淘寶平臺服務(wù)協(xié)議（2015年4月24日）
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版本生效日期：2015年4月24日 提示條款 歡送您與各淘寶平臺運營者（詳見定義條款）共同簽署本《淘寶平臺效勞協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）并運用淘寶平臺效勞！ 本協(xié)議為《淘寶效勞協(xié)議》修訂版本，自本協(xié)議發(fā)布之日起，淘寶平臺各處所稱“淘寶效勞協(xié)議”均指本協(xié)議。
各效勞條款前所列索引關(guān)鍵詞僅為協(xié)助您了解該條款表達的宗旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。為維護您本身權(quán)益，倡議您認真閱讀各條款詳細表述。 【審慎閱讀】您在申請注冊流程中點擊同意本協(xié)議之前，應(yīng)當認真閱讀本協(xié)議。請您務(wù)必審慎閱讀、充沛了解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制義務(wù)的條款、法律適用和爭議處理條款。免除或者限制義務(wù)的條款將以粗體下劃線標識，您應(yīng)重點閱讀。如您對協(xié)議有任何疑問，可向淘寶平臺客服咨詢。 【簽約動作】當您依照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，即表示您已充沛閱讀、了解并承受本協(xié)議的全部內(nèi)容，并與淘寶達成分歧，成為淘寶平臺“用戶”。閱讀本協(xié)議的過程中，假如您不同意本協(xié)議或其中任何條款商定，您應(yīng)立刻中止注冊程序。 一、 定義 淘寶平臺：指包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）、阿里游覽（域名為alitrip.com）等網(wǎng)站及客戶端。 淘寶：淘寶平臺運營者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、一淘網(wǎng)運營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里媽媽運營者杭州阿里科技有限公司、阿里游覽運營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等。 淘寶平臺效勞：淘寶基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含淘寶平臺網(wǎng)站、客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括將來技術(shù)開展呈現(xiàn)的新的效勞形態(tài)）向您提供的各項效勞。 淘寶平臺規(guī)則：包括在一切淘寶平臺規(guī)則頻道內(nèi)曾經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部規(guī)則、解讀、公告等內(nèi)容以及各平臺在幫派、論壇、協(xié)助中心內(nèi)發(fā)布的各類規(guī)則、施行細則、產(chǎn)品流程闡明、公告等。 淘寶網(wǎng)規(guī)則：淘寶網(wǎng)規(guī)則頻道列明的各項規(guī)則，詳細詳見此處。 阿里平臺：指包括淘寶平臺、阿里巴巴中文站（域名為1688.com）、阿里巴巴國際站（域名為alibaba.com）、天貓國際網(wǎng)站（域名為tmall.hk）、阿里云網(wǎng)站（域名為aliyun.com）、速賣通（域名為aliexpress.com）、酷盤（域名為kanbox.com）、蝦米（域名為xiami.com）、云OS（域名為yunos.com）、交往（域名為laiwang.com）等網(wǎng)站及客戶端。 支付寶公司：指提供支付寶效勞的主體支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。 關(guān)聯(lián)公司：除淘寶外阿里平臺的運營者的單稱或合稱。 同一用戶：運用同一身份認證信息或經(jīng)淘寶排查認定多個淘寶賬戶的實踐控制人為同一人的，均視為同一用戶。 二、 協(xié)議范圍 2.1 簽約主體 【對等主體】本協(xié)議由您與淘寶平臺運營者共同締結(jié)，本協(xié)議對您與淘寶平臺運營者均具有合同效能。 【主體信息】淘寶平臺運營者是指運營淘寶平臺的各法律主體，您可隨時查看淘寶平臺各網(wǎng)站首頁底部公示的證照信息以肯定與您履約的淘寶主體。本協(xié)議項下，淘寶平臺運營者可能依據(jù)淘寶平臺的業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)作變卦，變卦后的淘寶平臺運營者與您共同實行本協(xié)議并向您提供效勞，淘寶平臺運營者的變卦不會影響您本協(xié)議項下的權(quán)益。淘寶平臺運營者還有可能由于提供新的淘寶平臺效勞而新增，如您運用新增的淘寶平臺效勞的，視為您同意新增的淘寶平臺運營者與您共同實行本協(xié)議。發(fā)作爭議時，您可依據(jù)您詳細運用的效勞及對您權(quán)益產(chǎn)生影響的詳細行為對象肯定與您履約的主體及爭議相對方。 2.2補充協(xié)議 由于互聯(lián)網(wǎng)高速開展，您與淘寶簽署的本協(xié)議列明的條款并不能完好羅列并掩蓋您與淘寶一切權(quán)益與義務(wù)，現(xiàn)有的商定也不能保證完整契合將來開展的需求。因而，淘寶平臺法律聲明及隱私權(quán)政策、淘寶平臺規(guī)則均為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效能。如您運用淘寶平臺效勞，視為您同意上述補充協(xié)議。 三、 賬戶注冊與運用 3.1 用戶資歷 您確認，在您開端注冊程序運用淘寶平臺效勞前，您應(yīng)當具備中華人民共和國法律規(guī)則的與您行為相順應(yīng)的民事行為才能。若您不具備前述與您行為相順應(yīng)的民事行為才能，則您及您的監(jiān)護人應(yīng)按照法律規(guī)則承當因而而招致的一切結(jié)果。 3.2 賬戶闡明 【賬戶取得】當您依照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，您可取得淘寶平臺賬戶并成為淘寶平臺用戶。 【賬戶運用】您有權(quán)運用您設(shè)置或確認的淘寶會員名、郵箱、手機號碼（以下簡稱“賬戶稱號”）及您設(shè)置的密碼（賬戶稱號及密碼合稱“賬戶”）登錄淘寶平臺。您有權(quán)運用您的淘寶賬戶登錄阿里平臺而無需另行設(shè)置賬戶，但您的淘寶賬戶于2013年3月18日前注冊或者您注冊淘寶賬戶時所運用的郵箱或手機號碼已在阿里平臺注冊或運用過的除外。 【賬戶轉(zhuǎn)讓】由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信譽信息，僅當有法律明文規(guī)則、司法裁定或經(jīng)淘寶同意，并契合淘寶平臺規(guī)則規(guī)則的用戶賬戶轉(zhuǎn)讓流程的狀況下，您可停止賬戶的轉(zhuǎn)讓。您的賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項下權(quán)益義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。除此外，您的賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則由此產(chǎn)生的一切義務(wù)均由您承當。 【實名認證】作為淘寶平臺運營者，法律并未賦予淘寶強迫請求一切用戶停止支付寶實名認證的權(quán)利，但為使您更好地運用淘寶平臺的各項效勞，淘寶倡議您依照支付寶公司請求及我國法律規(guī)則完成實名認證。 【不活潑賬戶回收】如您的賬戶同時契合以下條件，則淘寶可回收您的賬戶，您的賬戶將不能再登錄任一阿里平臺，相應(yīng)效勞同時終止：（一）未綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶；（二）連續(xù)六個月未用于登錄任一阿里平臺；（三）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)。 