淘寶客服工資一般怎么算-淘寶客服工資怎么算的-淘寶問(wèn)答

但是月底會(huì)把退貨減去3、誰(shuí)賣的自己把單號(hào)進(jìn)行登記，方便處理退貨投訴等提成有兩種方法：1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)若是顧客太多了，可以選擇做筆記以免遺漏4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏提供給買家咨詢服務(wù)工作平時(shí)解答買家對(duì)于寶貝的問(wèn)題。

淘寶客服分為售前和售后，售前是負(fù)責(zé)解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，引導(dǎo)用戶成交而售后則是負(fù)責(zé)退換貨、買家的投訴等等那么淘寶客服工資一般怎么算？

淘寶客服工資一般怎么算？

淘寶客服工資底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)

1、銷售額個(gè)人2%提成，個(gè)人退貨扣4%

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會(huì)把退貨減去

3、誰(shuí)賣的自己把單號(hào)進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，方便處理退貨投訴等

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤(rùn)率低的3%左右，高的5-10%另一種是按利潤(rùn)收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%

需要具備什么技巧？

1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作

2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情

3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)若是顧客太多了，可以選擇做筆記以免遺漏

4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏提供給買家咨詢服務(wù)工作平時(shí)解答買家對(duì)于寶貝的問(wèn)題，如果買家下單了，卻沒(méi)有付款，客服要去禮貌催單

5.要?jiǎng)澐诸惸抗ぷ?，有條理性的處理問(wèn)題比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分

6.有問(wèn)題要及時(shí)反饋給店主讓店主能更好的完善自己的店鋪淘寶客服對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性作用的因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物和現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物有比較大的區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中我們買東西都是有導(dǎo)購(gòu)會(huì)給我們進(jìn)行主動(dòng)介紹，而我們?cè)谔詫氈匈?gòu)買東西的時(shí)候，有什么問(wèn)題最多的就是向客服求解

淘寶客服的工資是憑自己能力的，做的好的話，提成自然就是很多，因此，做淘寶客服也是需要一些專業(yè)知識(shí)的哦，掌握一些技巧還是有必要的

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