別把京東當(dāng)天貓（中篇）-京東問答電商問答

本文主題京東,京東商家,京東問答。

很多商家都習(xí)慣用天貓的運(yùn)營模式來運(yùn)營京東，可是天貓的運(yùn)營模式并不適合京東。京東的商家需要掌握京東平臺(tái)的運(yùn)營技巧和規(guī)律，融入京東平臺(tái)的氛圍，這樣才能在京東上運(yùn)營的得心應(yīng)手。

京東突出產(chǎn)品，天貓突出店鋪

京東與天貓的區(qū)別，還在于天貓重視店鋪，而京東更重視產(chǎn)品。

很多天貓的商家非常看重店鋪的裝修，宣傳等，而對(duì)商品的重視程度則相對(duì)淡化。而京東的商家在運(yùn)營時(shí)，更看重自己的產(chǎn)品，大都會(huì)把重點(diǎn)放在產(chǎn)品品類劃分上，努力做好品類管理，因?yàn)榫〇|商家的核心競爭力在于商品品類。所以京東比起天貓，更能體現(xiàn)出產(chǎn)品運(yùn)營的魅力所在。

京東是零售公司，天貓是服務(wù)公司

在淘寶或天貓中，和商家的對(duì)接運(yùn)營人員被稱為“小二"。天貓有各種各樣的小二，比如類目小二、聚劃算小二等。但對(duì)于京東來說，只有類目運(yùn)營人員，商家只能通過自己對(duì)接的類目運(yùn)營人員拿到流量資源，京東的團(tuán)購、專題、活動(dòng)、頁面位置等資源，都掌握在類目運(yùn)營人員手中。對(duì)京東商家來說，和對(duì)接運(yùn)營人員處理好關(guān)系非常重要，否則就很難拿到資源。

天貓的小二會(huì)主動(dòng)去見賣家，給他們培訓(xùn)，甚至?xí)鲃?dòng)去找商家，給商家資源讓其上活動(dòng)，通過這樣的服務(wù)幫助商家不斷地成長；而京東的對(duì)接運(yùn)營人員則比較被動(dòng)，他們一般是等著商家來報(bào)活動(dòng)要資源。所以作為京東的商家，尤其是不受重視的中小商家，在和對(duì)接運(yùn)營人員打交道的時(shí)候，應(yīng)該盡量表現(xiàn)得積極一些。比如每個(gè)月按時(shí)做計(jì)劃，規(guī)劃重點(diǎn)商品、爆款以及專題活動(dòng)方案，然后主動(dòng)發(fā)給相應(yīng)的對(duì)接運(yùn)營人員，這樣對(duì)接運(yùn)營人員才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，才會(huì)把資源給你。

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