淘寶網(wǎng)受疫情影響區(qū)域退款交易時效更新-淘寶疫情期間退貨-淘寶問答

針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整公告顯示，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請，等待商家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至21天虛擬訂單*等除外具體以頁面展示信息為準(zhǔn)具體來看，訂單收貨/退貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整：買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請。

淘寶網(wǎng)4月28日發(fā)布【4月28日更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調(diào)整公告(以下簡稱公告)

公告稱，根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整

公告顯示，買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天

商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至21天虛擬訂單*等除外具體以頁面展示信息為準(zhǔn)

具體來看，訂單收貨/退貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單符合“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行退款特殊策略：寧德市開始日期2022年4月24日，截止日期2022年4月29日，海東市、遼源市開始日期2022年4月19日，截止日期2022年4月29日

根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進行退款交易時效的調(diào)整：

買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天

商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至21天虛擬訂單等除外具體以頁面展示信息為準(zhǔn)

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