淘寶賣家虛擬發(fā)貨怎么賠償-商家虛擬發(fā)貨怎么賠償-淘寶問答

1、賣家主動與消費者協(xié)商處理投訴的，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，還需向平臺支付同等金額的違約金2、情節(jié)嚴(yán)重的，還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施3、大家電行業(yè)：違背發(fā)貨時間承諾按照10%，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理二、賣家違背發(fā)貨時間承諾具體指哪些情況?賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請?zhí)詫毻丝?，從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的2、買家付款后。

對于淘寶商家來說是需要去處理很多方面的問題的，比如說發(fā)貨，這都是最為基本的操作很多的淘寶商家們虛擬發(fā)貨，這個時候淘寶消費者可以進行投訴，那么商家們?nèi)绾钨r償?

一、虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)

1、賣家主動與消費者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金

2、情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施

3、大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理

4、酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理

二、賣家違背發(fā)貨時間承諾具體指哪些情況?答：包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請?zhí)詫毻丝?，從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等)

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)

淘寶平臺都是有一定的規(guī)章制度的，這些規(guī)則制度都可以約束淘寶商家們的行為，如果淘寶商家們出現(xiàn)了違規(guī)的行為，那么就需要為此付出相應(yīng)的代價所以淘寶商家們千萬不要違規(guī)

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