《淘寶規(guī)則》中“擾亂市場(chǎng)秩序”相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員： 淘寶鼓舞消費(fèi)者誠(chéng)信購(gòu)置，共同維護(hù)良好有序的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。
為了更好的維護(hù)淘寶市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)次序，更實(shí)在的保證淘寶運(yùn)營(yíng)者的權(quán)益和利益，淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶規(guī)則》“擾亂市場(chǎng)次序”規(guī)則及施行細(xì)則停止調(diào)整。 此次規(guī)則變卦于2017年2月14日停止公示通知，將于2017年2月21日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整“擾亂市場(chǎng)次序”的定義；2、針對(duì)直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會(huì)員正常運(yùn)營(yíng)次序的行為，以及違背老實(shí)信譽(yù)、公平買(mǎi)賣(mài)準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為，以“擾亂市場(chǎng)次序”規(guī)則停止管控。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十五條 擾亂市場(chǎng)次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。擾亂市場(chǎng)次序的，淘寶有權(quán)取消會(huì)員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十五條 擾亂市場(chǎng)次序，是指會(huì)員擾亂和毀壞公平競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)等買(mǎi)賣(mài)的市場(chǎng)次序，損害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)形成不良影響的行為。擾亂市場(chǎng)次序的，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。淘寶同時(shí)有權(quán)取消或收回會(huì)員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 《擾亂市場(chǎng)次序的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場(chǎng)次序？ 擾亂市場(chǎng)次序的行為有兩類：一是刻意躲避淘寶的管理措施；二是以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會(huì)員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 二、什么是淘寶官方資源？ 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來(lái)源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會(huì)員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來(lái)源，向買(mǎi)家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價(jià)功用的一種優(yōu)惠措施，買(mǎi)家在買(mǎi)賣(mài)中運(yùn)用該類紅包后，賣(mài)家可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢(qián)款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項(xiàng)活動(dòng)紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 三、擾亂市場(chǎng)次序的，淘寶采取何種措施取消會(huì)員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源？ 舉例：買(mǎi)家會(huì)員應(yīng)在活動(dòng)規(guī)則指定的渠道、以活動(dòng)規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方不得以任何方式的虛假買(mǎi)賣(mài)完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價(jià)等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會(huì)員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過(guò)程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買(mǎi)賣(mài)、套取淘寶錢(qián)款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對(duì)所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對(duì)直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對(duì)所涉訂單的賣(mài)家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、買(mǎi)賣(mài)暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 四、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場(chǎng)次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會(huì)員參與套取紅包金額大于10000元。 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場(chǎng)次序？ 例如： 1、以任何方式刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施的； 2、直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會(huì)員正常運(yùn)營(yíng)次序的行為。 間接：系指指使別人采取上述方式擾亂市場(chǎng)次序。 如何認(rèn)定商家的“指使”行為：淘寶基于各類有效線索并分離大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會(huì)從施行動(dòng)機(jī)、賬號(hào)特征、買(mǎi)賣(mài)行為、高度蓋然等多個(gè)維度停止排查、剖析，并經(jīng)綜合判別后予以認(rèn)定。 3、以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會(huì)員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 4、違背老實(shí)信譽(yù)、公平買(mǎi)賣(mài)準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為。 二、“淘寶同時(shí)有權(quán)取消或收回會(huì)員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益”，不當(dāng)利益包含哪些？詳細(xì)如何取消或收回？ 不當(dāng)利益包括但不只限于經(jīng)過(guò)不合理方式取得的淘寶官方資源等。 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來(lái)源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會(huì)員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來(lái)源，向買(mǎi)家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價(jià)功用的一種優(yōu)惠措施，買(mǎi)家在買(mǎi)賣(mài)中運(yùn)用該類紅包后，賣(mài)家可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢(qián)款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項(xiàng)活動(dòng)紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 舉例：買(mǎi)家會(huì)員應(yīng)在活動(dòng)規(guī)則指定的渠道、以活動(dòng)規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方不得以任何方式的虛假買(mǎi)賣(mài)完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價(jià)等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會(huì)員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過(guò)程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買(mǎi)賣(mài)、套取淘寶錢(qián)款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對(duì)所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對(duì)直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對(duì)所涉訂單的賣(mài)家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、買(mǎi)賣(mài)暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 三、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場(chǎng)次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會(huì)員參與套取紅包金額大于10000元。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年2月14日
