快手小店學(xué)規(guī)減分實(shí)施細(xì)則-快手小店扣分規(guī)則-快手問答

違規(guī)分累計(jì)≥100分將被永久關(guān)閉商戶/帶貨達(dá)人的經(jīng)營權(quán)限為提升商家的合規(guī)經(jīng)營意識、增強(qiáng)對平臺規(guī)則的認(rèn)知度、給商家提供更多的經(jīng)營機(jī)會，功能獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分2、學(xué)規(guī)減分的內(nèi)容和減分邏輯是什么?獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分通過學(xué)習(xí)規(guī)則或課程獲得的分?jǐn)?shù)叫“違規(guī)積分=累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分如【累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分】的差值為負(fù)數(shù)，但展示的違規(guī)積分為0分3、如何開通學(xué)規(guī)減分功能?

為提升快手商戶/帶貨達(dá)人的合規(guī)經(jīng)營意識、增強(qiáng)對快手平臺規(guī)則的認(rèn)知度、給商家提供更多的經(jīng)營機(jī)會，快手平臺新增“學(xué)規(guī)減分”功能，商戶/帶貨達(dá)人可通過“學(xué)規(guī)減分”功能獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分規(guī)則全文如下：

1、什么是學(xué)規(guī)減分?

快手小店的商戶和帶貨達(dá)人(以下合稱“商家”)在日常經(jīng)營推廣過程中出現(xiàn)違規(guī)行為被平臺扣違規(guī)分的，違規(guī)分累計(jì)≥100分將被永久關(guān)閉商戶/帶貨達(dá)人的經(jīng)營權(quán)限

為提升商家的合規(guī)經(jīng)營意識、增強(qiáng)對平臺規(guī)則的認(rèn)知度、給商家提供更多的經(jīng)營機(jī)會，商家可通過“學(xué)規(guī)減分”功能獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分

2、學(xué)規(guī)減分的內(nèi)容和減分邏輯是什么?

我了解到商家可通過學(xué)規(guī)減分功能學(xué)習(xí)平臺規(guī)則，獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分通過學(xué)習(xí)規(guī)則或課程獲得的分?jǐn)?shù)叫“學(xué)考分”

學(xué)規(guī)減分功能上線后，違規(guī)清退邏輯將由“累計(jì)違規(guī)分≥100分”調(diào)整為“違規(guī)積分≥100分”違規(guī)積分=累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分如【累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分】的差值為負(fù)數(shù)，違規(guī)積分會以0分展示

舉例：某商家的累計(jì)違規(guī)分為20分，獲得的學(xué)考分為30分，商家實(shí)際的違規(guī)積分=20-30=-10分，但展示的違規(guī)積分為0分

3、如何開通學(xué)規(guī)減分功能?

(1)甩手了解只要注冊成為快手小店商戶/帶貨達(dá)人且正常存續(xù)未關(guān)店的商家均可使用學(xué)規(guī)減分功能但存在下列情形之一的，將無法使用學(xué)規(guī)減分：

A.本規(guī)則生效之前因累計(jì)違規(guī)分≥100分已經(jīng)被永久關(guān)閉商戶/帶貨達(dá)人經(jīng)營權(quán)限

B.本年度因違規(guī)被平臺單次扣100分

(2)不存在(1)中情形，但首次申請時(shí)的本年度累計(jì)違規(guī)分=0分的，無法申請通過本年度累計(jì)違規(guī)分>0分或申請通過后因違約單撤銷等情況導(dǎo)致本年度累計(jì)違規(guī)分=0分的，可申請通過或繼續(xù)使用學(xué)規(guī)減分

舉例：某商家于2023年3月1日首次申請使用學(xué)規(guī)減分時(shí)，被告知其商戶身份因尚未違規(guī)，累計(jì)違規(guī)分=0分，無法通過申請2023年4月1日，該商家再次申請時(shí)，系統(tǒng)檢測到其商戶身份的累計(jì)違規(guī)分=5分，因此該商家申請通過2023年4月7日，因申訴通過、違約單撤銷，該商家商戶身份的累計(jì)違規(guī)分=0分，但該商戶仍可繼續(xù)使用學(xué)規(guī)減分功能

4、如何獲得學(xué)考分?學(xué)考分的分?jǐn)?shù)上限、每次獲得分值?

