[淺規(guī)則Vol.14] 你還敢繼續(xù)玩免單、玩好評(píng)返現(xiàn)嗎？
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2016年3月29日，淘寶網(wǎng)正式推出免單、引導(dǎo)好評(píng)兩項(xiàng)管理規(guī)則內(nèi)容，并定于2016年4月29日生效。
一石激起千層浪，此規(guī)則一出，引發(fā)了商家圈的劇烈討論，小閨蜜曉得是時(shí)分奉獻(xiàn)出獨(dú)家解讀秘籍啦~~規(guī)則公示：https://rule.taobao.com/detail-4075.htm 賣家若發(fā)布有違公序良俗或《淘寶效勞協(xié)議》的商品或信息（本規(guī)則中已有明白規(guī)則的，從其規(guī)則），淘寶將對(duì)該類商品或信息停止暫時(shí)性下架或刪除處置。 解讀：通常狀況下，此類信息的詳細(xì)表現(xiàn)方式是什么？ 包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容： 1、全5分返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評(píng)的相似內(nèi)容； 2、免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等相似內(nèi)容，但運(yùn)用官方免單工具的商品或信息除外。 -----------------------------------------------------------------------------------------小閨賣賣賣：天哪，我賣新品的時(shí)分，不讓玩好評(píng)返現(xiàn)，怎樣刺激買家主動(dòng)評(píng)價(jià)??？淘寶小閨蜜：親，我們有個(gè)“分享+”的免費(fèi)產(chǎn)品，歡送運(yùn)用。戳我理解產(chǎn)品功用。小蜜賣賣賣：OMG！我賣新品的時(shí)分，不玩免單積聚點(diǎn)銷量，怎樣刺激買家購(gòu)置啊？淘寶小閨蜜：親，淘寶網(wǎng)行將推出“官方免單”工具（屆時(shí)會(huì)有公告），后續(xù)將在天天特價(jià)活動(dòng)場(chǎng)景中有專場(chǎng)，歡送參與。經(jīng)過(guò)“官方免單”工具，既免去您線下打款的費(fèi)事，又增加了商品曝光時(shí)機(jī)，還能免去買家質(zhì)疑公平性等糾葛問(wèn)題。------------------------------------------------------------------------------------------引導(dǎo)好評(píng)：終究哪些情形算引導(dǎo)好評(píng)呢？1）引導(dǎo)好評(píng)、五星DSR的定制類卡券 2）在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、SKU等信息中包含引導(dǎo)好評(píng)相似內(nèi)容，如好評(píng)返XX元、好評(píng)返優(yōu)惠券、好評(píng)返紅包、好評(píng)返款，還有成心寫各種錯(cuò)別字的好評(píng)反XX元、好評(píng)反款等等 免單：終究哪些情形算免單管理范疇呢？小閨蜜理解到任何方式的免單都是制止的，包括但不限于：1）在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、SKU等信息中包含免單、全額返款等相似內(nèi)容 請(qǐng)上述希望讓利買家的賣家們多多運(yùn)用官方的“免單工具”吧，免去線下打款的費(fèi)事、增加曝光時(shí)機(jī)、減少不透明帶來(lái)的糾葛….一舉多得呢。2）不當(dāng)運(yùn)用“免單”“全額返現(xiàn)”等熱詞難免單你有必要寫嗎？!------------------------------------------------------------------------------------------【干貨總結(jié)】能耐煩看到這里代表你是愛(ài)學(xué)習(xí)的好同志，小閨蜜我信服無(wú)比，必需再爆點(diǎn)干貨： 1）任何方式的引導(dǎo)好評(píng)都是不允許的，不要嘗試各種變異來(lái)躲避管控噢，此類現(xiàn)象一旦發(fā)現(xiàn)，將加重處置力度。 2）在運(yùn)用官方“免單工具”或參與官方組織的免單活動(dòng)期間，商品中能夠表達(dá)免單的活動(dòng)，但是不要本人玩啦，任何方式的免單都不能夠哦，有可能直接刪除商品處置。 3）如上述商品的買賣被辨認(rèn)為虛假買賣，則不管商品能否已被下架或刪除，均仍根據(jù)《虛假買賣》規(guī)則處置。------------------------------------------------------------------------------------------FAQ：1、免單、返現(xiàn)是賣家一種有力的營(yíng)銷方式，能夠很好得回饋買家，管控此類營(yíng)銷方式會(huì)降低客戶粘性，怎樣辦？