淘寶客服流動率高嗎-淘寶客服流動性大嗎-淘寶問答

并且客服流動率較高的行業(yè)部分客服工作不專心，服務(wù)質(zhì)量達不到業(yè)務(wù)要求還有一部分客服更愿意去工資比較高的網(wǎng)店，造成了網(wǎng)店客服流動率大的狀況如果選擇外包客服公司承辦客服業(yè)務(wù)就會避免這個問題外包公司常年大量招聘儲備客服，保障了網(wǎng)店隨時有客服在線外包公司還會通過內(nèi)部升職、福利等方式留住有經(jīng)驗的客服一、在完善晉升和薪酬機制上，客服公司也應(yīng)完善流程體系對客服團隊的管理細節(jié)到紅線處罰規(guī)則和激勵機制的設(shè)定。

現(xiàn)在做淘寶店鋪的商家比較多，而店鋪在經(jīng)營的時候也是需要客服人員去管理店鋪，所以需求量也還是比較高的，但是對于人員素質(zhì)要求是很高的，下面我們來說說淘寶客服的流動率高不高?

在線客服是個門檻比較低，沒什么技術(shù)含量，并且客服流動率較高的行業(yè)部分客服工作不專心，服務(wù)質(zhì)量達不到業(yè)務(wù)要求還有一部分客服更愿意去工資比較高的網(wǎng)店，造成了網(wǎng)店客服流動率大的狀況

如果選擇外包客服公司承辦客服業(yè)務(wù)就會避免這個問題外包公司常年大量招聘儲備客服，就是為了預(yù)防客服流動一旦有客服離職，就會有新的客服頂替工作，保障了網(wǎng)店隨時有客服在線外包公司還會通過內(nèi)部升職、福利等方式留住有經(jīng)驗的客服

一、在完善晉升和薪酬機制上，客服公司也應(yīng)完善流程體系

對客服團隊的管理細節(jié)到紅線處罰規(guī)則和激勵機制的設(shè)定，獎懲結(jié)合力度適宜以充分激發(fā)客服團隊的潛能、調(diào)動客服員工的工作積極性

總之，在激勵員工方面，公司可以更加關(guān)注人文關(guān)懷，同時使得自己的客服團隊創(chuàng)收，可以加強員工對公司的忠誠度

二、客服人員的心理狀態(tài)也是我們需要著重關(guān)注的問題

除了定期的技能提升培訓(xùn)，我們還會給客服人員進行心理疏導(dǎo)做客服人員的不易，只有真正接觸到才能感同身受

專注于淘寶客服外包公司的每個客服管理者都是從基層晉升上來的，所以在管理方面，更加包容和關(guān)愛，采用剛?cè)岵墓芾?，使整個團隊更加具有向心力和凝聚力

經(jīng)過以上介紹，我們了解到淘寶客服流動率高不高，客服的要求雖然沒有什么技術(shù)含量，但是流動性是比較高的沒想要緩解的話，那么需要做好以上兩個方面，降低客服流動性

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