新增虛假交易嚴(yán)重違規(guī)情形的變更公示通知
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各位敬愛的賣家： 為了進一步加大對虛假買賣行為的打擊力度，維護平臺的信譽體系，淘寶擬修訂《淘寶規(guī)則》中關(guān)于虛假買賣的相關(guān)規(guī)則，新增視為嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣48分的情形。
此次規(guī)則變卦于2015年4月10日停止公示通知，將于2015年4月17日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、明白目前不管次數(shù)和筆數(shù)每次以普通違規(guī)行為扣48分的詳細(xì)情形：短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為。2、新增以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分的新情形： 1）累計三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為； 2）違背上述第1點規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為； 3）存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)。3、調(diào)整相應(yīng)的施行細(xì)則。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 淘寶規(guī)則 變卦前 變卦后 虛假買賣，是指用戶經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實、躲避或歹意應(yīng)用信譽記載規(guī)則、干擾或妨害信譽記載次序等不合理方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。 虛假買賣的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一）賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分； （二）賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （三）賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （四）若賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假買賣的商品，給于30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時間滾動計算。 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為或為別人提供虛假買賣效勞的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分。 虛假買賣，是指用戶經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實、躲避或歹意應(yīng)用信譽記載規(guī)則、干擾或妨害信譽記載次序等不合理方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。 虛假買賣的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論，情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一）賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，每次以普通違規(guī)行為扣12分； （二）賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，每次以普通違規(guī)行為扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以普通違規(guī)行為扣48分； （三）賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以普通違規(guī)行為扣48分； （四）若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以普通違規(guī)行為扣48分； （五）若賣家發(fā)作以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分： 1、累計三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為； 2、違背上述第(四)項規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為； 3、存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)； 4、為別人提供虛假買賣效勞。 若賣家同時存在上述第（四）項和第（五）項情形，優(yōu)先執(zhí)行第（五）項。 虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、“經(jīng)過不合理方式產(chǎn)生虛假買賣”，什么是不合理方式？ 一、常見的虛假買賣方式都有哪些？ 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論；情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第二次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第三次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 12分 ≥96筆，視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 單個商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時間滾動計算 / 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為或為別人提供虛假買賣效勞的 / 嚴(yán)重違規(guī)行為 48分 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論；情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第二次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第三次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 12分 ≥96筆，視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍產(chǎn)生虛假買賣行為的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 若賣家發(fā)作以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分： 1、累計三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為； 2、違背上述第(四)項規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為； 3、存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)； 4、為別人提供虛假買賣效勞。 / 嚴(yán)重違規(guī)行為 48分 單個商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時間滾動計算 / 四、“賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的詳細(xì)指什么情形？ 該情形是指虛假買賣情節(jié)特別惡劣，形成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。 四、如何了解“短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為”? 該情形是指短期內(nèi)炒作多筆，極快速取得銷量、評價等不當(dāng)利益，如十天炒作1皇冠等。 無 五、如何了解“累計三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？ 情節(jié)嚴(yán)重是指以普通違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假買賣且筆數(shù)達96筆以上，第四次虛假買賣（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣普通違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣普通違規(guī)48分，該賣家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。 無 六、如何了解“賣家違背第(四)項規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為”? 詳細(xì)是指賣家短期內(nèi)炒作多筆極快速取得銷量、評價等不當(dāng)利益后，再次發(fā)作大量炒作的行為。舉例：某賣家在12月3日因曾經(jīng)三天炒作1皇冠被扣普通違規(guī)48分，其后在12月20日，又發(fā)作虛假買賣行為且筆數(shù)高達500筆，則以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。 五、“賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為”和“為別人提供虛假買賣效勞”分別指什么情形？ 前者是指研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用；后者是指發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買賣相關(guān)效勞類信息。 七、賣家“存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么情形？ 包含但不限于以下情形： 1、賣家的虛假買賣行為情節(jié)特別惡劣，形成極不良的社會影響； 2、研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用； 3、經(jīng)過大批量不當(dāng)注冊賬戶施行群體性虛假買賣。 八、“賣家為別人提供虛假買賣效勞”是指什么情形？ 詳細(xì)是指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買賣相關(guān)效勞類信息。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年4月10日