3.3 注冊信息管理 3.3.1 真實合法【信息真實】在運用淘寶平臺效勞時，您應(yīng)當按淘寶平臺頁面的提示精確完好地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)地址等），以便淘寶或其他用戶與您聯(lián)絡(luò)。您理解并同意，您有義務(wù)堅持您提供信息的真實性及有效性。 【會員名的合法性】您設(shè)置的淘寶會員名不得違背國度法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)于會員名的管理規(guī)則，否則淘寶可回收您的淘寶會員名。淘寶會員名的回收不影響您以郵箱、手機號碼登錄淘寶平臺并運用淘寶平臺效勞。 3.3.2 更新維護您應(yīng)當及時更新您提供的信息，在法律有明白規(guī)則請求淘寶作為平臺效勞提供者必需對局部用戶（如平臺賣家等）的信息停止核實的狀況下，淘寶將依法不時地對您的信息停止檢查核實，您應(yīng)當配合提供最新、真實、完好的信息。如淘寶按您最后一次提供的信息與您聯(lián)絡(luò)未果、您未按淘寶的請求及時提供信息、您提供的信息存在明顯不實的，您將承當因而對您本身、別人及淘寶形成的全部損失與不利結(jié)果。 3.4 賬戶平安標準 【賬戶平安保管義務(wù)】您的賬戶為您自行設(shè)置并由您保管，淘寶任何時分均不會主動請求您提供您的賬戶。因而，倡議您務(wù)必保管好您的賬戶， 并確保您在每個上網(wǎng)時段完畢時退出登錄并以正確步驟分開淘寶平臺。賬戶因您主動泄露或遭受別人攻擊、詐騙等行為招致的損失及結(jié)果，均由您自行承當。 【賬戶行為義務(wù)自傲】除淘寶存在過錯外，您應(yīng)對您賬戶項下的一切行為結(jié)果（包括但不限于在線簽署各類協(xié)議、發(fā)布信息、購置商品及效勞及披露信息等）擔(dān)任。 【日常維護須知】如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)受權(quán)運用您賬戶登錄淘寶平臺或其他可能招致您賬戶遭竊、丟失的狀況，倡議您立刻通知淘寶，并受權(quán)淘寶將該信息同步給支付寶及阿里平臺。您了解淘寶對您的任何懇求采取行動均需求合理時間，除淘寶存在過錯外，淘寶對在采取行動前曾經(jīng)產(chǎn)生的結(jié)果不承當任何義務(wù)。 四、 淘寶平臺效勞及標準 【效勞概略】您有權(quán)在淘寶平臺上享用店鋪管理、商品及/或效勞的銷售與推行、商品及/或效勞的購置與評價、買賣爭議處置等效勞。淘寶提供的效勞內(nèi)容眾多，詳細您可登錄淘寶平臺閱讀。 4.1 店鋪管理 【店鋪創(chuàng)立】經(jīng)過在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立店鋪，您可發(fā)布全新或二手商品及/或效勞信息并與其他用戶達成買賣。基于淘寶網(wǎng)管理需求，您了解并認可，同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設(shè)一家店鋪，淘寶可關(guān)閉您在淘寶網(wǎng)同時開設(shè)的其他店鋪。 【店鋪轉(zhuǎn)讓】由于店鋪轉(zhuǎn)讓本質(zhì)為店鋪運營者賬戶的轉(zhuǎn)讓，店鋪轉(zhuǎn)讓的相關(guān)請求與限制請適用本協(xié)議3.2條賬戶轉(zhuǎn)讓條款。 【店鋪關(guān)?！磕袡?quán)經(jīng)過運用店鋪打烊工具短暫關(guān)停您的店鋪，您應(yīng)當對您店鋪關(guān)停前已達成的買賣繼續(xù)承當發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。在您的店鋪連續(xù)六周無出賣中的商品的狀況下，淘寶也可根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)停您的店鋪。根據(jù)上述商定關(guān)停店鋪均不會影響您曾經(jīng)累積的信譽。 4.2商品及/或效勞的銷售與推行 【商品及/或效勞信息發(fā)布】經(jīng)過淘寶提供的效勞，您有權(quán)經(jīng)過文字、圖片、視頻、音頻等方式在淘寶平臺上發(fā)布商品及/或效勞信息、招徠和物色買賣對象、達成買賣。 【制止銷售范圍】您應(yīng)當確保您對您在淘寶平臺上發(fā)布的商品及/或效勞享有相應(yīng)的權(quán)益，您不得在淘寶平臺上銷售以下商品及/或提供以下效勞：（一）國度制止或限制的；（二）進犯別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)或其它合法權(quán)益的；（三）淘寶平臺規(guī)則或各平臺與您單獨簽署的協(xié)議中已明白闡明不合適在淘寶平臺上銷售及/或提供的。 【買賣次序保證】您應(yīng)當恪守老實信譽準繩，確保您所發(fā)布的商品及/或效勞信息真實、與您實踐所銷售的商品及/或提供的效勞相符，并在買賣過程中實在實行您的買賣承諾。您應(yīng)當維護淘寶平臺市場良性競爭次序，不得貶低、誹謗競爭對手，不得干擾淘寶平臺上停止的任何買賣、活動，不得以任何不合理方式提升或試圖提升本身的信譽度，不得以任何方式干擾或試圖干擾淘寶平臺的正常運作。 【促銷及推行】您有權(quán)自行決議商品及/或效勞的促銷及推行方式，淘寶亦為您提供了方式豐厚的促銷推行工具。您的促銷推行行為應(yīng)當契合國度相關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺的請求。 【依法征稅】依法征稅是每一個公民、企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，您應(yīng)對銷售額/停業(yè)額超越法定免征額局部及時、足額地向稅務(wù)主管機關(guān)申報征稅。 4.3商品及/或效勞的購置與評價 【商品及/或效勞的購置】當您在淘寶平臺購置商品及/或效勞時，請您務(wù)必認真確認所購商品的品名、價錢、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸或效勞的時間、內(nèi)容、限制性請求等重要事項，并在下單時核實您的聯(lián)絡(luò)地址、電話、收貨人等信息。如您填寫的收貨人非您自己，則該收貨人的行為和意義表示產(chǎn)生的法律結(jié)果均由您承當。您的購置行為應(yīng)當基于真實的消費需求，不得存在對商品及/或效勞施行歹意購置、歹意維權(quán)等擾亂淘寶平臺正常買賣次序的行為?；诰S護淘寶平臺買賣次序及買賣平安的需求，淘寶發(fā)現(xiàn)上述情形時可主動執(zhí)行關(guān)閉相關(guān)買賣訂單等操作。 【一口價與拍賣】淘寶平臺存在“一口價”和“拍賣”兩種出價方式。在拍賣方式下，您了解淘寶平臺并非《中華人民共和國拍賣法》規(guī)則的“拍賣人”， 淘寶平臺僅為用戶以競價方式購置商品及/或效勞的在線買賣場所。 【評價】您有權(quán)在淘寶平臺提供的評價系統(tǒng)中對與您達成買賣的其他用戶商品及/或效勞停止評價。您應(yīng)當了解，您在淘寶平臺的評價信息是公開的，如您不愿意在評價信息中向公眾披露您的身份信息，您有權(quán)選擇經(jīng)過匿名方式發(fā)表評價內(nèi)容。您的一切評價行為應(yīng)恪守淘寶平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)則，評價內(nèi)容應(yīng)當客觀真實，不應(yīng)包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他制止性信息；您不應(yīng)以不合理方式協(xié)助別人提升信譽或應(yīng)用評價權(quán)益對其他用戶施行要挾、敲詐訛詐。淘寶可依照淘寶平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)則對您施行上述行為所產(chǎn)生的評價信息停止刪除或屏蔽。 4.4買賣爭議處置 【買賣爭議處置途徑】您在淘寶平臺買賣過程中與其他用戶發(fā)作爭議的，您或其他用戶中任何一方均有權(quán)選擇以下途徑處理：（一）與爭議相對方自主協(xié)商；（二）運用淘寶平臺提供的爭議調(diào)處效勞；（三）懇求消費者協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；（四）向有關(guān)行政部門投訴；（五）依據(jù)與爭議相對方達成的仲裁協(xié)議（如有）提請仲裁機構(gòu)仲裁；（六）向人民法院提起訴訟。 