淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么辦-淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么辦?-淘寶問答

邊會的施壓一、淘寶發(fā)貨時間延遲怎么辦?賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，您需要在交易確認收貨前申請退款，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，可能有面臨用戶投訴或者是平臺的處罰若買家發(fā)起的投訴類型為：淘寶未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付除該類型外。

淘寶按約定時間發(fā)貨是比較常見的情況，但是，淘寶平臺也存在未按約定發(fā)貨的情況，如果真的遇上了這種情況，其實，很多商家也擔心這種情況怎么辦?有人也沒有經(jīng)歷過，遇上了難免會怕平臺這邊會的施壓

一、淘寶發(fā)貨時間延遲怎么辦?

1、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分

2、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在交易確認收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元

二、會面臨什么?

可能有面臨用戶投訴或者是平臺的處罰

若買家發(fā)起的投訴類型為：淘寶未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)到承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款

淘寶未按約定時間發(fā)貨大家要么就先跟用戶這邊溝通，然后盡量的發(fā)貨，要么就接受平臺的處罰，可能會面臨賠償，問題不嚴重，其實，對于淘寶商家的影響不會很大，如果問題嚴重，那面臨的扣分就會很多

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