[淺規(guī)則Vol.20]你想知道的，7天無理由退貨規(guī)則詳解，都在這里！
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為更好的保證消費(fèi)者購(gòu)物權(quán)益，展示淘寶賣家優(yōu)質(zhì)的效勞才能，淘寶網(wǎng)于14年初次全面推行商品的“七天退貨”效勞，3年的時(shí)間過去，分離國(guó)度工商總局2017.03.15行將實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置商品七日無理由退貨施行規(guī)則》，淘寶七天無理由規(guī)則全面晉級(jí)。
此次規(guī)則變卦于2017年3月1日停止意見征集，并將于2017年3月22日正式生效。https://rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=a2177.7712272.0.0.xDd5XM&taskId=218那么此次晉級(jí)終究有何變化？有何影響？七天無理由退貨有什么請(qǐng)求？一切商品都適用嗎？拆了的商品能夠退嗎？運(yùn)費(fèi)誰來承當(dāng)？贈(zèng)品需求退嗎？ 接下來規(guī)小蜜將帶大家一張圖理解此次規(guī)則變動(dòng)重點(diǎn)！[更多問題請(qǐng)看這里-->FAQ]1、買家申請(qǐng)七天無理由退貨，贈(zèng)品、發(fā)票未退回或未全部退回，退款應(yīng)該如何計(jì)算？答：1）贈(zèng)品破損或丟失作折價(jià)處置，賣家店鋪對(duì)贈(zèng)品有標(biāo)價(jià)的，按標(biāo)價(jià)退款；如無，贈(zèng)品價(jià)錢可參照普通市場(chǎng)價(jià)錢計(jì)算；2）發(fā)票丟失由買家承當(dāng)相應(yīng)稅款。 2、文胸、乳貼、襪子需求支持七天無理由退貨嗎？答：絲襪、內(nèi)衣褲、乳貼、吸奶器屬于貼身用品，針對(duì)這些商品，賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。 3、定作（例如尺寸、顏色）的商品還得支持七天無理由退貨嗎？答：定制商品不需求支持七天無理由退貨。 4、買家把圖書買回去2~3天就看完了，再來申請(qǐng)七天無理由退貨，相當(dāng)于免費(fèi)看書。答：圖書需求支持七天無理由退貨，但退回商品應(yīng)當(dāng)契合“商品完好”規(guī)范，即，書籍類目特殊完好規(guī)范里請(qǐng)求商品應(yīng)當(dāng)契合“（若有）商品一次性密封包裝未拆封”，買家若拆掉了圖書塑封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 5、大件家具來回運(yùn)費(fèi)動(dòng)輒上千，賣家真的承當(dāng)不起！而且組裝后就影響二次銷售了，能夠不支持七天無理由退貨嗎？答：1）大件家具需求支持七天無理由退貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承當(dāng)。如買家不愿意承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，就不能以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨； 2）家具類商品裝置后再撤除會(huì)留下難以恢恢復(fù)狀的外觀痕跡而構(gòu)成損傷，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，買家若已停止裝置后招致受損的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 6、我是一位賣演出服的賣家，顧客購(gòu)置后上臺(tái)扮演個(gè)節(jié)目或者掌管一個(gè)節(jié)目就退回來。答：演出服需求支持七天無理由退貨，但退回商品應(yīng)當(dāng)契合“商品完好”的通用規(guī)范。 7、食品拆封后還能退嗎？答：食品賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。在賣家選擇支持的狀況下，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若買家退回商品已拆封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 8、我買了蘋果手機(jī)，開機(jī)用了7天還能退嗎？答：手機(jī)需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，蘋果手機(jī)如已開機(jī)激活運(yùn)用，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 9、票務(wù)不能支持七天無理由退貨，過時(shí)就作廢了。答：一級(jí)類目“電影/演出/體育賽事”下一切商品均不支持七天無理由退貨。 10、有買家買回衣服后試穿幾天再退掉，特別是白色衣服，衣服上沾了許多油點(diǎn)。這種狀況我們應(yīng)該怎樣辦？答：服飾（貼身用品除外）需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若衣服沾上油點(diǎn)而招致商品受污的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 11、有些買家退回的商品里面的闡明書、小零件有喪失，退回來很難再賣進(jìn)來。答：退回商品里闡明書、小零件必需齊全，否則便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 12、床上四件套下水了能否能夠不支持七天無理由退貨？答：家紡需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，商品若已下水而招致呈現(xiàn)難以恢恢復(fù)狀的運(yùn)用痕跡，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。