【平臺調(diào)處效勞】如您選擇運用淘寶平臺的爭議調(diào)處效勞，則表示您認可淘寶平臺的客服或群眾評審員（“調(diào)處方”）作為獨立的第三方依據(jù)其所理解到的爭議事實并根據(jù)淘寶平臺規(guī)則所作出的調(diào)處決議（包括調(diào)整相關(guān)訂單的買賣狀態(tài)、斷定將爭議款項的全部或局部支付給買賣一方或雙方等）。在淘寶平臺調(diào)處決議作出前，您可選擇其他途徑處理爭議以中止淘寶平臺的爭議調(diào)處效勞。如您對調(diào)處決議不稱心，您仍有權(quán)采取其他爭議處置途徑處理爭議，但經(jīng)過其他爭議處置途徑未獲得結(jié)局決議前，您仍應(yīng)先實行調(diào)處決議。 4.5費用 淘寶為淘寶平臺向您提供的效勞付出了大量的本錢，除淘寶平臺明示的收費業(yè)務(wù)外，淘寶向您提供的效勞目前是免費的。如將來淘寶向您收取合理費用，淘寶會采取合理途徑并以足夠合理的期限提早經(jīng)過法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您，確保您有充沛選擇的權(quán)益。 4.6義務(wù)限制 【不可抗力】淘寶擔(dān)任"按現(xiàn)狀"和"可得到"的狀態(tài)向您提供淘寶平臺效勞。淘寶依法律規(guī)則承當根底保證義務(wù)，但無法對由于信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、銜接毛病，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的毛病，電力毛病，罷工，暴亂，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機關(guān)的命令或因第三方緣由而給您形成的損傷結(jié)果承當義務(wù)。 【海量信息】淘寶僅向您提供淘寶平臺效勞，您理解淘寶平臺上的信息系用戶自行發(fā)布，且可能存在風(fēng)險和瑕疵。鑒于淘寶平臺具備存在海量信息及信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息與實物相別離的特性，淘寶無法逐一檢查商品及/或效勞的信息，無法逐一檢查買賣所觸及的商品及/或效勞的質(zhì)量、平安以及合法性、真實性、精確性，對此您應(yīng)慎重判別。 【調(diào)處決議】您了解并同意，在爭議調(diào)處效勞中，淘寶平臺的客服、群眾評審員并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認知對用戶提交的憑證停止判別。因而，除存在成心外，調(diào)處方對爭議調(diào)處決議免責(zé)。 五、 用戶信息的維護及受權(quán) 5.1個人信息的維護 淘寶十分注重用戶個人信息（即可以獨立或與其他信息分離后辨認用戶身份的信息）的維護，在您運用淘寶提供的效勞時，您同意淘寶依照在淘寶平臺上發(fā)布的隱私權(quán)政策搜集、存儲、運用、披露和維護您的個人信息。淘寶希望經(jīng)過隱私權(quán)政策向您分明地引見淘寶對您個人信息的處置方式，因而淘寶倡議您完好地閱讀隱私權(quán)政策（點擊此處或點擊淘寶平臺首頁底部鏈接），以協(xié)助您更好地維護您的隱私權(quán)。 5.2非個人信息的保證與受權(quán) 【信息的發(fā)布】您聲明并保證，您對您所發(fā)布的信息具有相應(yīng)、合法的權(quán)益。否則，淘寶可對您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議停止刪除或屏蔽。 【制止性信息】您應(yīng)當確保您所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：（一）違背國度法律法規(guī)制止性規(guī)則的；（二）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐懼或者唆使立功的；（三）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的；（四）進犯別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)或觸及第三方商業(yè)機密及其他專有權(quán)益的；（五）凌辱、誹謗、恫嚇、觸及別人隱私等損害別人合法權(quán)益的；（六）存在可能毀壞、竄改、刪除、影響淘寶平臺任何系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)或未經(jīng)受權(quán)機密獲取淘寶平臺及其他用戶的數(shù)據(jù)、個人材料的病毒、木馬、爬蟲等歹意軟件、程序代碼的；（七）其他違犯社會公共利益或公共道德或根據(jù)相關(guān)淘寶平臺協(xié)議、規(guī)則的規(guī)則不合適在淘寶平臺上發(fā)布的。 【受權(quán)運用】關(guān)于您提供及發(fā)布除個人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個人信息，在版權(quán)維護期內(nèi)您免費授予淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司取得全球排他的答應(yīng)運用權(quán)益及再受權(quán)給其他第三方運用的權(quán)益。您同意淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司存儲、運用、復(fù)制、修訂、編輯、發(fā)布、展現(xiàn)、翻譯、分發(fā)您的非個人信息或制造其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的方式、媒體或技術(shù)將上述信息歸入其它作品內(nèi)。為便當您運用阿里平臺、支付寶等其他相關(guān)效勞，您受權(quán)淘寶將您在賬戶注冊和運用淘寶平臺效勞過程中提供、構(gòu)成的信息傳送給阿里平臺、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者，或從阿里平臺、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者獲取您在注冊、運用相關(guān)效勞期間提供、構(gòu)成的信息。 六、 用戶的違約及處置 6.1 違約認定 發(fā)作如下情形之一的，視為您違約：（一）運用淘寶平臺效勞時違背有關(guān)法律法規(guī)規(guī)則的；（二）違背本協(xié)議或本協(xié)議補充協(xié)議（即本協(xié)議第2.2條）商定的。為順應(yīng)電子商務(wù)開展和滿足海量用戶對高效優(yōu)質(zhì)效勞的需求，您了解并同意，淘寶可在淘寶平臺規(guī)則中商定違約認定的程序和規(guī)范。如：淘寶可根據(jù)您的用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系來認定您能否構(gòu)成違約；您有義務(wù)對您的數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象停止充沛舉證和合了解釋，否則將被認定為違約。 6.2 違約處置措施 【信息處置】您在淘寶平臺上發(fā)布的信息構(gòu)成違約的，淘寶可依據(jù)相應(yīng)規(guī)則立刻對相應(yīng)信息停止刪除、屏蔽處置或?qū)δ纳唐吠Ｖ瓜录?、監(jiān)管。 【行為限制】您在淘寶平臺上施行的行為，或雖未在淘寶平臺上施行但對淘寶平臺及其用戶產(chǎn)生影響的行為構(gòu)成違約的，淘寶可根據(jù)相應(yīng)規(guī)則對您執(zhí)行賬戶扣分、限制參與營銷活動、中止向您提供局部或全部效勞、劃扣違約金等處置措施。如您的行為構(gòu)成基本違約的，淘寶可查封您的賬戶，終止向您提供效勞。 【支付寶賬戶處置】當您違約的同時存在狡詐、售假、盜用別人賬戶等特定情形或您存在危及別人買賣平安或賬戶平安風(fēng)險時，淘寶會按照您行為的風(fēng)險水平指示支付寶公司對您的支付寶賬戶采取取消收款、資金止付等強迫措施。 