答：免單、返現(xiàn)等營(yíng)銷手腕的確給買家?guī)?lái)回饋，但也逐步演化，成為個(gè)別賣家非法獲取財(cái)物或獲取虛假評(píng)價(jià)的方式，嚴(yán)重?fù)p害買家的合法權(quán)益，故淘寶網(wǎng)暫時(shí)對(duì)此類行為停止管控。4月底，淘寶網(wǎng)將發(fā)布官方免單工具產(chǎn)品，敬請(qǐng)關(guān)注。2、好評(píng)返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等方式，曾經(jīng)成為買家的習(xí)氣，此次管控之后，假如買家主動(dòng)請(qǐng)求好評(píng)返現(xiàn)怎樣辦？答：淘寶網(wǎng)對(duì)好評(píng)返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等做管控的主要目的，是希望評(píng)價(jià)可以愈加純潔，實(shí)在反響買家對(duì)商品和效勞的真實(shí)感受。若呈現(xiàn)買家主動(dòng)請(qǐng)求的狀況，請(qǐng)商家向買家做好闡明。3、買家主動(dòng)以好評(píng)返現(xiàn)停止要挾謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益，賣家恪守淘寶規(guī)則不給返，結(jié)果被中差評(píng)了，怎樣辦？答：可致電淘寶或在線反應(yīng)通知我們。我們會(huì)分離舉證號(hào)、評(píng)語(yǔ)內(nèi)容等多個(gè)維度停止審核，核實(shí)狀況屬實(shí)的，將刪除中差評(píng)，并視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)買家賬號(hào)采取相應(yīng)措施。4、頁(yè)面不寫好評(píng)返現(xiàn)，包裝里面或者快遞附張紙寫行不行？答：不行，任何引導(dǎo)買家好評(píng)的操作都不能夠哦！5、好評(píng)返優(yōu)惠券、積分能夠做么？答：不行，任何引導(dǎo)買家好評(píng)的操作都不能夠哦！6、假如買家投訴我呈現(xiàn)免單、好評(píng)返現(xiàn)等，會(huì)有什么處分？答：我們會(huì)視情節(jié)嚴(yán)重水平，對(duì)您的違規(guī)商品停止下架或刪除處置（暫無(wú)扣分）。7、有賣家呈現(xiàn)這樣的狀況，我要怎樣告發(fā)？答：暫時(shí)不承受告發(fā)，我們會(huì)主動(dòng)做排查管控。 >>>移步至論壇討論
一石激起千層浪，此規(guī)則一出，引發(fā)了商家圈的劇烈討論，小閨蜜曉得是時(shí)分奉獻(xiàn)出獨(dú)家解讀秘籍啦~~規(guī)則公示：https://rule.taobao.com/detail-4075.htm 賣家若發(fā)布有違公序良俗或《淘寶效勞協(xié)議》的商品或信息（本規(guī)則中已有明白規(guī)則的，從其規(guī)則），淘寶將對(duì)該類商品或信息停止暫時(shí)性下架或刪除處置。 解讀：通常狀況下，此類信息的詳細(xì)表現(xiàn)方式是什么？ 包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容： 1、全5分返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評(píng)的相似內(nèi)容； 2、免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等相似內(nèi)容，但運(yùn)用官方免單工具的商品或信息除外。 -----------------------------------------------------------------------------------------小閨賣賣賣：天哪，我賣新品的時(shí)分，不讓玩好評(píng)返現(xiàn)，怎樣刺激買家主動(dòng)評(píng)價(jià)??？淘寶小閨蜜：親，我們有個(gè)“分享+”的免費(fèi)產(chǎn)品，歡送運(yùn)用。戳我理解產(chǎn)品功用。小蜜賣賣賣：OMG！我賣新品的時(shí)分，不玩免單積聚點(diǎn)銷量，怎樣刺激買家購(gòu)置啊？淘寶小閨蜜：親，淘寶網(wǎng)行將推出“官方免單”工具（屆時(shí)會(huì)有公告），后續(xù)將在天天特價(jià)活動(dòng)場(chǎng)景中有專場(chǎng)，歡送參與。經(jīng)過(guò)“官方免單”工具，既免去您線下打款的費(fèi)事，又增加了商品曝光時(shí)機(jī)，還能免去買家質(zhì)疑公平性等糾葛問(wèn)題。------------------------------------------------------------------------------------------引導(dǎo)好評(píng)：終究哪些情形算引導(dǎo)好評(píng)呢？