(gòu)置的是非當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)。 工作小時(shí)的計(jì)算方式： 工作小時(shí)在工作時(shí)段內(nèi)停止計(jì)時(shí)，工作時(shí)段為國(guó)度法定工作日的9:00-18:00。 舉例：買家付款時(shí)間為2016年3月1日14:00，那么買家付款后9個(gè)工作小時(shí)即3月1日14:00-3月1日18:00，及3月2日9:00-3月2日14:00。因而假如賣家在3月2日14:00前未與買家書面確認(rèn)，則該訂單的生效時(shí)間為3月2日14:00。 3、賣家在前述時(shí)間內(nèi)未與買家溝通確認(rèn)的，視為賣家已確認(rèn)，訂單生效。 第十九條【訂單生效】買家付款后，門票商品的訂單生效規(guī)則如下： （一）除特殊商品外，買家付款后訂單生效。 （二）特殊商品，買家付款后，賣家經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧后訂單生效；賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)與買家確認(rèn)的，訂單默許生效。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 飛豬游覽集市門票訂單生效的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“特殊商品”是指什么？ 特殊商品，是指有班次、場(chǎng)次、位置區(qū)域、座位號(hào)的特定船票和參觀類、演出類、賽事類門票。 二、“賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)與買家確認(rèn)的，訂單默許生效”，規(guī)則時(shí)間是指？ 1、買家購(gòu)置的是當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)； 2、買家購(gòu)置的是非當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)。 工作小時(shí)的計(jì)算方式： 工作小時(shí)在工作時(shí)段內(nèi)停止計(jì)時(shí)，賣家的工作時(shí)段即商品詳情頁面顯現(xiàn)的“工作時(shí)間”，或商品“預(yù)訂須知”顯現(xiàn)的在線效勞時(shí)間；未顯現(xiàn)該時(shí)間的，賣家的工作時(shí)段為每天8:00-17:00（北京時(shí)間）。 舉例：A商品是當(dāng)日票，買家在2017年7月1日7:00（北京時(shí)間，后續(xù)舉例的時(shí)間皆為北京時(shí)間）付款，若商品預(yù)訂須知中顯現(xiàn)賣家的在線效勞時(shí)間為每天7：00-23:00，則賣家在2017年7月1日8:00前未與買家確認(rèn)的，訂單即在此時(shí)生效；若商品預(yù)訂須知中未顯現(xiàn)賣家的在線效勞時(shí)間，那么賣家在2017年7月1日9:00前未與買家確認(rèn)的，訂單即在此時(shí)生效。 3、賣家在前述時(shí)間內(nèi)未與買家溝通確認(rèn)的，視為賣家已確認(rèn)，訂單生效。 第二十條 【出票時(shí)間】賣家須在指定時(shí)間內(nèi)以訂單價(jià)錢出票，且出票時(shí)間須契合以下請(qǐng)求： （一）買家購(gòu)置實(shí)體票的，賣家需在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 （二）買家購(gòu)置電子票的,賣家需在買家付款后2小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，超越前述時(shí)間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買家退款。 （三）賣家與買家關(guān)于出票時(shí)間另有商定的，賣家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票。 訂單生效后，賣家未在前述規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票招致買家無法入園的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買家入園的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第二十條【出票時(shí)間】賣家須在指定時(shí)間內(nèi)以訂單價(jià)錢出票，且出票時(shí)間須契合以下請(qǐng)求： （一）買家購(gòu)置實(shí)體票的，賣家需在訂單生效后72小時(shí)內(nèi)出票。 （二）買家購(gòu)置直連電子票的,賣家需在訂單生效后2小時(shí)內(nèi)出票；買家購(gòu)置手工電子票的，商家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票。超越前述時(shí)間賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買家退款。 （三）賣家與買家關(guān)于出票時(shí)間另有商定的，賣家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票。 訂單生效后，賣家未在前述規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票招致買家無法運(yùn)用門票的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買家運(yùn)用門票的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 飛豬游覽集市門票出票時(shí)間的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“買家購(gòu)置手工電子票的，商家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票”中的工作小時(shí)如何計(jì)算？ 工作小時(shí)在工作時(shí)段內(nèi)停止計(jì)時(shí)，商家的工作時(shí)段即商品詳情頁面顯現(xiàn)的“工作時(shí)間”，或商品“預(yù)訂須知”顯現(xiàn)的在線效勞時(shí)間；未顯現(xiàn)該時(shí)間的，商家的工作時(shí)段為每天8:00-17:00（北京時(shí)間）。 舉例：商品預(yù)訂須知中顯現(xiàn)，商家的在線效勞時(shí)間為每天7：00-23:00，若買家購(gòu)置的手工電子票訂單在22:00生效，則商家應(yīng)在次日8點(diǎn)前出票。 第二十一條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）訂單生效后，賣家應(yīng)確保買家可依照訂單商定入園，因賣家緣由招致買家無法按訂單商定入園的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 （二）賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運(yùn)用的電子票憑證，也不得在碼商后臺(tái)經(jīng)過各種手腕查詢?cè)撾娮悠钡目甲C碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請(qǐng)運(yùn)用電子票時(shí)除外。