【處置結(jié)果公示】淘寶可將對您上述違約行為處置措施信息以及其他經(jīng)國度行政或司法機關(guān)生效法律文書確認的違法信息在淘寶平臺上予以公示。 6.3賠償義務(wù) 如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受損失（包括本身的直接經(jīng)濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經(jīng)濟損失），您應(yīng)賠償淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司的上述全部損失。如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受第三人主張權(quán)益，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司可在對第三人承當金錢給付等義務(wù)后就全部損失向您追償。如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于實行調(diào)處決議、淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司出于社會公共利益維護或消費者權(quán)益維護目的，可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項停止支付。如您的支付寶余額或保證金缺乏以支付相應(yīng)款項的，您同意拜托淘寶運用自有資金代您支付上述款項，您應(yīng)當返還該局部費用并賠償因而形成淘寶的全部損失。您同意淘寶指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項支付上述賠償款項。如您支付寶賬戶中的款項缺乏以支付上述賠償款項的，淘寶及/或關(guān)聯(lián)公司可直接抵減您在淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司其它協(xié)議項下的權(quán)益，并可繼續(xù)追償。 6.4特別商定 【商業(yè)賄賂】如您向淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司的雇員或參謀等提供實物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物、勞務(wù)、旅游等價值明顯超出正常商務(wù)洽談范疇的利益，則可視為您存在商業(yè)賄賂行為。發(fā)作上述情形的，淘寶可立刻終止與您的一切協(xié)作并向您收取違約金及/或賠償金，該等金額以淘寶因您的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟損失和商譽損失作為計算根據(jù)。 【關(guān)聯(lián)處置】如您因嚴重違約招致淘寶終止本協(xié)議時，出于維護平臺次序及維護消費者權(quán)益的目的，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司可對與您在其他協(xié)議項下的協(xié)作采取中止甚或終止協(xié)議的措施，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如淘寶與您簽署的其他協(xié)議及淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司與您簽署的協(xié)議中明白商定了對您在本協(xié)議項下協(xié)作停止關(guān)聯(lián)處置的情形，則淘寶出于維護平臺次序及維護消費者權(quán)益的目的，可在收到指令時中止以至終止協(xié)議，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。 七、 協(xié)議的變卦 淘寶可依據(jù)國度法律法規(guī)變化及維護買賣次序、維護消費者權(quán)益需求，不時修正本協(xié)議、補充協(xié)議，變卦后的協(xié)議、補充協(xié)議（下稱“變卦事項”）將經(jīng)過法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如您不同意變卦事項，您有權(quán)于變卦事項肯定的生效日前聯(lián)絡(luò)淘寶反應(yīng)意見。如反應(yīng)意見得以采用，淘寶將酌情調(diào)整變卦事項。如您對已生效的變卦事項仍不同意的，您應(yīng)當于變卦事項肯定的生效之日起中止運用淘寶平臺效勞，變卦事項對您不產(chǎn)生效能；如您在變卦事項生效后仍繼續(xù)運用淘寶平臺效勞，則視為您同意已生效的變卦事項。 八、 通知 您同意淘寶以以下合理的方式向您送達各類通知：（一）公示的文案；（二）站內(nèi)信、旺旺彈出音訊、客戶端推送的音訊；（三）依據(jù)您預(yù)留于淘寶平臺的聯(lián)絡(luò)方式發(fā)出的電子郵件、短信、信件等。 九、 協(xié)議的終止 9.1 終止的情形 【用戶發(fā)起的終止】您有權(quán)經(jīng)過以下任一方式終止本協(xié)議：（一）在滿足淘寶網(wǎng)公示的賬戶注銷條件時您經(jīng)過網(wǎng)站自助效勞注銷您的賬戶的；（二）變卦事項生效前您中止運用并明示不愿承受變卦事項的；（三）您明示不愿繼續(xù)運用淘寶平臺效勞，且契合淘寶網(wǎng)終止條件的。 【淘寶發(fā)起的終止】呈現(xiàn)以下狀況時，淘寶能夠本協(xié)議第八條的所列的方式通知您終止本協(xié)議：（一）您違背本協(xié)議商定，淘寶根據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；（二）您盜用別人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取別人財物、售假、擾亂市場次序、采取不合理手腕謀利等行為，淘寶根據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；（三）除上述情形外，因您屢次違背淘寶平臺規(guī)則相關(guān)規(guī)則且情節(jié)嚴重，淘寶根據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；（四）您的賬戶被淘寶根據(jù)本協(xié)議回收的；（五）您在支付寶或阿里平臺有狡詐、發(fā)布或銷售冒充偽劣/侵權(quán)商品、進犯別人合法權(quán)益或其他嚴重違法違約行為的；（六）其它應(yīng)當終止效勞的狀況。 9.2 協(xié)議終止后的處置 【用戶信息披露】本協(xié)議終止后，除法律有明白規(guī)則外，淘寶無義務(wù)向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。 【淘寶權(quán)益】本協(xié)議終止后，淘寶仍享有下列權(quán)益：（一）繼續(xù)保管您留存于淘寶平臺的本協(xié)議第五條所列的各類信息；（二）關(guān)于您過往的違約行為，淘寶仍可根據(jù)本協(xié)議向您追查違約義務(wù)。 【買賣處置】本協(xié)議終止后，關(guān)于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的買賣訂單，淘寶可通知買賣相對方并依據(jù)買賣相對方的意愿決議能否關(guān)閉該等買賣訂單；如買賣相對方請求繼續(xù)實行的，則您應(yīng)當就該等買賣訂單繼續(xù)實行本協(xié)議及買賣訂單的商定，并承當因而產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費用。 十、 法律適用、管轄與其他 【法律適用】本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執(zhí)行與爭議處理均適用中華人民共和國大陸地域法律；如法律無相關(guān)規(guī)則的，參照商業(yè)慣例及/或行業(yè)慣例。 【管轄】您因運用淘寶平臺效勞所產(chǎn)生及與淘寶平臺效勞有關(guān)的爭議，由淘寶與您協(xié)商處理。協(xié)商不成時，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。 【可分性】本協(xié)議任一條款被視為廢止、無效或不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響本協(xié)議其他條款的有效性及可執(zhí)行性。