1）引導(dǎo)好評(píng)、五星DSR的定制類卡券 2）在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、SKU等信息中包含引導(dǎo)好評(píng)相似內(nèi)容，如好評(píng)返XX元、好評(píng)返優(yōu)惠券、好評(píng)返紅包、好評(píng)返款，還有成心寫各種錯(cuò)別字的好評(píng)反XX元、好評(píng)反款等等 免單：終究哪些情形算免單管理范疇呢？小閨蜜理解到任何方式的免單都是制止的，包括但不限于：1）在商品標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、SKU等信息中包含免單、全額返款等相似內(nèi)容 請(qǐng)上述希望讓利買家的賣家們多多運(yùn)用官方的“免單工具”吧，免去線下打款的費(fèi)事、增加曝光時(shí)機(jī)、減少不透明帶來(lái)的糾葛….一舉多得呢。2）不當(dāng)運(yùn)用“免單”“全額返現(xiàn)”等熱詞難免單你有必要寫嗎？!------------------------------------------------------------------------------------------【干貨總結(jié)】能耐煩看到這里代表你是愛(ài)學(xué)習(xí)的好同志，小閨蜜我信服無(wú)比，必需再爆點(diǎn)干貨： 1）任何方式的引導(dǎo)好評(píng)都是不允許的，不要嘗試各種變異來(lái)躲避管控噢，此類現(xiàn)象一旦發(fā)現(xiàn)，將加重處置力度。 2）在運(yùn)用官方“免單工具”或參與官方組織的免單活動(dòng)期間，商品中能夠表達(dá)免單的活動(dòng)，但是不要本人玩啦，任何方式的免單都不能夠哦，有可能直接刪除商品處置。 3）如上述商品的買賣被辨認(rèn)為虛假買賣，則不管商品能否已被下架或刪除，均仍根據(jù)《虛假買賣》規(guī)則處置。------------------------------------------------------------------------------------------FAQ：1、免單、返現(xiàn)是賣家一種有力的營(yíng)銷方式，能夠很好得回饋買家，管控此類營(yíng)銷方式會(huì)降低客戶粘性，怎樣辦？答：免單、返現(xiàn)等營(yíng)銷手腕的確給買家?guī)?lái)回饋，但也逐步演化，成為個(gè)別賣家非法獲取財(cái)物或獲取虛假評(píng)價(jià)的方式，嚴(yán)重?fù)p害買家的合法權(quán)益，故淘寶網(wǎng)暫時(shí)對(duì)此類行為停止管控。4月底，淘寶網(wǎng)將發(fā)布官方免單工具產(chǎn)品，敬請(qǐng)關(guān)注。2、好評(píng)返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等方式，曾經(jīng)成為買家的習(xí)氣，此次管控之后，假如買家主動(dòng)請(qǐng)求好評(píng)返現(xiàn)怎樣辦？答：淘寶網(wǎng)對(duì)好評(píng)返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等做管控的主要目的，是希望評(píng)價(jià)可以愈加純潔，實(shí)在反響買家對(duì)商品和效勞的真實(shí)感受。若呈現(xiàn)買家主動(dòng)請(qǐng)求的狀況，請(qǐng)商家向買家做好闡明。3、買家主動(dòng)以好評(píng)返現(xiàn)停止要挾謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益，賣家恪守淘寶規(guī)則不給返，結(jié)果被中差評(píng)了，怎樣辦？答：可致電淘寶或在線反應(yīng)通知我們。我們會(huì)分離舉證號(hào)、評(píng)語(yǔ)內(nèi)容等多個(gè)維度停止審核，核實(shí)狀況屬實(shí)的，將刪除中差評(píng)，并視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)買家賬號(hào)采取相應(yīng)措施。4、頁(yè)面不寫好評(píng)返現(xiàn)，包裝里面或者快遞附張紙寫行不行？答：不行，任何引導(dǎo)買家好評(píng)的操作都不能夠哦！5、好評(píng)返優(yōu)惠券、積分能夠做么？答：不行，任何引導(dǎo)買家好評(píng)的操作都不能夠哦！6、假如買家投訴我呈現(xiàn)免單、好評(píng)返現(xiàn)等，會(huì)有什么處分？答：我們會(huì)視情節(jié)嚴(yán)重水平，對(duì)您的違規(guī)商品停止下架或刪除處置（暫無(wú)扣分）。7、有賣家呈現(xiàn)這樣的狀況，我要怎樣告發(fā)？答：暫時(shí)不承受告發(fā)，我們會(huì)主動(dòng)做排查管控。 >>>移步至論壇討論
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