幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>2022年天貓618物流規(guī)則常見問答大全-2021年天貓618發(fā)貨規(guī)則-天貓問答

    2022年天貓618物流規(guī)則常見問答大全-2021年天貓618發(fā)貨規(guī)則-天貓問答

    2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:66

    天貓訂單要求48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄預(yù)售的商品在消費者支付尾款之后,延遲發(fā)貨自動賠付正常執(zhí)行嗎?延遲發(fā)貨自動賠付正常執(zhí)行平臺會基于疫情影響,商家發(fā)貨地址、消費者收貨地址在特殊區(qū)域的,建議商家朋友進行延遲發(fā)貨報備(1)具體報備操作及流程:商家僅需提供當(dāng)?shù)厥苡绊憻o法發(fā)貨的相關(guān)截圖即可6、平臺怎么識別我的發(fā)貨地址在特殊區(qū)域?

    2022年天貓618物流規(guī)則常見問答大全-2023年天貓618發(fā)貨規(guī)則

    為了能更好的做好天貓618大促活動的售后物流服務(wù),其實賣家們也是十分關(guān)注相關(guān)的規(guī)則,但是也會存在各種疑問,尤其是現(xiàn)在疫情時不時發(fā)生,更加讓賣家有些擔(dān)心,今天我就給各位整理了一些常見的問答

    2022年天貓618物流規(guī)則常見問答大全-2023年天貓618發(fā)貨規(guī)則

    1、618有什么特殊的發(fā)貨要求嗎?

    618的發(fā)貨要求同日常一樣,天貓訂單要求48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄預(yù)售的商品在消費者支付尾款之后,也是需要48H內(nèi)發(fā)貨哦~

    2、618期間,延遲發(fā)貨自動賠付正常執(zhí)行嗎?

    618期間,延遲發(fā)貨自動賠付正常執(zhí)行平臺會基于疫情影響,發(fā)布針對特殊地區(qū)的免責(zé)政策,對受疫情影響的區(qū)域免除自動賠付等

    3、受疫情影響地區(qū),有哪些物流特殊政策?

    針對部分受疫情影響導(dǎo)致無法攬派的地區(qū):自動賠付免責(zé),消費者發(fā)貨類投訴免責(zé),新燈塔考核剔除對應(yīng)的物流體驗、售后體驗指標(biāo)

    4、我的發(fā)貨地處于特殊區(qū)域,還需要報備嗎?

    商家發(fā)貨地址、消費者收貨地址在特殊區(qū)域的,平臺直接進行免責(zé),無需額外報備

    5、我的發(fā)貨地不在平臺特殊區(qū)域,但實際存在無法發(fā)貨的情況,該怎么辦?

    建議商家朋友進行延遲發(fā)貨報備

    (1)具體報備操作及流程:

    (2)平臺已簡化報備憑證要求,商家僅需提供當(dāng)?shù)厥苡绊憻o法發(fā)貨的相關(guān)截圖即可

    6、平臺怎么識別我的發(fā)貨地址在特殊區(qū)域?

    平臺將根據(jù)商家近90天訂單的實際發(fā)貨地址,作為判斷依據(jù)多地發(fā)貨的商家,平臺將根據(jù)商品的實際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)

    7、買家的收件地在疫情地區(qū)怎么辦?

    (1)買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi):訂單平臺是會直接免責(zé),無需進行訂單報備

    (2)買家的收件地不在平臺免責(zé)地區(qū)內(nèi):建議您在規(guī)定時間內(nèi)盡快發(fā)貨,若因疫情原因確實無法發(fā)貨,您可以通過【延遲發(fā)貨報備】-選擇【緊急報備】-【特殊訂單】,進行報備反饋

    8、618退款規(guī)則跟平時有什么區(qū)別嗎?

    618退款規(guī)則同日常一樣,詳見《天貓交易時效規(guī)定》

    9、受疫情影響地區(qū),無法及時操作退款怎么辦?

    針對部分受疫情影響地區(qū),商家退貨、換貨處理時效延長至21天

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