為了更好的維護(hù)淘寶市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)次序，更實(shí)在的保證淘寶運(yùn)營(yíng)者的權(quán)益和利益，淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶規(guī)則》“擾亂市場(chǎng)次序”規(guī)則及施行細(xì)則停止調(diào)整。 此次規(guī)則變卦于2017年2月14日停止公示通知，將于2017年2月21日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整“擾亂市場(chǎng)次序”的定義；2、針對(duì)直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會(huì)員正常運(yùn)營(yíng)次序的行為，以及違背老實(shí)信譽(yù)、公平買(mǎi)賣(mài)準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為，以“擾亂市場(chǎng)次序”規(guī)則停止管控。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十五條 擾亂市場(chǎng)次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。擾亂市場(chǎng)次序的，淘寶有權(quán)取消會(huì)員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十五條 擾亂市場(chǎng)次序，是指會(huì)員擾亂和毀壞公平競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)等買(mǎi)賣(mài)的市場(chǎng)次序，損害其他會(huì)員權(quán)益或?qū)ζ脚_(tái)形成不良影響的行為。擾亂市場(chǎng)次序的，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。淘寶同時(shí)有權(quán)取消或收回會(huì)員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 《擾亂市場(chǎng)次序的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場(chǎng)次序？ 擾亂市場(chǎng)次序的行為有兩類：一是刻意躲避淘寶的管理措施；二是以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會(huì)員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 二、什么是淘寶官方資源？ 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來(lái)源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會(huì)員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來(lái)源，向買(mǎi)家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價(jià)功用的一種優(yōu)惠措施，買(mǎi)家在買(mǎi)賣(mài)中運(yùn)用該類紅包后，賣(mài)家可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢(qián)款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項(xiàng)活動(dòng)紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 三、擾亂市場(chǎng)次序的，淘寶采取何種措施取消會(huì)員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源？ 舉例：買(mǎi)家會(huì)員應(yīng)在活動(dòng)規(guī)則指定的渠道、以活動(dòng)規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方不得以任何方式的虛假買(mǎi)賣(mài)完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價(jià)等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會(huì)員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過(guò)程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買(mǎi)賣(mài)、套取淘寶錢(qián)款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對(duì)所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對(duì)直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對(duì)所涉訂單的賣(mài)家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、買(mǎi)賣(mài)暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 四、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場(chǎng)次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會(huì)員參與套取紅包金額大于10000元。 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場(chǎng)次序？ 例如： 1、以任何方式刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場(chǎng)管控措施的； 2、直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會(huì)員正常運(yùn)營(yíng)次序的行為。 間接：系指指使別人采取上述方式擾亂市場(chǎng)次序。 如何認(rèn)定商家的“指使”行為：淘寶基于各類有效線索并分離大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會(huì)從施行動(dòng)機(jī)、賬號(hào)特征、買(mǎi)賣(mài)行為、高度蓋然等多個(gè)維度停止排查、剖析，并經(jīng)綜合判別后予以認(rèn)定。 3、以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會(huì)員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 4、違背老實(shí)信譽(yù)、公平買(mǎi)賣(mài)準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為。 二、“淘寶同時(shí)有權(quán)取消或收回會(huì)員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益”，不當(dāng)利益包含哪些？詳細(xì)如何取消或收回？ 不當(dāng)利益包括但不只限于經(jīng)過(guò)不合理方式取得的淘寶官方資源等。 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來(lái)源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會(huì)員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來(lái)源，向買(mǎi)家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價(jià)功用的一種優(yōu)惠措施，買(mǎi)家在買(mǎi)賣(mài)中運(yùn)用該類紅包后，賣(mài)家可經(jīng)過(guò)系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢(qián)款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項(xiàng)活動(dòng)紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 舉例：買(mǎi)家會(huì)員應(yīng)在活動(dòng)規(guī)則指定的渠道、以活動(dòng)規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方不得以任何方式的虛假買(mǎi)賣(mài)完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價(jià)等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會(huì)員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過(guò)程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買(mǎi)賣(mài)、套取淘寶錢(qián)款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對(duì)所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對(duì)直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對(duì)所涉訂單的賣(mài)家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、買(mǎi)賣(mài)暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 三、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場(chǎng)次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會(huì)員參與套取紅包金額大于10000元。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年2月14日
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