客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)短信主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)說(shuō)明

本文主題客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),淘寶時(shí)間內(nèi),淘寶問(wèn)答。

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的短信營(yíng)銷(xiāo)是原來(lái)的自定義營(yíng)銷(xiāo)，可以對(duì)指定的人群進(jìn)行優(yōu)惠券、短信及定向海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)，后客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)短信主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了升級(jí)，來(lái)看看具體的升級(jí)點(diǎn)吧!

一、升級(jí)1：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加精準(zhǔn)!

短信營(yíng)銷(xiāo)全鏈路支持精準(zhǔn)的引導(dǎo)口徑統(tǒng)計(jì)，基于消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的鏈接點(diǎn)擊和之后的行為進(jìn)行精準(zhǔn)的效果統(tǒng)計(jì)，支撐商家更好的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的診斷和分析。

：注意淘短鏈必須由短信模版中的“淘短鏈變量”轉(zhuǎn)化而成(自行輸入鏈接無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì));

舉例：

升級(jí)前：一次短信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)送了100人，其中有18人成交，里面10人通過(guò)淘短鏈引導(dǎo)回店成交，8人收到短信但未點(diǎn)擊短鏈，自己打開(kāi)手淘進(jìn)店，成交統(tǒng)計(jì)為18人，兩者無(wú)法區(qū)分。

升級(jí)后：一次短信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)送了100人，其中10人成交，這10人均為通過(guò)點(diǎn)擊短鏈(“淘短鏈變量”生成)引導(dǎo)回店。

二、升級(jí)2：數(shù)據(jù)分析指標(biāo)更加豐富!

在原有僅通知人數(shù)、進(jìn)店人群、成交人數(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析維度擴(kuò)展，具體內(nèi)容和定義如下:

人群人數(shù)：統(tǒng)計(jì)日期當(dāng)天，人群包中的用戶(hù)數(shù)。

觸達(dá)用戶(hù)數(shù)：短信消息發(fā)送成功人數(shù);

訪客數(shù)：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，引導(dǎo)進(jìn)入店鋪的人數(shù)，注意本身在店內(nèi)承載的策略不統(tǒng)計(jì)引導(dǎo)訪客數(shù)(如店鋪人群模塊、定向海報(bào))

支付買(mǎi)家數(shù)：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，被引導(dǎo)后的用戶(hù)，在店內(nèi)拍下商品并付款的人數(shù)

支付金額：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，被引導(dǎo)后的用戶(hù)，在店內(nèi)拍下商品并付款的累計(jì)金額

下單買(mǎi)家數(shù)：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，被引導(dǎo)后的用戶(hù)，在店內(nèi)拍下商品下單的人數(shù)

下單金額：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，被引導(dǎo)后的用戶(hù)，在店內(nèi)拍下商品訂單的金額

收藏人數(shù)：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，被引導(dǎo)后的用戶(hù)，新增點(diǎn)擊收藏商品的人數(shù)，不考慮取消收藏的情況

加購(gòu)人數(shù)：在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，被引導(dǎo)后的用戶(hù)，新增加的商品被加入購(gòu)物車(chē)的買(mǎi)家數(shù)去重?cái)?shù)，不考慮刪除、加購(gòu)件數(shù)修改和下單轉(zhuǎn)化減少的情況

三、升級(jí)3：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期更加靈活!

升級(jí)前：跟蹤統(tǒng)計(jì)短信發(fā)送后7天內(nèi)的數(shù)據(jù)--->升級(jí)后：跟蹤統(tǒng)計(jì)短信發(fā)送后15天內(nèi)的數(shù)據(jù)

升級(jí)前：僅支持固定7天內(nèi)的累計(jì)數(shù)據(jù)--->升級(jí)后：支持近1天、近7天、近15天三種方式靈活統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)路徑：菜單“運(yùn)營(yíng)策略數(shù)據(jù)”，點(diǎn)擊頂部Tab切換到“自定義人群運(yùn)營(yíng)”

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