新入駐京東多久出店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分-京東店鋪評(píng)分多久更新一次-京東問(wèn)答

系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)怎樣提升分?jǐn)?shù)?店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)。

商家在京東開(kāi)店后，要想知道店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，也能通過(guò)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分去判斷的所謂的動(dòng)態(tài)評(píng)分就是商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分，以及快遞時(shí)效評(píng)分總和了那么新入駐京東多久出店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分?怎樣提升分?jǐn)?shù)?

新入駐京東多久出店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分?

這個(gè)沒(méi)有具體時(shí)間的，在店鋪有了銷(xiāo)量后，就會(huì)產(chǎn)生評(píng)分了一般情況下，評(píng)分在買(mǎi)家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)

怎樣提升分?jǐn)?shù)?

一般來(lái)說(shuō)，京東官網(wǎng)給出的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改

2、服務(wù)評(píng)分包括賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好

要想提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的分?jǐn)?shù)，商家在京東客戶評(píng)價(jià)方面就一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面，要提高運(yùn)營(yíng)人員素質(zhì)，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率，這樣做的目的就能順利把分?jǐn)?shù)提高啦

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