淘寶拒收快遞怎么操作-淘寶拒收快遞怎樣操作-淘寶問(wèn)答

找到我們想要拒收的那個(gè)商品，可以請(qǐng)商家不要發(fā)貨，就要按下面的流程進(jìn)行操作了3、我們還是找到要拒收的商品，在訂單里商品的頁(yè)面往下拉，點(diǎn)擊一下聯(lián)系賣家4、接著會(huì)有客服接待你，也有七天無(wú)理由退換5、然后還要向咨詢是否需要申請(qǐng)售后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了6、當(dāng)商品被寄回去之后，就會(huì)給我們退款了找到你的訂單，就能看到個(gè)【退款退貨】的地方，點(diǎn)退款貨然后在里面選擇已發(fā)貨。

淘寶拒收快遞雖說(shuō)比較少見(jiàn)，但是，在眾多交易中也會(huì)發(fā)生，當(dāng)然，商家是不愿意的，但是也免不了，如果是用戶需要拒收快遞，那到底怎么操作?我們今天就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于快遞拒收的操作方法

一、淘寶拒收快遞怎么操作?

1、我們先點(diǎn)開(kāi)淘寶app，在我的這里，可以看到待收貨，點(diǎn)擊一下，在待收貨里，找到我們想要拒收的那個(gè)商品，在商品下有個(gè)查看物流，點(diǎn)擊下

2、我們?cè)谖锪鬟@里，要清楚一下我們的商品到哪里了，根據(jù)商品的物流情況，我們需要做不同的對(duì)策，如果商品還沒(méi)發(fā)貨，可以請(qǐng)商家不要發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進(jìn)行操作了

3、我們還是找到要拒收的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入，在訂單里商品的頁(yè)面往下拉，一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方，點(diǎn)擊一下聯(lián)系賣家

4、接著會(huì)有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是接受的，也有七天無(wú)理由退換

5、然后還要向咨詢是否需要申請(qǐng)售后，不同商家有不同的要求，我們按照商家的要求進(jìn)行操作，待我們拒收后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了

6、當(dāng)商品被寄回去之后，商家收到貨品，就會(huì)給我們退款了

找到你的訂單，點(diǎn)擊他，就能看到個(gè)【退款退貨】的地方，點(diǎn)退款貨

然后在里面選擇已發(fā)貨，但是未收到貨，僅退款，提交申請(qǐng)就可以了

二、可以拒收嗎?

通常情況下是可以的，只要不是雙方有約定或者是特殊產(chǎn)品，都是可以的

如何處理快遞問(wèn)題?

1、物流顯示已簽收，但買家沒(méi)收到遇到反饋這樣的問(wèn)題，客服要先向快遞公司確認(rèn)情況如是快遞員放在代收點(diǎn)但沒(méi)有通知買家，要告知若是快遞也無(wú)跟蹤結(jié)果，那么就先給買家重新補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損有時(shí)總有那么些挑剔的人因?yàn)榘茡p會(huì)找客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，可以贈(zèng)予券，還可以形成回購(gòu)，讓他下次自主選擇快遞公司

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請(qǐng)買家將破損情況拍給店主看，確認(rèn)之后之前，并告知可以選擇退款或補(bǔ)發(fā)，同時(shí)還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜

4、快遞派送慢/不派送快遞公司不派送或派件送，需要先聯(lián)系快遞公司看看是什么原因，若是長(zhǎng)時(shí)間不派送的話，告知買家情況，并選擇另一家快遞公司進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，再與之前的快遞公司跟進(jìn)原包裹的退回情況

關(guān)于淘寶拒收快遞的操作我們就跟各位聊到此，如果，商家非特殊產(chǎn)品的，可以按照情況進(jìn)行拒收，但是，也盡量跟商家這邊先溝通好，然后再拒收，這樣根據(jù)責(zé)任來(lái)確定運(yùn)費(fèi)到底是哪方來(lái)出?

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