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （三）運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （四）買家未運(yùn)用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。賣家違背該規(guī)則的，視為“私自核銷電子票”的嚴(yán)重違規(guī)行為，初次扣六分，再次及以上每次扣十二分。如形成買家損失的，賣家除須全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元元，最高不超越三十元。 （五）賣家不得在實(shí)踐未發(fā)貨前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天。 飛豬游覽集市門票行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則與施行 一、“賣家不得在實(shí)踐未發(fā)貨前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家后，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實(shí)體票，是指賣家已將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載時(shí)，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣家在未發(fā)出門票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 第二十一條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）訂單生效后，賣家應(yīng)依照訂單內(nèi)容和（或）與買家協(xié)商達(dá)成分歧的內(nèi)容出票，并保證該票能勝利運(yùn)用，否則依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。若商家出票后，景區(qū)以商家無合法銷售權(quán)為由為由回絕買家進(jìn)入且情節(jié)嚴(yán)重的，飛豬除按《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則停止處置外，還將制止商家出賣該景區(qū)門票。 （二）賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運(yùn)用的電子票憑證，也不得在碼商后臺(tái)經(jīng)過各種手腕查詢?cè)撾娮悠钡目甲C碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請(qǐng)運(yùn)用電子票時(shí)除外。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （三）運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （四）買家未運(yùn)用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。賣家違背該規(guī)則的，視為“私自核銷電子票”的嚴(yán)重違規(guī)行為，初次扣六分，再次及以上每次扣十二分。如形成買家損失的，賣家除須全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元元，最高不超越三十元。 （五）賣家不得在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，若因而招致買家無法運(yùn)用門票的，還將依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 （六）在景區(qū)通知票已售罄后，仍在出賣該景區(qū)門票的商家，未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)確認(rèn)仍有存票可售的，飛豬可對(duì)相應(yīng)商品停止暫時(shí)性下架。 飛豬游覽集市門票行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則與施行 一、“賣家不得在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家后，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實(shí)體票，是指賣家已將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載時(shí)，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣家在未發(fā)出門票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 三、“若賣家出票后，景區(qū)以門票非出自其官方渠道為由回絕買家進(jìn)入且情節(jié)嚴(yán)重的，還將制止賣家出賣該景區(qū)門票”中的“情節(jié)嚴(yán)重”是指？ 大量買家因而無法進(jìn)入景區(qū)，或形成其他不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。 四、如何了解“未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)確認(rèn)仍有存票可售”？ 在景區(qū)通知票已售罄后，為保證賣家和消費(fèi)者的權(quán)益，飛豬會(huì)通知仍在出賣該景區(qū)門票的賣家在規(guī)則時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)仍有存票可售，以防止消費(fèi)者購(gòu)置后無法出票，從而招致消費(fèi)者無法入園。 飛豬通知的方式包括但不限于阿里旺旺、站內(nèi)信、郵件等，賣家可經(jīng)過阿里旺旺、郵件、致電飛豬等方式確認(rèn)仍有存票可售，若賣家在通知規(guī)則的時(shí)間內(nèi)未確認(rèn)的，飛豬將對(duì)相應(yīng)的商品停止暫時(shí)性下架，在下架后若賣家確認(rèn)有余票可自行上架商品。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》變卦詳情： 《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“國(guó)內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門票”、“國(guó)外門票”。 