飛豬旅行集市用車(chē)類(lèi)商品管理規(guī)定變更公示通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員：為保證用戶(hù)購(gòu)置用車(chē)類(lèi)商品的效勞體驗(yàn)，維護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》中用車(chē)類(lèi)商品的相關(guān)規(guī)則。
該規(guī)則變卦于2018年10月16日停止公示通知，將于2018年10月24日正式生效。此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：修訂司機(jī)遲到招致訂單更改的消費(fèi)者保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車(chē)/空中公共交通”類(lèi)目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車(chē)/租車(chē)自駕游” 、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”類(lèi)目商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“游覽用車(chē)商品”）的訂單： （1）賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車(chē)相關(guān)信息（包括但不限于用車(chē)日期、用車(chē)人信息）后訂單生效；買(mǎi)家提供相關(guān)信息后，賣(mài)家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣(mài)家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，買(mǎi)家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類(lèi)目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買(mǎi)家付款且賣(mài)家確認(rèn)后訂單生效，賣(mài)家在發(fā)車(chē)2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買(mǎi)家付款后訂單生效。 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車(chē)/空中公共交通”類(lèi)目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車(chē)/租車(chē)自駕游” 、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”類(lèi)目商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“游覽用車(chē)商品”）的訂單： （1）賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車(chē)相關(guān)信息（包括但不限于用車(chē)日期、用車(chē)人信息）后訂單生效；買(mǎi)家提供相關(guān)信息后，賣(mài)家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣(mài)家在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，訂單默許生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類(lèi)目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買(mǎi)家付款且賣(mài)家確認(rèn)后訂單生效，賣(mài)家在發(fā)車(chē)2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買(mǎi)家付款后訂單生效。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“租車(chē)/租車(chē)自駕游”、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”（以下統(tǒng)稱(chēng)“游覽用車(chē)”）類(lèi)目商品的訂單： 3、但當(dāng)賣(mài)家發(fā)作如下更改境內(nèi)和境外訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買(mǎi)家實(shí)踐用了車(chē)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%。 （2）賣(mài)家實(shí)踐提供的車(chē)型與訂單商定的車(chē)型不符的，應(yīng)向買(mǎi)家退還差價(jià)，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買(mǎi)家退還額外收取的費(fèi)用，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣(mài)家緣由更改訂單招致買(mǎi)家取消訂單的，依照因賣(mài)家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“租車(chē)/租車(chē)自駕游”、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”（以下統(tǒng)稱(chēng)“游覽用車(chē)”）類(lèi)目商品的訂單： 3、當(dāng)賣(mài)家發(fā)作如下更改訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述第1、2點(diǎn)規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買(mǎi)家實(shí)踐已用車(chē)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補(bǔ)償買(mǎi)家如下?lián)p失的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： 1）因司機(jī)遲到招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票須改簽的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 2）因司機(jī)遲到招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票無(wú)法改簽、須重新購(gòu)票的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家重新購(gòu)票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買(mǎi)家重新購(gòu)票金額減去原機(jī)票或火車(chē)票的退款金額。 買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置火車(chē)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原火車(chē)票同出行日、同目的地、同等席位的火車(chē)票。原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車(chē)票已售罄的，買(mǎi)家可上升一個(gè)艙位或席位，買(mǎi)家也可選擇購(gòu)置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車(chē)票，以此類(lèi)推。 