各效勞條款前所列索引關(guān)鍵詞僅為協(xié)助您了解該條款表達的宗旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。為維護您本身權(quán)益，倡議您認真閱讀各條款詳細表述。 【審慎閱讀】您在申請注冊流程中點擊同意本協(xié)議之前，應(yīng)當認真閱讀本協(xié)議。請您務(wù)必審慎閱讀、充沛了解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制義務(wù)的條款、法律適用和爭議處理條款。免除或者限制義務(wù)的條款將以粗體下劃線標識，您應(yīng)重點閱讀。如您對協(xié)議有任何疑問，可向淘寶平臺客服咨詢。 【簽約動作】當您依照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，即表示您已充沛閱讀、了解并承受本協(xié)議的全部內(nèi)容，并與淘寶達成分歧，成為淘寶平臺“用戶”。閱讀本協(xié)議的過程中，假如您不同意本協(xié)議或其中任何條款商定，您應(yīng)立刻中止注冊程序。 一、 定義 淘寶平臺：指包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）、阿里游覽（域名為alitrip.com）等網(wǎng)站及客戶端。 淘寶：淘寶平臺運營者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、一淘網(wǎng)運營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運營者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里媽媽運營者杭州阿里科技有限公司、阿里游覽運營者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等。 淘寶平臺效勞：淘寶基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含淘寶平臺網(wǎng)站、客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括將來技術(shù)開展呈現(xiàn)的新的效勞形態(tài)）向您提供的各項效勞。 淘寶平臺規(guī)則：包括在一切淘寶平臺規(guī)則頻道內(nèi)曾經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部規(guī)則、解讀、公告等內(nèi)容以及各平臺在幫派、論壇、協(xié)助中心內(nèi)發(fā)布的各類規(guī)則、施行細則、產(chǎn)品流程闡明、公告等。 淘寶網(wǎng)規(guī)則：淘寶網(wǎng)規(guī)則頻道列明的各項規(guī)則，詳細詳見此處。 阿里平臺：指包括淘寶平臺、阿里巴巴中文站（域名為1688.com）、阿里巴巴國際站（域名為alibaba.com）、天貓國際網(wǎng)站（域名為tmall.hk）、阿里云網(wǎng)站（域名為aliyun.com）、速賣通（域名為aliexpress.com）、酷盤（域名為kanbox.com）、蝦米（域名為xiami.com）、云OS（域名為yunos.com）、交往（域名為laiwang.com）等網(wǎng)站及客戶端。 支付寶公司：指提供支付寶效勞的主體支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。 關(guān)聯(lián)公司：除淘寶外阿里平臺的運營者的單稱或合稱。 同一用戶：運用同一身份認證信息或經(jīng)淘寶排查認定多個淘寶賬戶的實踐控制人為同一人的，均視為同一用戶。 二、 協(xié)議范圍 2.1 簽約主體 【對等主體】本協(xié)議由您與淘寶平臺運營者共同締結(jié)，本協(xié)議對您與淘寶平臺運營者均具有合同效能。 【主體信息】淘寶平臺運營者是指運營淘寶平臺的各法律主體，您可隨時查看淘寶平臺各網(wǎng)站首頁底部公示的證照信息以肯定與您履約的淘寶主體。本協(xié)議項下，淘寶平臺運營者可能依據(jù)淘寶平臺的業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)作變卦，變卦后的淘寶平臺運營者與您共同實行本協(xié)議并向您提供效勞，淘寶平臺運營者的變卦不會影響您本協(xié)議項下的權(quán)益。淘寶平臺運營者還有可能由于提供新的淘寶平臺效勞而新增，如您運用新增的淘寶平臺效勞的，視為您同意新增的淘寶平臺運營者與您共同實行本協(xié)議。發(fā)作爭議時，您可依據(jù)您詳細運用的效勞及對您權(quán)益產(chǎn)生影響的詳細行為對象肯定與您履約的主體及爭議相對方。 2.2補充協(xié)議 由于互聯(lián)網(wǎng)高速開展，您與淘寶簽署的本協(xié)議列明的條款并不能完好羅列并掩蓋您與淘寶一切權(quán)益與義務(wù)，現(xiàn)有的商定也不能保證完整契合將來開展的需求。因而，淘寶平臺法律聲明及隱私權(quán)政策、淘寶平臺規(guī)則均為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效能。如您運用淘寶平臺效勞，視為您同意上述補充協(xié)議。 三、 賬戶注冊與運用 3.1 用戶資歷 您確認，在您開端注冊程序運用淘寶平臺效勞前，您應(yīng)當具備中華人民共和國法律規(guī)則的與您行為相順應(yīng)的民事行為才能。若您不具備前述與您行為相順應(yīng)的民事行為才能，則您及您的監(jiān)護人應(yīng)按照法律規(guī)則承當因而而招致的一切結(jié)果。 3.2 賬戶闡明 【賬戶取得】當您依照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，您可取得淘寶平臺賬戶并成為淘寶平臺用戶。 【賬戶運用】您有權(quán)運用您設(shè)置或確認的淘寶會員名、郵箱、手機號碼（以下簡稱“賬戶稱號”）及您設(shè)置的密碼（賬戶稱號及密碼合稱“賬戶”）登錄淘寶平臺。您有權(quán)運用您的淘寶賬戶登錄阿里平臺而無需另行設(shè)置賬戶，但您的淘寶賬戶于2013年3月18日前注冊或者您注冊淘寶賬戶時所運用的郵箱或手機號碼已在阿里平臺注冊或運用過的除外。 【賬戶轉(zhuǎn)讓】由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信譽信息，僅當有法律明文規(guī)則、司法裁定或經(jīng)淘寶同意，并契合淘寶平臺規(guī)則規(guī)則的用戶賬戶轉(zhuǎn)讓流程的狀況下，您可停止賬戶的轉(zhuǎn)讓。您的賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項下權(quán)益義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。除此外，您的賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則由此產(chǎn)生的一切義務(wù)均由您承當。 【實名認證】作為淘寶平臺運營者，法律并未賦予淘寶強迫請求一切用戶停止支付寶實名認證的權(quán)利，但為使您更好地運用淘寶平臺的各項效勞，淘寶倡議您依照支付寶公司請求及我國法律規(guī)則完成實名認證。 【不活潑賬戶回收】如您的賬戶同時契合以下條件，則淘寶可回收您的賬戶，您的賬戶將不能再登錄任一阿里平臺，相應(yīng)效勞同時終止：（一）未綁定經(jīng)過實名認證的支付寶賬戶；（二）連續(xù)六個月未用于登錄任一阿里平臺；（三）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)。 3.3 注冊信息管理 3.3.1 真實合法【信息真實】在運用淘寶平臺效勞時，您應(yīng)當按淘寶平臺頁面的提示精確完好地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)地址等），以便淘寶或其他用戶與您聯(lián)絡(luò)。