一、國(guó)內(nèi)門票訂單生效后，因賣家緣由招致買家無法入園的，賣家應(yīng)向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金。 二、國(guó)外門票訂單，賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金： （一）賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無法運(yùn)用門票。 （二）訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： 1、賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； 2、賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； 3、賣家已出票，但因該票無效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 （三）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改已生效訂單。 （四）因賣家緣由招致已生效訂單取消。 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“國(guó)內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門票”、“國(guó)外門票”。 一、國(guó)內(nèi)門票訂單： （一）訂單生效后，因賣家緣由招致買家無法運(yùn)用門票的，賣家應(yīng)向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五（最低不少于五元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則。 （二）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： 1、賣家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運(yùn)用門票。 2、賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 二、國(guó)外門票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無法運(yùn)用門票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： （1）賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； （2）賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； （3）賣家已出票，但因該票無效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 3、賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改已生效訂單。 4、因賣家緣由招致已生效訂單取消。 （二）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： 1、賣家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運(yùn)用門票。 2、賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 3、《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》、《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》變卦詳情： 《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第五條 賣家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品標(biāo)題僅能包含景點(diǎn)所在地、景點(diǎn)名、收費(fèi)項(xiàng)目、門票票種、門票票型，且必需包含景點(diǎn)名及收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，標(biāo)題中只能呈現(xiàn)一個(gè)景點(diǎn)名和一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。 收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于景區(qū)大門票、船票、索道、游樂設(shè)備等。 門票票種包括但不限于成人票、兒童票、學(xué)生票、老人票、團(tuán)隊(duì)票、家庭票、親子票、教員票、雙人票、軍官票、參觀票、陪同票、大學(xué)生票、優(yōu)惠票、規(guī)范票等。 門票票型包括實(shí)體票，電子票。 （二）標(biāo)題不能帶有與本景點(diǎn)產(chǎn)品無關(guān)的信息，不能呈現(xiàn)秒殺、定金、包郵、銷量第一等促銷信息。 （三）賣家不得在標(biāo)題上運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在標(biāo)題上運(yùn)用碼上游、信譽(yù)游等相似內(nèi)容。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 第五條 賣家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品標(biāo)題僅能包含景點(diǎn)所在地、景點(diǎn)名、收費(fèi)項(xiàng)目、門票票種、門票類型，且必需包含景點(diǎn)名及收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，標(biāo)題中只能呈現(xiàn)一個(gè)景點(diǎn)名和一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。 收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于景區(qū)大門票、船票、索道、游樂設(shè)備等。 門票票種包括但不限于成人票、兒童票、學(xué)生票、老人票、團(tuán)隊(duì)票、家庭票、親子票、教員票、雙人票、軍官票、大學(xué)生票、優(yōu)惠票等。 門票類型包括實(shí)體票、電子票。 （二）標(biāo)題不能帶有與本景點(diǎn)產(chǎn)品無關(guān)的信息，不能呈現(xiàn)秒殺、定金、包郵、銷量第一等促銷信息。 （三）賣家不得在標(biāo)題上運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在標(biāo)題上運(yùn)用碼上游、信譽(yù)游等相似內(nèi)容。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 國(guó)外票務(wù)（景點(diǎn)/賽事/演出） / 可發(fā)布國(guó)外景點(diǎn)、賽事、演出的門票商品 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游 國(guó)內(nèi)周邊游 / 只能發(fā)布不含飛機(jī)、火車和郵輪元素的國(guó)內(nèi)城市周邊自在行商品，包括但不限于門票酒店套餐商品等。該類目不允許發(fā)布日游、跟團(tuán)游等含行程布置的包價(jià)游商品。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬和淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2017年12月26日