若買(mǎi)家因改簽或重新購(gòu)票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買(mǎi)家用車(chē)觸及多人出行招致多人住宿的，賣(mài)家賠償買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 （2）賣(mài)家實(shí)踐提供的車(chē)型與訂單商定的車(chē)型不符的，應(yīng)向買(mǎi)家退還差價(jià)，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買(mǎi)家退還額外收取的費(fèi)用，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣(mài)家緣由更改訂單招致買(mǎi)家取消訂單的，依照因賣(mài)家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 二、訂單生效后，因賣(mài)家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣(mài)家取消游覽用車(chē)類(lèi)目商品的訂單： 1、賣(mài)家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前12小時(shí)及以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 2、賣(mài)家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 3、因賣(mài)家緣由招致系統(tǒng)直銜接送機(jī)訂單（包括境內(nèi)和境外訂單）取消的，依照以下規(guī)范處置（不再依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)范處置）： （1）賣(mài)家違背《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，未在用車(chē)當(dāng)日前一天及以前經(jīng)過(guò)書(shū)面方式告知與買(mǎi)家的精確碰面地點(diǎn)，賣(mài)家應(yīng)分別在用戶(hù)聯(lián)絡(luò)賣(mài)家或平臺(tái)聯(lián)絡(luò)賣(mài)家確認(rèn)碰面地點(diǎn)后20分鐘（接機(jī)訂單）或10分鐘（送機(jī)訂單）內(nèi)確認(rèn)碰面地點(diǎn)，賣(mài)家超時(shí)未確認(rèn)且買(mǎi)家最終未用車(chē)的，賣(mài)家應(yīng)為買(mǎi)家全額退款，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為訂單金額的2倍。 （2）除第（1）點(diǎn)的緣由外，賣(mài)家因其他緣由取消訂單的，應(yīng)按下表的規(guī)則向買(mǎi)家支付違約金，當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前6天至前1天 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 4、接送機(jī)、接送火車(chē)訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致訂單取消，且賣(mài)家依照前述1、2、3點(diǎn)的規(guī)范向買(mǎi)家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買(mǎi)家如下?lián)p失的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票須改簽的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票無(wú)法改簽、須重新購(gòu)票的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家重新購(gòu)票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買(mǎi)家重新購(gòu)票金額減去原機(jī)票或火車(chē)票的退款金額。 買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置火車(chē)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原火車(chē)票同出行日、同目的地、同等席位的火車(chē)票。 原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車(chē)票已售罄的，買(mǎi)家可上升一個(gè)艙位或席位，買(mǎi)家也可選擇購(gòu)置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車(chē)票，以此類(lèi)推。 若買(mǎi)家因改簽或重新購(gòu)票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買(mǎi)家用車(chē)觸及多人出行招致多人住宿的，賣(mài)家賠償買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 二、訂單生效后，因賣(mài)家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣(mài)家取消游覽用車(chē)類(lèi)目商品的訂單： 1、賣(mài)家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前12小時(shí)及以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 2、賣(mài)家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 3、接送機(jī)、接送火車(chē)訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致訂單取消的，若賣(mài)家依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)則向買(mǎi)家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買(mǎi)家如下?lián)p失的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致用車(chē)人已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票須改簽的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車(chē)人的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車(chē)人已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票無(wú)法改簽、須重新購(gòu)票的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車(chē)人重新購(gòu)票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車(chē)人重新購(gòu)票金額減去原機(jī)票或火車(chē)票的退款金額。 買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置機(jī)票、買(mǎi)家因改簽或重新購(gòu)票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的賠償規(guī)范，與賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家同意更改游覽用車(chē)類(lèi)目訂單的相關(guān)賠償規(guī)范完整分歧。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬和淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年10月16日