開通學(xué)規(guī)減分功能后，商家完成課程學(xué)習(xí)并通過考試，即可獲得學(xué)考分

每完成1次課程并通過考試的，可獲得2分學(xué)考分，每年可獲得的學(xué)考分上限為30分商家如果兼具商戶身份和帶貨達(dá)人身份的，每個(gè)身份的學(xué)考分上限為30分

每次課程包含多個(gè)小節(jié)內(nèi)容全部小節(jié)的內(nèi)容學(xué)習(xí)完畢才能參加考試未學(xué)習(xí)完畢即退出，將需要重新開始學(xué)習(xí)

5、考試通過后，獲得的學(xué)考分除了抵減違規(guī)分外，還會抵消其他違規(guī)處理措施嗎?

獲得的學(xué)考分，除了抵減違規(guī)積分外，不會抵消其他任何違規(guī)處理措施

6、違約單撤銷、申訴通過等情形是否會增加學(xué)規(guī)次數(shù)?

違規(guī)處理和學(xué)規(guī)減分是兩套獨(dú)立的體系，違約單的撤銷、申訴通過等不會導(dǎo)致學(xué)規(guī)次數(shù)的增加或減少學(xué)考分只跟分?jǐn)?shù)上限和每次獲得分值有關(guān)但違約單的撤銷、申訴通過會影響累計(jì)違規(guī)分，進(jìn)而影響商家的違規(guī)積分

注：如商家在使用學(xué)規(guī)減分功能的過程中，因出現(xiàn)違規(guī)被平臺單次扣100分的，獲得的學(xué)考分將全部失效，且無法繼續(xù)使用該功能

7、限制使用學(xué)規(guī)減分功能的情形有哪些?

存在下列情形之一的，平臺有權(quán)取消使用學(xué)規(guī)減分功能的資格：

A.通過不正當(dāng)手段獲得學(xué)規(guī)減分資格的

B.存在極為嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營或給用戶或平臺造成重大不良影響的

C.其他非誠信或惡意行為的

8、學(xué)考分的有效期、考試時(shí)間及其他要求?

(1)考試時(shí)間：商家應(yīng)在完成課程學(xué)習(xí)后的7天內(nèi)通過考試，超期參加考試、考試未通過的，均無法獲得學(xué)考分，需重新完成課程學(xué)習(xí)并通過考試后方可獲得學(xué)考分

(2)學(xué)考分的有效期：學(xué)考分的有效期為1年，次年的1月1日零時(shí)清零，不可累積學(xué)習(xí)記錄也會在次年1月1日零時(shí)清零商家需要使用學(xué)規(guī)減分功能的，需要在每年重新申請

(3)已經(jīng)獲得學(xué)考分的課程，商家仍可重復(fù)學(xué)習(xí)，但無法參與考試，也無法再憑此獲得學(xué)考分

9、學(xué)習(xí)考試入口在哪里可以看到?

快手APP端主要有下列5種路徑：

(1)“賣家端-常用應(yīng)用-店鋪管理-學(xué)規(guī)減分”進(jìn)入

(2)違規(guī)管理頁面點(diǎn)擊“學(xué)規(guī)減分”

(3)單個(gè)違約單頁面點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)規(guī)則可減違規(guī)分”

(4)扣分記錄頁，點(diǎn)擊去查看

(5)消息盒子

當(dāng)商家的違規(guī)積分≥80分時(shí)，平臺會發(fā)送消息提示商家盡快參加學(xué)規(guī)減分

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