您理解并同意，您有義務(wù)堅持您提供信息的真實性及有效性。 【會員名的合法性】您設(shè)置的淘寶會員名不得違背國度法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)于會員名的管理規(guī)則，否則淘寶可回收您的淘寶會員名。淘寶會員名的回收不影響您以郵箱、手機號碼登錄淘寶平臺并運用淘寶平臺效勞。 3.3.2 更新維護您應(yīng)當及時更新您提供的信息，在法律有明白規(guī)則請求淘寶作為平臺效勞提供者必需對局部用戶（如平臺賣家等）的信息停止核實的狀況下，淘寶將依法不時地對您的信息停止檢查核實，您應(yīng)當配合提供最新、真實、完好的信息。如淘寶按您最后一次提供的信息與您聯(lián)絡(luò)未果、您未按淘寶的請求及時提供信息、您提供的信息存在明顯不實的，您將承當因而對您本身、別人及淘寶形成的全部損失與不利結(jié)果。 3.4 賬戶平安標準 【賬戶平安保管義務(wù)】您的賬戶為您自行設(shè)置并由您保管，淘寶任何時分均不會主動請求您提供您的賬戶。因而，倡議您務(wù)必保管好您的賬戶， 并確保您在每個上網(wǎng)時段完畢時退出登錄并以正確步驟分開淘寶平臺。賬戶因您主動泄露或遭受別人攻擊、詐騙等行為招致的損失及結(jié)果，均由您自行承當。 【賬戶行為義務(wù)自傲】除淘寶存在過錯外，您應(yīng)對您賬戶項下的一切行為結(jié)果（包括但不限于在線簽署各類協(xié)議、發(fā)布信息、購置商品及效勞及披露信息等）擔(dān)任。 【日常維護須知】如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)受權(quán)運用您賬戶登錄淘寶平臺或其他可能招致您賬戶遭竊、丟失的狀況，倡議您立刻通知淘寶，并受權(quán)淘寶將該信息同步給支付寶及阿里平臺。您了解淘寶對您的任何懇求采取行動均需求合理時間，除淘寶存在過錯外，淘寶對在采取行動前曾經(jīng)產(chǎn)生的結(jié)果不承當任何義務(wù)。 四、 淘寶平臺效勞及標準 【效勞概略】您有權(quán)在淘寶平臺上享用店鋪管理、商品及/或效勞的銷售與推行、商品及/或效勞的購置與評價、買賣爭議處置等效勞。淘寶提供的效勞內(nèi)容眾多，詳細您可登錄淘寶平臺閱讀。 4.1 店鋪管理 【店鋪創(chuàng)立】經(jīng)過在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立店鋪，您可發(fā)布全新或二手商品及/或效勞信息并與其他用戶達成買賣。基于淘寶網(wǎng)管理需求，您了解并認可，同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設(shè)一家店鋪，淘寶可關(guān)閉您在淘寶網(wǎng)同時開設(shè)的其他店鋪。 【店鋪轉(zhuǎn)讓】由于店鋪轉(zhuǎn)讓本質(zhì)為店鋪運營者賬戶的轉(zhuǎn)讓，店鋪轉(zhuǎn)讓的相關(guān)請求與限制請適用本協(xié)議3.2條賬戶轉(zhuǎn)讓條款。 【店鋪關(guān)?！磕袡?quán)經(jīng)過運用店鋪打烊工具短暫關(guān)停您的店鋪，您應(yīng)當對您店鋪關(guān)停前已達成的買賣繼續(xù)承當發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。在您的店鋪連續(xù)六周無出賣中的商品的狀況下，淘寶也可根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)停您的店鋪。根據(jù)上述商定關(guān)停店鋪均不會影響您曾經(jīng)累積的信譽。 4.2商品及/或效勞的銷售與推行 【商品及/或效勞信息發(fā)布】經(jīng)過淘寶提供的效勞，您有權(quán)經(jīng)過文字、圖片、視頻、音頻等方式在淘寶平臺上發(fā)布商品及/或效勞信息、招徠和物色買賣對象、達成買賣。 【制止銷售范圍】您應(yīng)當確保您對您在淘寶平臺上發(fā)布的商品及/或效勞享有相應(yīng)的權(quán)益，您不得在淘寶平臺上銷售以下商品及/或提供以下效勞：（一）國度制止或限制的；（二）進犯別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)或其它合法權(quán)益的；（三）淘寶平臺規(guī)則或各平臺與您單獨簽署的協(xié)議中已明白闡明不合適在淘寶平臺上銷售及/或提供的。 【買賣次序保證】您應(yīng)當恪守老實信譽準繩，確保您所發(fā)布的商品及/或效勞信息真實、與您實踐所銷售的商品及/或提供的效勞相符，并在買賣過程中實在實行您的買賣承諾。您應(yīng)當維護淘寶平臺市場良性競爭次序，不得貶低、誹謗競爭對手，不得干擾淘寶平臺上停止的任何買賣、活動，不得以任何不合理方式提升或試圖提升本身的信譽度，不得以任何方式干擾或試圖干擾淘寶平臺的正常運作。 【促銷及推行】您有權(quán)自行決議商品及/或效勞的促銷及推行方式，淘寶亦為您提供了方式豐厚的促銷推行工具。您的促銷推行行為應(yīng)當契合國度相關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺的請求。 【依法征稅】依法征稅是每一個公民、企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，您應(yīng)對銷售額/停業(yè)額超越法定免征額局部及時、足額地向稅務(wù)主管機關(guān)申報征稅。 4.3商品及/或效勞的購置與評價 【商品及/或效勞的購置】當您在淘寶平臺購置商品及/或效勞時，請您務(wù)必認真確認所購商品的品名、價錢、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸或效勞的時間、內(nèi)容、限制性請求等重要事項，并在下單時核實您的聯(lián)絡(luò)地址、電話、收貨人等信息。如您填寫的收貨人非您自己，則該收貨人的行為和意義表示產(chǎn)生的法律結(jié)果均由您承當。您的購置行為應(yīng)當基于真實的消費需求，不得存在對商品及/或效勞施行歹意購置、歹意維權(quán)等擾亂淘寶平臺正常買賣次序的行為?；诰S護淘寶平臺買賣次序及買賣平安的需求，淘寶發(fā)現(xiàn)上述情形時可主動執(zhí)行關(guān)閉相關(guān)買賣訂單等操作。 【一口價與拍賣】淘寶平臺存在“一口價”和“拍賣”兩種出價方式。在拍賣方式下，您了解淘寶平臺并非《中華人民共和國拍賣法》規(guī)則的“拍賣人”， 淘寶平臺僅為用戶以競價方式購置商品及/或效勞的在線買賣場所。 【評價】您有權(quán)在淘寶平臺提供的評價系統(tǒng)中對與您達成買賣的其他用戶商品及/或效勞停止評價。您應(yīng)當了解，您在淘寶平臺的評價信息是公開的，如您不愿意在評價信息中向公眾披露您的身份信息，您有權(quán)選擇經(jīng)過匿名方式發(fā)表評價內(nèi)容。您的一切評價行為應(yīng)恪守淘寶平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)則，評價內(nèi)容應(yīng)當客觀真實，不應(yīng)包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他制止性信息；您不應(yīng)以不合理方式協(xié)助別人提升信譽或應(yīng)用評價權(quán)益對其他用戶施行要挾、敲詐訛詐。淘寶可依照淘寶平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)則對您施行上述行為所產(chǎn)生的評價信息停止刪除或屏蔽。 4.4買賣爭議處置 【買賣爭議處置途徑】您在淘寶平臺買賣過程中與其他用戶發(fā)作爭議的，您或其他用戶中任何一方均有權(quán)選擇以下途徑處理：（一）與爭議相對方自主協(xié)商；（二）運用淘寶平臺提供的爭議調(diào)處效勞；（三）懇求消費者協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；（四）向有關(guān)行政部門投訴；（五）依據(jù)與爭議相對方達成的仲裁協(xié)議（如有）提請仲裁機構(gòu)仲裁；（六）向人民法院提起訴訟。 