交易糾紛對(duì)京東賣家的影響是什么-京東交易糾紛會(huì)對(duì)商家造成什么損失-京東問答

店鋪將被限制參加京東平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)京東平臺(tái)針對(duì)交易糾紛中商家與消費(fèi)者和解成功的單據(jù)，消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)閉糾紛單以及京東客服介入后確認(rèn)問題已解決判責(zé)結(jié)果為“1、退換貨處理原則退換貨規(guī)范(1)買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時(shí)。

京東為了約束賣家，針對(duì)京東賣家制定了一些指標(biāo)，如果當(dāng)中有幾項(xiàng)指標(biāo)未能達(dá)到要求，那么賣家經(jīng)營(yíng)店鋪就會(huì)比價(jià)吃力，那當(dāng)賣家的店鋪有了交易糾紛之后對(duì)店鋪的影響是什么?

同一行業(yè)下京東店鋪的交易糾紛綜合評(píng)分排名率小于90%，店鋪將被限制參加京東平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)

京東平臺(tái)針對(duì)交易糾紛中商家與消費(fèi)者和解成功的單據(jù)，消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)閉糾紛單以及京東客服介入后確認(rèn)問題已解決判責(zé)結(jié)果為“商家已和解”單據(jù)，將不會(huì)計(jì)入考核指標(biāo)(平臺(tái)介入率、交易糾紛率)

糾紛處理規(guī)則：

1、退換貨處理原則

退換貨規(guī)范

(1)買家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時(shí)，根據(jù)審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運(yùn)費(fèi)(買賣雙方達(dá)成一致，得到商家同意的情況除外)買家寄回退貨商品后，商家有收貨的義務(wù)

(2)買家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)申請(qǐng)退貨，退貨的商品需要保持商品完好，此種情況無需說明理由，除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊或其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買家在購買時(shí)確認(rèn)不宜適用無理由退貨的商品

退換貨問題糾紛處理

買家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時(shí)，商品在退換貨過程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的(如物流損、丟件、丟失贈(zèng)品等)，商家有權(quán)拒絕買家的退換貨要求

2、先行賠付處理規(guī)則

(1)京東處理糾紛期間，買賣雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示和(或)京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時(shí)提供憑證

(2)京東收集到雙方提供的憑證后，將按照交易糾紛規(guī)則對(duì)相應(yīng)糾紛做出處理交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨(dú)立判斷做出處理

(3)消費(fèi)者發(fā)起針對(duì)商家的投訴或申請(qǐng)交易糾紛處理，并提出退賠申請(qǐng)京東根據(jù)投訴問題類型進(jìn)行判斷，對(duì)于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立(如發(fā)票管理)問題類型，京東依據(jù)優(yōu)先賠付標(biāo)準(zhǔn)予以處理

任何一方無正當(dāng)理由，未按照規(guī)定提供憑證的，京東有權(quán)按照實(shí)際收集到的憑證做出處理

京東交易糾紛如果是多了會(huì)影響賣家參加活動(dòng)，但是如果一年下來店鋪的糾紛只有一兩起的話，對(duì)店鋪是沒有什么影響的對(duì)于交易糾紛，賣家自己也要主動(dòng)預(yù)防

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