該規(guī)則變卦于2017年12月26日停止公示通知，將于2018年1月2日正式生效。本次規(guī)則變卦的主要內(nèi)容如下：1、修訂特殊門票商品的訂單生效規(guī)則。2、變卦門票商品的出票時(shí)間規(guī)則，手工電子票的出票時(shí)間由付款后2小時(shí)，調(diào)整為訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)。同時(shí)新增“工作小時(shí)”的界定規(guī)范。3、新增“商家出票后，景區(qū)以商家無合法銷售權(quán)為由回絕買家進(jìn)入”的管理規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重的將制止商家出賣該景區(qū)門票。4、新增商家在尚未出票的狀況下即點(diǎn)擊發(fā)貨，且招致買家無法運(yùn)用門票的管理規(guī)則及效勞保證規(guī)范。5、新增“在景區(qū)通知票已售罄后，平臺(tái)仍在售的該景區(qū)門票”的管理規(guī)則。6、新增“商家所出門票與訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系商家明知或成心為之”的效勞保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》變卦詳情： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第七條 門票相關(guān)定義： （一） 實(shí)體票，是指經(jīng)過快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門票。 （二） 電子票，是指除實(shí)體票以外的門票，包括直連電子票和手工電子票。 （三） 直連電子票，是指經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四） 淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （五） 淘寶碼，是指淘寶電子憑證官方為賣家提供發(fā)碼以及核銷的效勞，享用該效勞的賣家需在商品發(fā)布時(shí)選擇碼商為淘寶，在消費(fèi)者下單后淘寶電子憑證會(huì)主動(dòng)發(fā)送數(shù)字串碼至消費(fèi)者下單時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)，并將該串碼推送到手機(jī)淘寶、支付寶、飛豬等APP的卡券包。淘寶碼必需在景區(qū)受權(quán)或景區(qū)認(rèn)可的地點(diǎn)停止核銷，核銷后直接入園或換票入園； （六） 碼商，是指經(jīng)過淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 第七條 門票相關(guān)定義： （一）實(shí)體票，是指經(jīng)過快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門票。 （二）電子票，是指除實(shí)體票以外的門票，包括直連電子票和手工電子票。 （三）直連電子票，是指經(jīng)過曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四）當(dāng)日票，是指運(yùn)用日期為買家購(gòu)置當(dāng)日的門票。 （五）淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （六）淘寶碼，是指淘寶電子憑證官方為賣家提供發(fā)碼以及核銷的效勞，享用該效勞的賣家需在商品發(fā)布時(shí)選擇碼商為淘寶，在消費(fèi)者下單后淘寶電子憑證會(huì)主動(dòng)發(fā)送數(shù)字串碼至消費(fèi)者下單時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)，并將該串碼推送到手機(jī)淘寶、支付寶、飛豬等APP的卡券包。淘寶碼必需在景區(qū)受權(quán)或景區(qū)認(rèn)可的地點(diǎn)停止核銷，核銷后直接入園或換票入園； （七）碼商，是指經(jīng)過淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 門票相關(guān)定義的規(guī)則與施行細(xì)則 一、如何辨認(rèn)直連電子票和手工電子票？ 最終以飛豬后臺(tái)系統(tǒng)顯現(xiàn)的為準(zhǔn)。 在電腦端，可經(jīng)過商品詳情頁面的“門票類型”停止辨別，詳細(xì)如下： 第十九條 【訂單生效】買家付款后，門票商品的訂單生效規(guī)則如下： （一）除特殊商品外，買家付款后訂單生效。 （二）特殊商品，賣家需在規(guī)則的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧，達(dá)成分歧后訂單生效。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 飛豬游覽集市門票訂單生效的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“特殊商品”是指什么？ 特殊商品，是指因班次、場(chǎng)次、位置區(qū)域、座位號(hào)等不同而價(jià)錢不同的特定船票和演出類門票。 二、“賣家需在規(guī)則的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧”中的“規(guī)則的時(shí)間內(nèi)”是指？ 1、買家購(gòu)置的是當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)； 2、買家購(gòu)置的是非當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)。 工作小時(shí)的計(jì)算方式： 工作小時(shí)在工作時(shí)段內(nèi)停止計(jì)時(shí)，工作時(shí)段為國(guó)度法定工作日的9:00-18:00。 舉例：買家付款時(shí)間為2016年3月1日14:00，那么買家付款后9個(gè)工作小時(shí)即3月1日14:00-3月1日18:00，及3月2日9:00-3月2日14:00。因而假如賣家在3月2日14:00前未與買家書面確認(rèn)，則該訂單的生效時(shí)間為3月2日14:00。 3、賣家在前述時(shí)間內(nèi)未與買家溝通確認(rèn)的，視為賣家已確認(rèn)，訂單生效。 第十九條【訂單生效】買家付款后，門票商品的訂單生效規(guī)則如下： （一）除特殊商品外，買家付款后訂單生效。 （二）特殊商品，買家付款后，賣家經(jīng)過旺旺等方式與買家確認(rèn)并達(dá)成分歧后訂單生效；賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)與買家確認(rèn)的，訂單默許生效。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 飛豬游覽集市門票訂單生效的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“特殊商品”是指什么？ 特殊商品，是指有班次、場(chǎng)次、位置區(qū)域、座位號(hào)的特定船票和參觀類、演出類、賽事類門票。 二、“賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)與買家確認(rèn)的，訂單默許生效”，規(guī)則時(shí)間是指？ 1、買家購(gòu)置的是當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)； 2、買家購(gòu)置的是非當(dāng)日票的，賣家應(yīng)在買家付款后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與買家確認(rèn)。 工作小時(shí)的計(jì)算方式： 工作小時(shí)在工作時(shí)段內(nèi)停止計(jì)時(shí)，賣家的工作時(shí)段即商品詳情頁面顯現(xiàn)的“工作時(shí)間”，或商品“預(yù)訂須知”顯現(xiàn)的在線效勞時(shí)間；未顯現(xiàn)該時(shí)間的，賣家的工作時(shí)段為每天8:00-17:00（北京時(shí)間）。 舉例：A商品是當(dāng)日票，買家在2017年7月1日7:00（北京時(shí)間，后續(xù)舉例的時(shí)間皆為北京時(shí)間）付款，若商品預(yù)訂須知中顯現(xiàn)賣家的在線效勞時(shí)間為每天7：00-23:00，則賣家在2017年7月1日8:00前未與買家確認(rèn)的，訂單即在此時(shí)生效；若商品預(yù)訂須知中未顯現(xiàn)賣家的在線效勞時(shí)間，那么賣家在2017年7月1日9:00前未與買家確認(rèn)的，訂單即在此時(shí)生效。 3、賣家在前述時(shí)間內(nèi)未與買家溝通確認(rèn)的，視為賣家已確認(rèn)，訂單生效。 第二十條 【出票時(shí)間】賣家須在指定時(shí)間內(nèi)以訂單價(jià)錢出票，且出票時(shí)間須契合以下請(qǐng)求： （一）買家購(gòu)置實(shí)體票的，賣家需在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。 （二）買家購(gòu)置電子票的,賣家需在買家付款后2小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，超越前述時(shí)間賣家仍未發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買家退款。 （三）賣家與買家關(guān)于出票時(shí)間另有商定的，賣家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票。 訂單生效后，賣家未在前述規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票招致買家無法入園的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買家入園的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第二十條【出票時(shí)間】賣家須在指定時(shí)間內(nèi)以訂單價(jià)錢出票，且出票時(shí)間須契合以下請(qǐng)求： （一）買家購(gòu)置實(shí)體票的，賣家需在訂單生效后72小時(shí)內(nèi)出票。 （二）買家購(gòu)置直連電子票的,賣家需在訂單生效后2小時(shí)內(nèi)出票；買家購(gòu)置手工電子票的，商家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票。超越前述時(shí)間賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買家退款。 （三）賣家與買家關(guān)于出票時(shí)間另有商定的，賣家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票。 訂單生效后，賣家未在前述規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票招致買家無法運(yùn)用門票的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買家運(yùn)用門票的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 飛豬游覽集市門票出票時(shí)間的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“買家購(gòu)置手工電子票的，商家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票”中的工作小時(shí)如何計(jì)算？ 工作小時(shí)在工作時(shí)段內(nèi)停止計(jì)時(shí)，商家的工作時(shí)段即商品詳情頁面顯現(xiàn)的“工作時(shí)間”，或商品“預(yù)訂須知”顯現(xiàn)的在線效勞時(shí)間；未顯現(xiàn)該時(shí)間的，商家的工作時(shí)段為每天8:00-17:00（北京時(shí)間）。 舉例：商品預(yù)訂須知中顯現(xiàn)，商家的在線效勞時(shí)間為每天7：00-23:00，若買家購(gòu)置的手工電子票訂單在22:00生效，則商家應(yīng)在次日8點(diǎn)前出票。 第二十一條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）訂單生效后，賣家應(yīng)確保買家可依照訂單商定入園，因賣家緣由招致買家無法按訂單商定入園的，依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 （二）賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運(yùn)用的電子票憑證，也不得在碼商后臺(tái)經(jīng)過各種手腕查詢?cè)撾娮悠钡目甲C碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請(qǐng)運(yùn)用電子票時(shí)除外。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （三）運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （四）買家未運(yùn)用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。賣家違背該規(guī)則的，視為“私自核銷電子票”的嚴(yán)重違規(guī)行為，初次扣六分，再次及以上每次扣十二分。