淘寶網(wǎng)出售假冒商品相關(guān)規(guī)則及實(shí)施細(xì)則變更生效通知
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各位敬愛的賣家： 為了維護(hù)和保證淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序，為誠(chéng)信賣家提供安康良好的平臺(tái)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更平安更安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，淘寶網(wǎng)將對(duì)出賣冒充商品相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步伐整。
此次規(guī)則變卦已于2016年7月29日停止公示通知，2016年8月5日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：對(duì)淘寶網(wǎng)如何排查和斷定出賣冒充商操行為的方式及流程停止進(jìn)一步補(bǔ)充闡明。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)出賣冒充商品認(rèn)定和處分規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 十三、“出賣冒充商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何發(fā)現(xiàn)和判別的？ 淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的渠道有三種，權(quán)益人投訴、消費(fèi)者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查，其中權(quán)益人投訴是最主要的渠道。 淘寶網(wǎng)對(duì)冒充、盜版商品采取人工介入判別，以普通人的目光，綜合權(quán)益人提交的投訴資料與賣家反通知資料停止綜合評(píng)判。 十三、“出賣冒充商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何停止排查和斷定的？ 1.【人工排查及斷定】賣家應(yīng)當(dāng)依照老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶網(wǎng)在收到來(lái)自消費(fèi)者、權(quán)益人、行政管理部門等各方的投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下，會(huì)布置人員對(duì)賣家店鋪中涉嫌冒充、盜版的商品停止排查。如賣家被認(rèn)定存在出賣冒充、盜版商操行為的，除賣家依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求申述勝利外，淘寶網(wǎng)能夠根據(jù)斷定結(jié)論對(duì)賣家停止處分。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求停止申述。淘寶網(wǎng)對(duì)冒充、盜版商品采取人工介入判別的，以普通人的目光，綜合消費(fèi)者、權(quán)益人、行政管理部門等提交的投訴資料與賣家反通知的資料停止綜合評(píng)判。 2.【系統(tǒng)排查及斷定】因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)售假行為停止打擊?；谄脚_(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從賬號(hào)、商品、買賣、物流等多個(gè)維度對(duì)涉嫌售假的商品和賬號(hào)等停止排查。關(guān)于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出賣冒充、盜版商品的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)會(huì)停止進(jìn)一步核實(shí)和斷定。其中，系統(tǒng)會(huì)在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于出賣冒充、盜版商品的斷定。關(guān)于斷定為出賣冒充、盜版商品的行為，除賣家依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求申述勝利外，淘寶網(wǎng)能夠根據(jù)斷定結(jié)論對(duì)賣家停止處分。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求停止申述。 3.【斷定信息披露】如賣家的某個(gè)商品被人工或系統(tǒng)排查并斷定構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的，淘寶網(wǎng)能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級(jí)決議能否披露斷定的根據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并斷定賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的狀況下，鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密，淘寶網(wǎng)僅需將賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的結(jié)論通知賣家而無(wú)需披露斷定的根據(jù)。但無(wú)論經(jīng)過(guò)人工或者系統(tǒng)停止辨認(rèn)，賣家均有提交資料和發(fā)表意見的申述時(shí)機(jī)。 4.【出賣冒充商品的處置】淘寶網(wǎng)將依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對(duì)第1點(diǎn)和第2點(diǎn)排查和判別的賣家出賣冒充、盜版商品的行為停止處置，淘寶網(wǎng)將在通知賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的同時(shí)將處置結(jié)果一并告知賣家。 5.【賣家的申述】如賣家以為淘寶網(wǎng)對(duì)其出賣冒充、盜版商品的斷定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)停止申述。申述成立的條件：提供合理憑證如受權(quán)證明材料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣家所出賣的商品為正品。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年8月5日
此次規(guī)則變卦已于2016年7月29日停止公示通知，2016年8月5日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：對(duì)淘寶網(wǎng)如何排查和斷定出賣冒充商操行為的方式及流程停止進(jìn)一步補(bǔ)充闡明。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)出賣冒充商品認(rèn)定和處分規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 十三、“出賣冒充商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何發(fā)現(xiàn)和判別的？ 淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的渠道有三種，權(quán)益人投訴、消費(fèi)者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查，其中權(quán)益人投訴是最主要的渠道。 淘寶網(wǎng)對(duì)冒充、盜版商品采取人工介入判別，以普通人的目光，綜合權(quán)益人提交的投訴資料與賣家反通知資料停止綜合評(píng)判。 十三、“出賣冒充商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何停止排查和斷定的？ 1.【人工排查及斷定】賣家應(yīng)當(dāng)依照老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶網(wǎng)在收到來(lái)自消費(fèi)者、權(quán)益人、行政管理部門等各方的投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下，會(huì)布置人員對(duì)賣家店鋪中涉嫌冒充、盜版的商品停止排查。如賣家被認(rèn)定存在出賣冒充、盜版商操行為的，除賣家依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求申述勝利外，淘寶網(wǎng)能夠根據(jù)斷定結(jié)論對(duì)賣家停止處分。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求停止申述。淘寶網(wǎng)對(duì)冒充、盜版商品采取人工介入判別的，以普通人的目光，綜合消費(fèi)者、權(quán)益人、行政管理部門等提交的投訴資料與賣家反通知的資料停止綜合評(píng)判。 2.【系統(tǒng)排查及斷定】因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)售假行為停止打擊?；谄脚_(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從賬號(hào)、商品、買賣、物流等多個(gè)維度對(duì)涉嫌售假的商品和賬號(hào)等停止排查。關(guān)于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出賣冒充、盜版商品的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)會(huì)停止進(jìn)一步核實(shí)和斷定。其中，系統(tǒng)會(huì)在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于出賣冒充、盜版商品的斷定。關(guān)于斷定為出賣冒充、盜版商品的行為，除賣家依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求申述勝利外，淘寶網(wǎng)能夠根據(jù)斷定結(jié)論對(duì)賣家停止處分。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)依照以下第5點(diǎn)中的請(qǐng)求停止申述。 3.【斷定信息披露】如賣家的某個(gè)商品被人工或系統(tǒng)排查并斷定構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的，淘寶網(wǎng)能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級(jí)決議能否披露斷定的根據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并斷定賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的狀況下，鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密，淘寶網(wǎng)僅需將賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的結(jié)論通知賣家而無(wú)需披露斷定的根據(jù)。但無(wú)論經(jīng)過(guò)人工或者系統(tǒng)停止辨認(rèn)，賣家均有提交資料和發(fā)表意見的申述時(shí)機(jī)。 4.【出賣冒充商品的處置】淘寶網(wǎng)將依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對(duì)第1點(diǎn)和第2點(diǎn)排查和判別的賣家出賣冒充、盜版商品的行為停止處置，淘寶網(wǎng)將在通知賣家構(gòu)成出賣冒充、盜版商品的同時(shí)將處置結(jié)果一并告知賣家。 5.【賣家的申述】如賣家以為淘寶網(wǎng)對(duì)其出賣冒充、盜版商品的斷定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)停止申述。申述成立的條件：提供合理憑證如受權(quán)證明材料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣家所出賣的商品為正品。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年8月5日
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