淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎-淘寶定制的商品還沒(méi)發(fā)貨可以退?-淘寶問(wèn)答

淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎?沒(méi)發(fā)貨之前一般情況下是可以申請(qǐng)退款的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外1.已有清晰約定若該商品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理買(mǎi)賣雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，但您明確表明不履行定制合同的除外買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的。

淘寶平臺(tái)中有一些商品屬于定制商品，這一類商品是需要消費(fèi)者能去定制的，尺寸方面需要消費(fèi)者提供，然后才會(huì)制作出來(lái)，淘寶定制商品在沒(méi)有發(fā)貨之前是否可以申請(qǐng)退款呢?下面進(jìn)行介紹

淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎?

作為買(mǎi)家，可以申請(qǐng)退款，沒(méi)發(fā)貨之前一般情況下是可以申請(qǐng)退款的，特殊情況，如：訂做產(chǎn)品、約定產(chǎn)品，是不支持退款的

作為賣家，無(wú)特殊情況，不可不允許買(mǎi)家退款申請(qǐng)，除非與買(mǎi)家溝通好，買(mǎi)家要繼續(xù)買(mǎi)您的寶貝，那么你可以點(diǎn)”發(fā)貨“來(lái)取消退款申請(qǐng)

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣雙方在交易前的約定情況來(lái)處理相應(yīng)爭(zhēng)議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)處理原則進(jìn)行處理買(mǎi)賣雙方約定的商品交付時(shí)間屆滿前，買(mǎi)家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外

買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制商品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)您因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷

2.約定不清或無(wú)約定

若您與您的買(mǎi)家未約定具體交付時(shí)間的，您應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨若您未在與買(mǎi)家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買(mǎi)家

若您未與您的買(mǎi)家約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買(mǎi)賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買(mǎi)賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷

若您與您的買(mǎi)家已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且您未與您的買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)

若您與您的買(mǎi)家已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但您的買(mǎi)家在您開(kāi)始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時(shí)該新需求將會(huì)導(dǎo)致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議的，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣雙方舉證情況，按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行處理

一般來(lái)說(shuō)淘寶定制商品都是需要去支付一部分的定金的，在沒(méi)有發(fā)貨之前如果申請(qǐng)退款的話，那么這個(gè)定金都是不可以退回來(lái)的，所以說(shuō)各位親們?cè)谏暾?qǐng)退款之前一定要了解清楚相關(guān)的規(guī)則是什么

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