淘寶店流量下降怎么辦-淘寶店鋪流量下降怎么辦-淘寶問答

(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%.就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率所以要找出轉(zhuǎn)化率低的原因：因此可以檢查一下近期是否有大幅度調(diào)整產(chǎn)品的價格同時還要注意競爭對手的價格變化，會直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，對癥下藥3、主圖與詳細(xì)頁面當(dāng)前手機(jī)端流量比例越來越大，所以主圖非常重要點擊率下降導(dǎo)致流量下降在新品中。

對淘寶店鋪賣家來說，自然也希望能夠做好店鋪的流量，如果出現(xiàn)了流量下降的情形，那肯定也需要想辦法去挽回，并且也要深入去了解一下淘寶店鋪流量的影響因素

1、轉(zhuǎn)化率是否下降

轉(zhuǎn)換速率公式如下：

(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%.就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率

所以要找出轉(zhuǎn)化率低的原因，對癥下藥

轉(zhuǎn)換率通常是由以下幾個原因造成的：

一、價格

價格也是淘寶上的一門學(xué)問許多銷售商在銷售不好的時候習(xí)慣了低價促銷當(dāng)轉(zhuǎn)化率上升后，價格上漲但是調(diào)節(jié)應(yīng)該逐步進(jìn)行如果漲價幅度太大，往往會對該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生負(fù)面影響，因此可以檢查一下近期是否有大幅度調(diào)整產(chǎn)品的價格同時還要注意競爭對手的價格變化，這對轉(zhuǎn)化率有很大影響

2、評論

評估與采購秀，也是影響轉(zhuǎn)化的重要因素，當(dāng)我們的產(chǎn)品差評過多時，會直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而導(dǎo)致流量下降，甚至有些時候幾個差評就能殺了一個爆款因此我們必須做好客服培訓(xùn)，出現(xiàn)差評時必須與客戶溝通，找出原因，對癥下藥

3、主圖與詳細(xì)頁面

當(dāng)前手機(jī)端流量比例越來越大，由于手機(jī)端流量的偏好和時間的碎片化，詳細(xì)頁面對轉(zhuǎn)化率的影響越來越小，主圖的影響越來越大，所以主圖非常重要

點擊率下降導(dǎo)致流量下降

在新品中，點擊率尤為重要，點擊率直接影響到淘寶向你展示的數(shù)量，點擊率越高，說明你的產(chǎn)品越受重視，淘寶給的權(quán)重越大，反之越少主要影響點擊率的因素如下

一、主圖

為何某些時候我們改變主圖會導(dǎo)致“降低權(quán)重”?由于點擊率和轉(zhuǎn)換率是衡量權(quán)重的兩個重要因素雖然更有吸引力的圖片會增加點擊率，但同時我們也不能自行判斷主圖的流行程度，具體細(xì)節(jié)也是如此假如換掉后轉(zhuǎn)化率反而下降，那說明權(quán)重下降了所以我們要在換圖紙之前做測試

二、競爭對手分流

一個強(qiáng)有力的競爭者也是造成寶貝點擊率下降的一個原因假如我們店鋪之前賣的是元前產(chǎn)品，競爭者會突然間加入低價促銷活動到這個時候，我們的寶貝點擊率自然會下降

這里當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)，我們不支持惡意低價競爭這種行為不但擾亂了市場，對本店以后的銷售也是百害而無一利

比較自己的店鋪，找出我們的優(yōu)缺點在哪里，即要了解競爭對手的優(yōu)點彌補(bǔ)我們的不足，又要使我們的產(chǎn)品有差異知己知能使我們在市場競爭中處于未定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

三、店內(nèi)是否有違規(guī)行為

因為轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)也是我們每天關(guān)注的，下滑情況我們可以每天監(jiān)測，是一個循序漸進(jìn)的過程，但如果流量突然急劇下降，甚至下滑嚴(yán)重，我們就得查商店是否有違規(guī)行為

最為常見的違反情況如下：

商品質(zhì)量不合格銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違反廣告法虛假描述、SD虛假交易、違背承諾發(fā)生違規(guī)時，店鋪權(quán)重會迅速下降，需要我們自己檢查，同時還要檢查店里的其他寶貝是否有相應(yīng)的違規(guī)行為適時調(diào)節(jié)

四、DSR評分

淘寶DSR是指淘寶店的動態(tài)評分正是我們經(jīng)常能看到幾個箭頭指向的小店在淘寶網(wǎng)成功交易之后，買家可以對這三個方面進(jìn)行評價：寶貝與賣家的描述一致，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)的質(zhì)量每個商店的評分都是在連續(xù)六個月的時間里所有買主評分的算術(shù)平均數(shù)(每天計算近6個月內(nèi)的數(shù)據(jù))

五、退款率過高

當(dāng)退款率超過行業(yè)平均水平時，退款率也會影響自然流量我們可以通過，生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，了解寶貝在30天內(nèi)的退款信息及原因

一般顧客退款的原因通常是發(fā)貨速度太慢，等不到，或者是產(chǎn)品質(zhì)量與描述有差距，產(chǎn)品圖片與產(chǎn)品詳細(xì)信息不符等或是前期客戶服務(wù)沒有為消費者提供很好的購買意見客戶可通過旺旺回訪，查詢退款原因作出相應(yīng)的調(diào)整

六、大盤流量下滑

這條路徑是商業(yè)咨詢-市場-行業(yè)大盤，分析你的大盤是否處于下跌趨勢，原因很多(市場增長后，季節(jié)性，行業(yè)衰敗，等等)，很多應(yīng)季產(chǎn)品，或者季節(jié)性食品都會出現(xiàn)下降的趨勢

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