如形成買家損失的，賣家除須全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元元，最高不超越三十元。 （五）賣家不得在實(shí)踐未發(fā)貨前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天。 飛豬游覽集市門票行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則與施行 一、“賣家不得在實(shí)踐未發(fā)貨前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家后，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實(shí)體票，是指賣家已將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載時(shí)，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣家在未發(fā)出門票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 第二十一條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）訂單生效后，賣家應(yīng)依照訂單內(nèi)容和（或）與買家協(xié)商達(dá)成分歧的內(nèi)容出票，并保證該票能勝利運(yùn)用，否則依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。若商家出票后，景區(qū)以商家無合法銷售權(quán)為由為由回絕買家進(jìn)入且情節(jié)嚴(yán)重的，飛豬除按《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則停止處置外，還將制止商家出賣該景區(qū)門票。 （二）賣家不得以任何方式和渠道向買家以及碼商索要有效期內(nèi)未運(yùn)用的電子票憑證，也不得在碼商后臺(tái)經(jīng)過各種手腕查詢?cè)撾娮悠钡目甲C碼、核銷碼、憑證碼、輔助碼等，買家向賣家申請(qǐng)運(yùn)用電子票時(shí)除外。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （三）運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （四）買家未運(yùn)用的電子票，賣家和碼商不得私自核銷。賣家違背該規(guī)則的，視為“私自核銷電子票”的嚴(yán)重違規(guī)行為，初次扣六分，再次及以上每次扣十二分。如形成買家損失的，賣家除須全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元元，最高不超越三十元。 （五）賣家不得在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，若因而招致買家無法運(yùn)用門票的，還將依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 （六）在景區(qū)通知票已售罄后，仍在出賣該景區(qū)門票的商家，未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)確認(rèn)仍有存票可售的，飛豬可對(duì)相應(yīng)商品停止暫時(shí)性下架。 飛豬游覽集市門票行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則與施行 一、“賣家不得在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家后，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實(shí)體票，是指賣家已將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載時(shí)，方可點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣家在未發(fā)出門票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 三、“若賣家出票后，景區(qū)以門票非出自其官方渠道為由回絕買家進(jìn)入且情節(jié)嚴(yán)重的，還將制止賣家出賣該景區(qū)門票”中的“情節(jié)嚴(yán)重”是指？ 大量買家因而無法進(jìn)入景區(qū)，或形成其他不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。 四、如何了解“未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)確認(rèn)仍有存票可售”？ 在景區(qū)通知票已售罄后，為保證賣家和消費(fèi)者的權(quán)益，飛豬會(huì)通知仍在出賣該景區(qū)門票的賣家在規(guī)則時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)仍有存票可售，以防止消費(fèi)者購(gòu)置后無法出票，從而招致消費(fèi)者無法入園。 飛豬通知的方式包括但不限于阿里旺旺、站內(nèi)信、郵件等，賣家可經(jīng)過阿里旺旺、郵件、致電飛豬等方式確認(rèn)仍有存票可售，若賣家在通知規(guī)則的時(shí)間內(nèi)未確認(rèn)的，飛豬將對(duì)相應(yīng)的商品停止暫時(shí)性下架，在下架后若賣家確認(rèn)有余票可自行上架商品。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》變卦詳情： 《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“國(guó)內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門票”、“國(guó)外門票”。 一、國(guó)內(nèi)門票訂單生效后，因賣家緣由招致買家無法入園的，賣家應(yīng)向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金。 二、國(guó)外門票訂單，賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金： （一）賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無法運(yùn)用門票。 （二）訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： 1、賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； 2、賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； 3、賣家已出票，但因該票無效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 （三）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改已生效訂單。 （四）因賣家緣由招致已生效訂單取消。 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“國(guó)內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門票”、“國(guó)外門票”。 一、國(guó)內(nèi)門票訂單： （一）訂單生效后，因賣家緣由招致買家無法運(yùn)用門票的，賣家應(yīng)向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五（最低不少于五元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則。 （二）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： 1、賣家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運(yùn)用門票。 2、賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 二、國(guó)外門票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無法運(yùn)用門票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： （1）賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； （2）賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； （3）賣家已出票，但因該票無效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 3、賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改已生效訂單。 4、因賣家緣由招致已生效訂單取消。 （二）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： 1、賣家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運(yùn)用門票。 2、賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 3、《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》、《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》變卦詳情： 《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第五條 賣家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品標(biāo)題僅能包含景點(diǎn)所在地、景點(diǎn)名、收費(fèi)項(xiàng)目、門票票種、門票票型，且必需包含景點(diǎn)名及收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，標(biāo)題中只能呈現(xiàn)一個(gè)景點(diǎn)名和一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。 收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于景區(qū)大門票、船票、索道、游樂設(shè)備等。 門票票種包括但不限于成人票、兒童票、學(xué)生票、老人票、團(tuán)隊(duì)票、家庭票、親子票、教員票、雙人票、軍官票、參觀票、陪同票、大學(xué)生票、優(yōu)惠票、規(guī)范票等。 門票票型包括實(shí)體票，電子票。 （二）標(biāo)題不能帶有與本景點(diǎn)產(chǎn)品無關(guān)的信息，不能呈現(xiàn)秒殺、定金、包郵、銷量第一等促銷信息。 （三）賣家不得在標(biāo)題上運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在標(biāo)題上運(yùn)用碼上游、信譽(yù)游等相似內(nèi)容。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 第五條 賣家發(fā)布商品標(biāo)題應(yīng)恪守以下規(guī)則： （一）商品標(biāo)題僅能包含景點(diǎn)所在地、景點(diǎn)名、收費(fèi)項(xiàng)目、門票票種、門票類型，且必需包含景點(diǎn)名及收費(fèi)項(xiàng)目。同時(shí)，標(biāo)題中只能呈現(xiàn)一個(gè)景點(diǎn)名和一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。 收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于景區(qū)大門票、船票、索道、游樂設(shè)備等。 門票票種包括但不限于成人票、兒童票、學(xué)生票、老人票、團(tuán)隊(duì)票、家庭票、親子票、教員票、雙人票、軍官票、大學(xué)生票、優(yōu)惠票等。 門票類型包括實(shí)體票、電子票。 （二）標(biāo)題不能帶有與本景點(diǎn)產(chǎn)品無關(guān)的信息，不能呈現(xiàn)秒殺、定金、包郵、銷量第一等促銷信息。 （三）賣家不得在標(biāo)題上運(yùn)用與商品實(shí)踐信息不符的內(nèi)容，包括但不限于非碼上游和非信譽(yù)游的商品，在標(biāo)題上運(yùn)用碼上游、信譽(yù)游等相似內(nèi)容。 賣家違背前述任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置。 《飛豬游覽集市度假商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 國(guó)外票務(wù)（景點(diǎn)/賽事/演出） / 可發(fā)布國(guó)外景點(diǎn)、賽事、演出的門票商品 第三條 賣家應(yīng)依據(jù)《度假類目商品發(fā)布范圍》的規(guī)則，將商品發(fā)布在正確的類目。 《度假類目商品發(fā)布范圍》 一級(jí)類目 二級(jí)類目 三級(jí)類目 類目發(fā)布范圍 景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游 國(guó)內(nèi)周邊游 / 只能發(fā)布不含飛機(jī)、火車和郵輪元素的國(guó)內(nèi)城市周邊自在行商品，包括但不限于門票酒店套餐商品等。該類目不允許發(fā)布日游、跟團(tuán)游等含行程布置的包價(jià)游商品。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬和淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2017年12月26日
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