該規(guī)則變卦于2018年10月16日停止公示通知，將于2018年10月24日正式生效。此次規(guī)則變卦要點(diǎn)如下：修訂司機(jī)遲到招致訂單更改的消費(fèi)者保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車(chē)/空中公共交通”類(lèi)目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車(chē)/租車(chē)自駕游” 、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”類(lèi)目商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“游覽用車(chē)商品”）的訂單： （1）賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車(chē)相關(guān)信息（包括但不限于用車(chē)日期、用車(chē)人信息）后訂單生效；買(mǎi)家提供相關(guān)信息后，賣(mài)家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣(mài)家在前述時(shí)間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，買(mǎi)家付款之時(shí)起24個(gè)工作小時(shí)后訂單生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類(lèi)目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買(mǎi)家付款且賣(mài)家確認(rèn)后訂單生效，賣(mài)家在發(fā)車(chē)2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買(mǎi)家付款后訂單生效。 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （二）“用車(chē)/空中公共交通”類(lèi)目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車(chē)/租車(chē)自駕游” 、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”類(lèi)目商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“游覽用車(chē)商品”）的訂單： （1）賣(mài)家未發(fā)貨的訂單，賣(mài)家需在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，雙方書(shū)面確認(rèn)用車(chē)相關(guān)信息（包括但不限于用車(chē)日期、用車(chē)人信息）后訂單生效；買(mǎi)家提供相關(guān)信息后，賣(mài)家在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)的，訂單默許生效；賣(mài)家在買(mǎi)家付款后24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的，訂單默許生效。 （2）除前1項(xiàng)外的訂單，賣(mài)家發(fā)貨之時(shí)起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類(lèi)目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買(mǎi)家付款且賣(mài)家確認(rèn)后訂單生效，賣(mài)家在發(fā)車(chē)2小時(shí)前未確認(rèn)的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買(mǎi)家付款后訂單生效。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“租車(chē)/租車(chē)自駕游”、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”（以下統(tǒng)稱(chēng)“游覽用車(chē)”）類(lèi)目商品的訂單： 3、但當(dāng)賣(mài)家發(fā)作如下更改境內(nèi)和境外訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買(mǎi)家實(shí)踐用了車(chē)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%。 （2）賣(mài)家實(shí)踐提供的車(chē)型與訂單商定的車(chē)型不符的，應(yīng)向買(mǎi)家退還差價(jià)，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買(mǎi)家退還額外收取的費(fèi)用，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣(mài)家緣由更改訂單招致買(mǎi)家取消訂單的，依照因賣(mài)家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 一、訂單生效后，因賣(mài)家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家書(shū)面同意更改“租車(chē)/租車(chē)自駕游”、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“專(zhuān)項(xiàng)用車(chē)效勞”（以下統(tǒng)稱(chēng)“游覽用車(chē)”）類(lèi)目商品的訂單： 3、當(dāng)賣(mài)家發(fā)作如下更改訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述第1、2點(diǎn)規(guī)范處置）： （1）司機(jī)遲到但買(mǎi)家實(shí)踐已用車(chē)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補(bǔ)償買(mǎi)家如下?lián)p失的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： 1）因司機(jī)遲到招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票須改簽的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 2）因司機(jī)遲到招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票無(wú)法改簽、須重新購(gòu)票的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家重新購(gòu)票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買(mǎi)家重新購(gòu)票金額減去原機(jī)票或火車(chē)票的退款金額。 買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置火車(chē)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原火車(chē)票同出行日、同目的地、同等席位的火車(chē)票。原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車(chē)票已售罄的，買(mǎi)家可上升一個(gè)艙位或席位，買(mǎi)家也可選擇購(gòu)置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車(chē)票，以此類(lèi)推。 若買(mǎi)家因改簽或重新購(gòu)票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買(mǎi)家用車(chē)觸及多人出行招致多人住宿的，賣(mài)家賠償買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 （2）賣(mài)家實(shí)踐提供的車(chē)型與訂單商定的車(chē)型不符的，應(yīng)向買(mǎi)家退還差價(jià)，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為差價(jià)的同等金額。 （3）司機(jī)額外收費(fèi)的，應(yīng)向買(mǎi)家退還額外收取的費(fèi)用，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為額外收取費(fèi)用的同等金額。 