京營保怎么上報理由-淘寶問答

京營保是京東對風(fēng)險防控平臺京營保智能識別出訂單存在蹊蹺，京東上線經(jīng)營全鏈路風(fēng)險防控平臺京營保系統(tǒng)，整合了交易風(fēng)險防控、不合理評價投訴等諸多功能，助力商家在健康的經(jīng)營環(huán)境下為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)用戶下單后覺得商品不合適、不想買了，商家就可能受到重大損失因為用戶下單后會有24小時的付款時間，不再對其它用戶銷售京東零售集團平臺生態(tài)部服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人張峰表示。

京東平臺的服務(wù)其實挺多的，比如說京東京營保的服務(wù)哦，很多的京東用戶們都會想要去了解這一方面的內(nèi)容，比如說上報的時候理由應(yīng)該填些什么為了解決大家的問題，下面為大家進行介紹

京營保怎么上報理由?

京營保是京東對風(fēng)險防控平臺京營保智能識別出訂單存在蹊蹺，屬于惡意購買行為，主動攔截并為商家調(diào)查分析，避免商家遭受損失

在11.11前，為進一步保護商家合理權(quán)益，京東上線經(jīng)營全鏈路風(fēng)險防控平臺京營保系統(tǒng)，整合了交易風(fēng)險防控、不合理評價投訴等諸多功能，24小時為商家保駕護航，助力商家在健康的經(jīng)營環(huán)境下為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)

用戶下單后覺得商品不合適、不想買了，選擇不付款，這種現(xiàn)象比較常見，對商家也不會有什么影響但如果有大批量的類似行為，商家就可能受到重大損失因為用戶下單后會有24小時的付款時間，這期間訂單中的商品會被自動鎖定庫存，不再對其它用戶銷售

京東零售集團平臺生態(tài)部服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人張峰表示，一直以來，京東都高度重視保護商家權(quán)益，全力凈化經(jīng)營環(huán)境“京營?！钡纳暇€，將改變以前商家維權(quán)方式較復(fù)雜、手段較單一的局面，進一步提高商家的經(jīng)營體驗

有哪些升級?

1、僅需點擊上報，提交成功后該服務(wù)單的考核指標(biāo)自動不計入考核，已考核的指標(biāo)會在24H后系統(tǒng)更新剔除

2、具體保護哪些指標(biāo)?

退換貨滿意度、售后服務(wù)時長、退換貨返修率、交易糾紛率、平臺介入率

服務(wù)單預(yù)警路徑有哪些?

路徑1：

京麥后臺-京營保-惡意行為投訴中心-預(yù)警-服務(wù)單預(yù)警

當(dāng)有風(fēng)險服務(wù)單產(chǎn)生時，京營保會在此向商家預(yù)警商家可查看預(yù)警列表，核實后確認(rèn)有風(fēng)險即可上報

路徑2：

服務(wù)單列表頁，帶有三角嘆號的服務(wù)單

如在服務(wù)單列表頁，看到帶有如圖三角嘆號的服務(wù)單，也可即時發(fā)起上報，上報后系統(tǒng)會自動觸發(fā)保護該服務(wù)單的考核指標(biāo)不產(chǎn)生影響

如需批量上報，可到京營保內(nèi)處理

Q&A

我認(rèn)為店鋪里有問題但沒有風(fēng)險預(yù)警的能處理嗎?

方法①：京營保-惡意行為投訴中心-上報-惡意退換貨上報，等待人工審核

方法②：京營保-惡意行為投訴中心-上報-云標(biāo)簽上報，對該賬號行為進行打標(biāo)，如該賬號歷史有過類似行為且被標(biāo)記的，打標(biāo)通過后自動剔除考核

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了解答，在進行上報的時候是一定要做好理由的關(guān)于理由方面可能還有很多的京東商家們不知道怎么填寫，其實可以參考以上的內(nèi)容

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