淘寶客服要什么條件-淘寶客服都需要什么條件-淘寶問(wèn)答

般淘寶客服在打字速度上要求比較高，那么你可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高打字速度一般做客服，那么打字速度就不成問(wèn)題了2、相應(yīng)速度快淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)一旦有事情耽誤了，及時(shí)回復(fù)如果有多個(gè)顧客詢問(wèn)相關(guān)事情，不落掉一個(gè)顧客需要耐心，面對(duì)不同的問(wèn)題耐心回復(fù)3、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，所以我們不能確定顧客的情緒，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問(wèn)題。

現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店的人那么多，網(wǎng)店相關(guān)崗位的需求量也就很大可以看到很多淘寶店鋪都在找店長(zhǎng)、攝影師、修圖師以及客服等等那淘寶客服需要什么條件呢?

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高打字速度一般做客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問(wèn)題了

2、相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問(wèn)，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)如果有多個(gè)顧客詢問(wèn)相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客需要耐心，面對(duì)不同的問(wèn)題耐心回復(fù)

3、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是看不見(jiàn)人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情在話語(yǔ)中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感在顧客有不滿的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問(wèn)題，不能置之不理有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌

4、一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問(wèn)題，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單

總的來(lái)說(shuō)，淘寶客服一定要打字速度快，這樣才能多接待幾個(gè)客戶回復(fù)速度快能夠提升客戶的咨詢體驗(yàn)除此之外，還要對(duì)淘寶產(chǎn)品很了解，具備一定的耐心

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