因賣(mài)家緣由更改訂單招致買(mǎi)家取消訂單的，依照因賣(mài)家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 二、訂單生效后，因賣(mài)家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣(mài)家取消游覽用車(chē)類(lèi)目商品的訂單： 1、賣(mài)家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前12小時(shí)及以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 2、賣(mài)家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 3、因賣(mài)家緣由招致系統(tǒng)直銜接送機(jī)訂單（包括境內(nèi)和境外訂單）取消的，依照以下規(guī)范處置（不再依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)范處置）： （1）賣(mài)家違背《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則，未在用車(chē)當(dāng)日前一天及以前經(jīng)過(guò)書(shū)面方式告知與買(mǎi)家的精確碰面地點(diǎn)，賣(mài)家應(yīng)分別在用戶(hù)聯(lián)絡(luò)賣(mài)家或平臺(tái)聯(lián)絡(luò)賣(mài)家確認(rèn)碰面地點(diǎn)后20分鐘（接機(jī)訂單）或10分鐘（送機(jī)訂單）內(nèi)確認(rèn)碰面地點(diǎn)，賣(mài)家超時(shí)未確認(rèn)且買(mǎi)家最終未用車(chē)的，賣(mài)家應(yīng)為買(mǎi)家全額退款，并向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額為訂單金額的2倍。 （2）除第（1）點(diǎn)的緣由外，賣(mài)家因其他緣由取消訂單的，應(yīng)按下表的規(guī)則向買(mǎi)家支付違約金，當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前6天至前1天 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 4、接送機(jī)、接送火車(chē)訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致訂單取消，且賣(mài)家依照前述1、2、3點(diǎn)的規(guī)范向買(mǎi)家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買(mǎi)家如下?lián)p失的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票須改簽的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致買(mǎi)家已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票無(wú)法改簽、須重新購(gòu)票的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家重新購(gòu)票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買(mǎi)家重新購(gòu)票金額減去原機(jī)票或火車(chē)票的退款金額。 買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置機(jī)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原機(jī)票同出行日、同目的地、同等艙位的機(jī)票；買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置火車(chē)票的，應(yīng)改簽或購(gòu)置與原火車(chē)票同出行日、同目的地、同等席位的火車(chē)票。 原出行日同等艙位的機(jī)票或同等席位的火車(chē)票已售罄的，買(mǎi)家可上升一個(gè)艙位或席位，買(mǎi)家也可選擇購(gòu)置次日動(dòng)身的機(jī)票或火車(chē)票，以此類(lèi)推。 若買(mǎi)家因改簽或重新購(gòu)票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失（每間房間每晚最高不超越300元），買(mǎi)家用車(chē)觸及多人出行招致多人住宿的，賣(mài)家賠償買(mǎi)家的住宿費(fèi)損失僅限為規(guī)范間的住宿費(fèi)。 二、訂單生效后，因賣(mài)家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （四）賣(mài)家取消游覽用車(chē)類(lèi)目商品的訂單： 1、賣(mài)家取消境內(nèi)訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)至前12小時(shí) 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前12小時(shí)及以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 2、賣(mài)家取消境外訂單的，應(yīng)依照以下規(guī)范向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當(dāng)依照以下規(guī)范支付的違約金低于買(mǎi)家另行用車(chē)產(chǎn)生的差價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為該差價(jià)的同等金額： 訂單取消時(shí)間 違約金金額 商定用車(chē)日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車(chē)日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車(chē)日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車(chē)日期前24小時(shí)以?xún)?nèi) 訂單金額的100% 3、接送機(jī)、接送火車(chē)訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致訂單取消的，若賣(mài)家依照前述1、2點(diǎn)的規(guī)則向買(mǎi)家支付的違約金，缺乏以補(bǔ)償買(mǎi)家如下?lián)p失的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致用車(chē)人已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票須改簽的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車(chē)人的改簽費(fèi)損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車(chē)人已預(yù)訂的機(jī)票或火車(chē)票無(wú)法改簽、須重新購(gòu)票的，賣(mài)家應(yīng)承當(dāng)該訂單一切用車(chē)人重新購(gòu)票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車(chē)人重新購(gòu)票金額減去原機(jī)票或火車(chē)票的退款金額。 買(mǎi)家改簽或重新購(gòu)置機(jī)票、買(mǎi)家因改簽或重新購(gòu)票產(chǎn)生住宿費(fèi)用的賠償規(guī)范，與賣(mài)家未經(jīng)買(mǎi)家同意更改游覽用車(chē)類(lèi)目訂單的相關(guān)賠償規(guī)范完整分歧。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬和淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年10月16日
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