淘寶銷售怎么做銷售員-淘寶銷售員是做什么工作的-淘寶問答

1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，下決心購買了2、幫助準(zhǔn)顧客挑選許多準(zhǔn)顧客即使有意購買”也不喜歡迅速簽下訂單，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)這時，聰明的在線客服就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，越想得到它、買到它在線客服可利用這種，在線客服可對準(zhǔn)顧客說“4、先買一點試用看看準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品”

淘寶銷售也是屬于一個重要的崗位，他們要做的事情就是將店鋪的商品推廣出去，提高店鋪的銷售量那么淘寶銷售如何去做銷售員呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們進行相關(guān)的介紹哦

淘寶銷售怎么做銷售員?

1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買

當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，在線客服可采用“二選其一”的技巧

譬如，在線客服可對準(zhǔn)顧客說：“請問您要那部淺灰色的手機還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”

此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了

2、幫助準(zhǔn)顧客挑選

許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)

這時，聰明的在線客服就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了

3、利用“怕買不到”的心理

人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它在線客服可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單

譬如說，在線客服可對準(zhǔn)顧客說：“這種產(chǎn)品只剩后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了”或說：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了”

4、先買一點試用看看

準(zhǔn)顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，在線客服可建議對方先買一點試用看看

只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買

5、欲擒故縱

有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定

這時，在線客服不妨故意裝著很忙要接待其他顧客，做出無暇顧及他的樣子這種很忙的舉動，有時會促使對方下決心

6、反問式的回答

所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單

舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色手機嗎?”這時，在線客服不可直接回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉，我們現(xiàn)在只有白色、棕色、粉紅色的，這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

7、快刀斬亂麻

在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，在線客服就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單

譬如，直接了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您不想錯過好東西的話，就快下單吧!”

8、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛

在客服費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法

譬如說：“雖然我知道我們的產(chǎn)品適合您，可我能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了不過，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”

作為淘寶銷售人員，沒有必要掌握一些銷售的技巧，淘寶平臺中可以使用的推廣方式有很多種，有的是付費的，有的是免費的，但是不管是哪種推廣方式，各個銷售人員們都是需要進行了解的

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