【平臺調(diào)處效勞】如您選擇運用淘寶平臺的爭議調(diào)處效勞，則表示您認可淘寶平臺的客服或群眾評審員（“調(diào)處方”）作為獨立的第三方依據(jù)其所理解到的爭議事實并根據(jù)淘寶平臺規(guī)則所作出的調(diào)處決議（包括調(diào)整相關(guān)訂單的買賣狀態(tài)、斷定將爭議款項的全部或局部支付給買賣一方或雙方等）。在淘寶平臺調(diào)處決議作出前，您可選擇其他途徑處理爭議以中止淘寶平臺的爭議調(diào)處效勞。如您對調(diào)處決議不稱心，您仍有權(quán)采取其他爭議處置途徑處理爭議，但經(jīng)過其他爭議處置途徑未獲得結(jié)局決議前，您仍應(yīng)先實行調(diào)處決議。 4.5費用 淘寶為淘寶平臺向您提供的效勞付出了大量的本錢，除淘寶平臺明示的收費業(yè)務(wù)外，淘寶向您提供的效勞目前是免費的。如將來淘寶向您收取合理費用，淘寶會采取合理途徑并以足夠合理的期限提早經(jīng)過法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您，確保您有充沛選擇的權(quán)益。 4.6義務(wù)限制 【不可抗力】淘寶擔(dān)任"按現(xiàn)狀"和"可得到"的狀態(tài)向您提供淘寶平臺效勞。淘寶依法律規(guī)則承當根底保證義務(wù)，但無法對由于信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、銜接毛病，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的毛病，電力毛病，罷工，暴亂，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機關(guān)的命令或因第三方緣由而給您形成的損傷結(jié)果承當義務(wù)。 【海量信息】淘寶僅向您提供淘寶平臺效勞，您理解淘寶平臺上的信息系用戶自行發(fā)布，且可能存在風(fēng)險和瑕疵。鑒于淘寶平臺具備存在海量信息及信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息與實物相別離的特性，淘寶無法逐一檢查商品及/或效勞的信息，無法逐一檢查買賣所觸及的商品及/或效勞的質(zhì)量、平安以及合法性、真實性、精確性，對此您應(yīng)慎重判別。 【調(diào)處決議】您了解并同意，在爭議調(diào)處效勞中，淘寶平臺的客服、群眾評審員并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認知對用戶提交的憑證停止判別。因而，除存在成心外，調(diào)處方對爭議調(diào)處決議免責(zé)。 五、 用戶信息的維護及受權(quán) 5.1個人信息的維護 淘寶十分注重用戶個人信息（即可以獨立或與其他信息分離后辨認用戶身份的信息）的維護，在您運用淘寶提供的效勞時，您同意淘寶依照在淘寶平臺上發(fā)布的隱私權(quán)政策搜集、存儲、運用、披露和維護您的個人信息。淘寶希望經(jīng)過隱私權(quán)政策向您分明地引見淘寶對您個人信息的處置方式，因而淘寶倡議您完好地閱讀隱私權(quán)政策（點擊此處或點擊淘寶平臺首頁底部鏈接），以協(xié)助您更好地維護您的隱私權(quán)。 5.2非個人信息的保證與受權(quán) 【信息的發(fā)布】您聲明并保證，您對您所發(fā)布的信息具有相應(yīng)、合法的權(quán)益。否則，淘寶可對您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議停止刪除或屏蔽。 【制止性信息】您應(yīng)當確保您所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：（一）違背國度法律法規(guī)制止性規(guī)則的；（二）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐懼或者唆使立功的；（三）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的；（四）進犯別人學(xué)問產(chǎn)權(quán)或觸及第三方商業(yè)機密及其他專有權(quán)益的；（五）凌辱、誹謗、恫嚇、觸及別人隱私等損害別人合法權(quán)益的；（六）存在可能毀壞、竄改、刪除、影響淘寶平臺任何系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)或未經(jīng)受權(quán)機密獲取淘寶平臺及其他用戶的數(shù)據(jù)、個人材料的病毒、木馬、爬蟲等歹意軟件、程序代碼的；（七）其他違犯社會公共利益或公共道德或根據(jù)相關(guān)淘寶平臺協(xié)議、規(guī)則的規(guī)則不合適在淘寶平臺上發(fā)布的。 【受權(quán)運用】關(guān)于您提供及發(fā)布除個人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個人信息，在版權(quán)維護期內(nèi)您免費授予淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司取得全球排他的答應(yīng)運用權(quán)益及再受權(quán)給其他第三方運用的權(quán)益。您同意淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司存儲、運用、復(fù)制、修訂、編輯、發(fā)布、展現(xiàn)、翻譯、分發(fā)您的非個人信息或制造其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的方式、媒體或技術(shù)將上述信息歸入其它作品內(nèi)。為便當您運用阿里平臺、支付寶等其他相關(guān)效勞，您受權(quán)淘寶將您在賬戶注冊和運用淘寶平臺效勞過程中提供、構(gòu)成的信息傳送給阿里平臺、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者，或從阿里平臺、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者獲取您在注冊、運用相關(guān)效勞期間提供、構(gòu)成的信息。 六、 用戶的違約及處置 6.1 違約認定 發(fā)作如下情形之一的，視為您違約：（一）運用淘寶平臺效勞時違背有關(guān)法律法規(guī)規(guī)則的；（二）違背本協(xié)議或本協(xié)議補充協(xié)議（即本協(xié)議第2.2條）商定的。為順應(yīng)電子商務(wù)開展和滿足海量用戶對高效優(yōu)質(zhì)效勞的需求，您了解并同意，淘寶可在淘寶平臺規(guī)則中商定違約認定的程序和規(guī)范。如：淘寶可根據(jù)您的用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系來認定您能否構(gòu)成違約；您有義務(wù)對您的數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象停止充沛舉證和合了解釋，否則將被認定為違約。 6.2 違約處置措施 【信息處置】您在淘寶平臺上發(fā)布的信息構(gòu)成違約的，淘寶可依據(jù)相應(yīng)規(guī)則立刻對相應(yīng)信息停止刪除、屏蔽處置或?qū)δ纳唐吠Ｖ瓜录?、監(jiān)管。 【行為限制】您在淘寶平臺上施行的行為，或雖未在淘寶平臺上施行但對淘寶平臺及其用戶產(chǎn)生影響的行為構(gòu)成違約的，淘寶可根據(jù)相應(yīng)規(guī)則對您執(zhí)行賬戶扣分、限制參與營銷活動、中止向您提供局部或全部效勞、劃扣違約金等處置措施。如您的行為構(gòu)成基本違約的，淘寶可查封您的賬戶，終止向您提供效勞。 【支付寶賬戶處置】當您違約的同時存在狡詐、售假、盜用別人賬戶等特定情形或您存在危及別人買賣平安或賬戶平安風(fēng)險時，淘寶會按照您行為的風(fēng)險水平指示支付寶公司對您的支付寶賬戶采取取消收款、資金止付等強迫措施。 【處置結(jié)果公示】淘寶可將對您上述違約行為處置措施信息以及其他經(jīng)國度行政或司法機關(guān)生效法律文書確認的違法信息在淘寶平臺上予以公示。 