此次規(guī)則變卦于2015年4月10日停止公示通知，將于2015年4月17日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、明白目前不管次數(shù)和筆數(shù)每次以普通違規(guī)行為扣48分的詳細(xì)情形：短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為。2、新增以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分的新情形： 1）累計三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為； 2）違背上述第1點規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為； 3）存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)。3、調(diào)整相應(yīng)的施行細(xì)則。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 淘寶規(guī)則 變卦前 變卦后 虛假買賣，是指用戶經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實、躲避或歹意應(yīng)用信譽記載規(guī)則、干擾或妨害信譽記載次序等不合理方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。 虛假買賣的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一）賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分； （二）賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （三）賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分； （四）若賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假買賣的商品，給于30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的，搜索降權(quán)時間滾動計算。 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為或為別人提供虛假買賣效勞的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分。 虛假買賣，是指用戶經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實、躲避或歹意應(yīng)用信譽記載規(guī)則、干擾或妨害信譽記載次序等不合理方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益的行為。 虛假買賣的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為停止糾正，包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論，情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時，淘寶將依照如下規(guī)則對賣家停止處置： （一）賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，每次以普通違規(guī)行為扣12分； （二）賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為：若違規(guī)買賣筆數(shù)未達96筆，每次以普通違規(guī)行為扣12分；若違規(guī)買賣筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以普通違規(guī)行為扣48分； （三）賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為，不管筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以普通違規(guī)行為扣48分； （四）若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以普通違規(guī)行為扣48分； （五）若賣家發(fā)作以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分： 1、累計三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為； 2、違背上述第(四)項規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為； 3、存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)； 4、為別人提供虛假買賣效勞。 若賣家同時存在上述第（四）項和第（五）項情形，優(yōu)先執(zhí)行第（五）項。 虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、“經(jīng)過不合理方式產(chǎn)生虛假買賣”，什么是不合理方式？ 一、常見的虛假買賣方式都有哪些？ 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論；情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第二次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第三次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 12分 ≥96筆，視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 單個商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時間滾動計算 / 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為或為別人提供虛假買賣效勞的 / 嚴(yán)重違規(guī)行為 48分 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則，將會遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 ＜96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、商品評論；情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)一切商品 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第二次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第三次 ＜96筆 普通違規(guī)行為 12分 ≥96筆，視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍產(chǎn)生虛假買賣行為的，不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 若賣家發(fā)作以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分： 1、累計三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為； 2、違背上述第(四)項規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為； 3、存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)； 4、為別人提供虛假買賣效勞。 / 嚴(yán)重違規(guī)行為 48分 單個商品涉嫌虛假買賣，不管次數(shù)和筆數(shù) 單個商品降權(quán)30天，屢次發(fā)作的，降權(quán)時間滾動計算 / 四、“賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的詳細(xì)指什么情形？ 該情形是指虛假買賣情節(jié)特別惡劣，形成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。 四、如何了解“短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為”? 該情形是指短期內(nèi)炒作多筆，極快速取得銷量、評價等不當(dāng)利益，如十天炒作1皇冠等。 無 五、如何了解“累計三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？ 情節(jié)嚴(yán)重是指以普通違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假買賣且筆數(shù)達96筆以上，第四次虛假買賣（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣普通違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣普通違規(guī)48分，該賣家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。 無 六、如何了解“賣家違背第(四)項規(guī)則后，再次發(fā)作大量虛假買賣行為”? 詳細(xì)是指賣家短期內(nèi)炒作多筆極快速取得銷量、評價等不當(dāng)利益后，再次發(fā)作大量炒作的行為。舉例：某賣家在12月3日因曾經(jīng)三天炒作1皇冠被扣普通違規(guī)48分，其后在12月20日，又發(fā)作虛假買賣行為且筆數(shù)高達500筆，則以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。 五、“賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為”和“為別人提供虛假買賣效勞”分別指什么情形？ 前者是指研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用；后者是指發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買賣相關(guān)效勞類信息。 七、賣家“存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對立監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么情形？ 包含但不限于以下情形： 1、賣家的虛假買賣行為情節(jié)特別惡劣，形成極不良的社會影響； 2、研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式，并加以傳播或應(yīng)用； 3、經(jīng)過大批量不當(dāng)注冊賬戶施行群體性虛假買賣。 八、“賣家為別人提供虛假買賣效勞”是指什么情形？ 詳細(xì)是指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買賣相關(guān)效勞類信息。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年4月10日
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