此次規(guī)則變卦于2017年3月1日停止意見征集，并將于2017年3月22日正式生效。https://rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=a2177.7712272.0.0.xDd5XM&taskId=218那么此次晉級(jí)終究有何變化？有何影響？七天無理由退貨有什么請(qǐng)求？一切商品都適用嗎？拆了的商品能夠退嗎？運(yùn)費(fèi)誰來承當(dāng)？贈(zèng)品需求退嗎？ 接下來規(guī)小蜜將帶大家一張圖理解此次規(guī)則變動(dòng)重點(diǎn)！[更多問題請(qǐng)看這里-->FAQ]1、買家申請(qǐng)七天無理由退貨，贈(zèng)品、發(fā)票未退回或未全部退回，退款應(yīng)該如何計(jì)算？答：1）贈(zèng)品破損或丟失作折價(jià)處置，賣家店鋪對(duì)贈(zèng)品有標(biāo)價(jià)的，按標(biāo)價(jià)退款；如無，贈(zèng)品價(jià)錢可參照普通市場(chǎng)價(jià)錢計(jì)算；2）發(fā)票丟失由買家承當(dāng)相應(yīng)稅款。 2、文胸、乳貼、襪子需求支持七天無理由退貨嗎？答：絲襪、內(nèi)衣褲、乳貼、吸奶器屬于貼身用品，針對(duì)這些商品，賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。 3、定作（例如尺寸、顏色）的商品還得支持七天無理由退貨嗎？答：定制商品不需求支持七天無理由退貨。 4、買家把圖書買回去2~3天就看完了，再來申請(qǐng)七天無理由退貨，相當(dāng)于免費(fèi)看書。答：圖書需求支持七天無理由退貨，但退回商品應(yīng)當(dāng)契合“商品完好”規(guī)范，即，書籍類目特殊完好規(guī)范里請(qǐng)求商品應(yīng)當(dāng)契合“（若有）商品一次性密封包裝未拆封”，買家若拆掉了圖書塑封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 5、大件家具來回運(yùn)費(fèi)動(dòng)輒上千，賣家真的承當(dāng)不起！而且組裝后就影響二次銷售了，能夠不支持七天無理由退貨嗎？答：1）大件家具需求支持七天無理由退貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承當(dāng)。如買家不愿意承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，就不能以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨； 2）家具類商品裝置后再撤除會(huì)留下難以恢恢復(fù)狀的外觀痕跡而構(gòu)成損傷，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，買家若已停止裝置后招致受損的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 6、我是一位賣演出服的賣家，顧客購(gòu)置后上臺(tái)扮演個(gè)節(jié)目或者掌管一個(gè)節(jié)目就退回來。答：演出服需求支持七天無理由退貨，但退回商品應(yīng)當(dāng)契合“商品完好”的通用規(guī)范。 7、食品拆封后還能退嗎？答：食品賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。在賣家選擇支持的狀況下，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若買家退回商品已拆封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 8、我買了蘋果手機(jī)，開機(jī)用了7天還能退嗎？答：手機(jī)需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，蘋果手機(jī)如已開機(jī)激活運(yùn)用，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 9、票務(wù)不能支持七天無理由退貨，過時(shí)就作廢了。答：一級(jí)類目“電影/演出/體育賽事”下一切商品均不支持七天無理由退貨。 10、有買家買回衣服后試穿幾天再退掉，特別是白色衣服，衣服上沾了許多油點(diǎn)。這種狀況我們應(yīng)該怎樣辦？答：服飾（貼身用品除外）需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若衣服沾上油點(diǎn)而招致商品受污的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 11、有些買家退回的商品里面的闡明書、小零件有喪失，退回來很難再賣進(jìn)來。答：退回商品里闡明書、小零件必需齊全，否則便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。 12、床上四件套下水了能否能夠不支持七天無理由退貨？答：家紡需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，商品若已下水而招致呈現(xiàn)難以恢恢復(fù)狀的運(yùn)用痕跡，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請(qǐng)退貨。
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