6.3賠償義務(wù) 如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受損失（包括本身的直接經(jīng)濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經(jīng)濟損失），您應(yīng)賠償淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司的上述全部損失。如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受第三人主張權(quán)益，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司可在對第三人承當金錢給付等義務(wù)后就全部損失向您追償。如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于實行調(diào)處決議、淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司出于社會公共利益維護或消費者權(quán)益維護目的，可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項停止支付。如您的支付寶余額或保證金缺乏以支付相應(yīng)款項的，您同意拜托淘寶運用自有資金代您支付上述款項，您應(yīng)當返還該局部費用并賠償因而形成淘寶的全部損失。您同意淘寶指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項支付上述賠償款項。如您支付寶賬戶中的款項缺乏以支付上述賠償款項的，淘寶及/或關(guān)聯(lián)公司可直接抵減您在淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司其它協(xié)議項下的權(quán)益，并可繼續(xù)追償。 6.4特別商定 【商業(yè)賄賂】如您向淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司的雇員或參謀等提供實物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物、勞務(wù)、旅游等價值明顯超出正常商務(wù)洽談范疇的利益，則可視為您存在商業(yè)賄賂行為。發(fā)作上述情形的，淘寶可立刻終止與您的一切協(xié)作并向您收取違約金及/或賠償金，該等金額以淘寶因您的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟損失和商譽損失作為計算根據(jù)。 【關(guān)聯(lián)處置】如您因嚴重違約招致淘寶終止本協(xié)議時，出于維護平臺次序及維護消費者權(quán)益的目的，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司可對與您在其他協(xié)議項下的協(xié)作采取中止甚或終止協(xié)議的措施，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如淘寶與您簽署的其他協(xié)議及淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司與您簽署的協(xié)議中明白商定了對您在本協(xié)議項下協(xié)作停止關(guān)聯(lián)處置的情形，則淘寶出于維護平臺次序及維護消費者權(quán)益的目的，可在收到指令時中止以至終止協(xié)議，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。 七、 協(xié)議的變卦 淘寶可依據(jù)國度法律法規(guī)變化及維護買賣次序、維護消費者權(quán)益需求，不時修正本協(xié)議、補充協(xié)議，變卦后的協(xié)議、補充協(xié)議（下稱“變卦事項”）將經(jīng)過法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如您不同意變卦事項，您有權(quán)于變卦事項肯定的生效日前聯(lián)絡(luò)淘寶反應(yīng)意見。如反應(yīng)意見得以采用，淘寶將酌情調(diào)整變卦事項。如您對已生效的變卦事項仍不同意的，您應(yīng)當于變卦事項肯定的生效之日起中止運用淘寶平臺效勞，變卦事項對您不產(chǎn)生效能；如您在變卦事項生效后仍繼續(xù)運用淘寶平臺效勞，則視為您同意已生效的變卦事項。 八、 通知 您同意淘寶以以下合理的方式向您送達各類通知：（一）公示的文案；（二）站內(nèi)信、旺旺彈出音訊、客戶端推送的音訊；（三）依據(jù)您預(yù)留于淘寶平臺的聯(lián)絡(luò)方式發(fā)出的電子郵件、短信、信件等。 九、 協(xié)議的終止 9.1 終止的情形 【用戶發(fā)起的終止】您有權(quán)經(jīng)過以下任一方式終止本協(xié)議：（一）在滿足淘寶網(wǎng)公示的賬戶注銷條件時您經(jīng)過網(wǎng)站自助效勞注銷您的賬戶的；（二）變卦事項生效前您中止運用并明示不愿承受變卦事項的；（三）您明示不愿繼續(xù)運用淘寶平臺效勞，且契合淘寶網(wǎng)終止條件的。 【淘寶發(fā)起的終止】呈現(xiàn)以下狀況時，淘寶能夠本協(xié)議第八條的所列的方式通知您終止本協(xié)議：（一）您違背本協(xié)議商定，淘寶根據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；（二）您盜用別人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取別人財物、售假、擾亂市場次序、采取不合理手腕謀利等行為，淘寶根據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；（三）除上述情形外，因您屢次違背淘寶平臺規(guī)則相關(guān)規(guī)則且情節(jié)嚴重，淘寶根據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；（四）您的賬戶被淘寶根據(jù)本協(xié)議回收的；（五）您在支付寶或阿里平臺有狡詐、發(fā)布或銷售冒充偽劣/侵權(quán)商品、進犯別人合法權(quán)益或其他嚴重違法違約行為的；（六）其它應(yīng)當終止效勞的狀況。 9.2 協(xié)議終止后的處置 【用戶信息披露】本協(xié)議終止后，除法律有明白規(guī)則外，淘寶無義務(wù)向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。 【淘寶權(quán)益】本協(xié)議終止后，淘寶仍享有下列權(quán)益：（一）繼續(xù)保管您留存于淘寶平臺的本協(xié)議第五條所列的各類信息；（二）關(guān)于您過往的違約行為，淘寶仍可根據(jù)本協(xié)議向您追查違約義務(wù)。 【買賣處置】本協(xié)議終止后，關(guān)于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的買賣訂單，淘寶可通知買賣相對方并依據(jù)買賣相對方的意愿決議能否關(guān)閉該等買賣訂單；如買賣相對方請求繼續(xù)實行的，則您應(yīng)當就該等買賣訂單繼續(xù)實行本協(xié)議及買賣訂單的商定，并承當因而產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費用。 十、 法律適用、管轄與其他 【法律適用】本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執(zhí)行與爭議處理均適用中華人民共和國大陸地域法律；如法律無相關(guān)規(guī)則的，參照商業(yè)慣例及/或行業(yè)慣例。 【管轄】您因運用淘寶平臺效勞所產(chǎn)生及與淘寶平臺效勞有關(guān)的爭議，由淘寶與您協(xié)商處理。協(xié)商不成時，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。 【可分性】本協(xié)議任一條款被視為廢止、無效或不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響本協(xié)議其他條款的有效性及可執(zhí)行性。
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