淘寶網(wǎng)新零售門店管理規(guī)范
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第一章 概述第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店及其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪。
第二章 新批發(fā)門店入駐第二條【入駐條件】淘寶網(wǎng)分離品牌需求、運營情況、效勞程度等要素對淘寶網(wǎng)線上店鋪和門店采用邀約制。受邀約后須完成以下流程，方可勝利入駐為淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店：（一）注冊企業(yè)釘釘賬號，經(jīng)過認證，并開通新批發(fā)工作臺；（二）在新批發(fā)工作臺綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪；（三）在新批發(fā)工作臺添加停業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認證，并確保一切資質(zhì)在有效期內(nèi)。企業(yè)釘釘賬號用戶可在新批發(fā)工作臺對其門店停止管理，包含根本信息錄入等，應恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》關于信息發(fā)布的規(guī)則。第三章 運營第三條【買賣方式】買家與淘寶網(wǎng)線上店鋪產(chǎn)生買賣的商品，由門店提供商品及對應效勞，由淘寶網(wǎng)線上店鋪承當售后義務。第四條 【買賣爭議】買賣爭議的斷定服從《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》的相關規(guī)則。第五條【行為標準】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店須恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》中關于行為標準的相關規(guī)則，包含但不限于：（一）應當實行效勞承諾義務，不得違犯其本身所作出的效勞承諾。（二）應當誠信運營，不得經(jīng)過不合理的方式對會員數(shù)據(jù)、買賣數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。（三）應當維護正常的的運營次序，不得應用歹意手腕干擾淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店的正常次序。（四）應當尊重別人的合法權益，不得存在其他進犯別人權益的行為，包括但不限于不當獲取運用信息、當運用別人權益、騷擾別人等。第四章 違規(guī)處置第一節(jié) 準繩與程序第六條【準繩與程序】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店的違規(guī)處置準繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》的相關規(guī)則。第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分第七條【違規(guī)行為類型】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店違規(guī)行為以門店維度停止扣分累計，分為嚴重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），兩者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。（一）嚴重違規(guī)行為，是指嚴重毀壞平臺運營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為。（二）普通違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。第八條【違規(guī)情形及處置措施】依據(jù)淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店違規(guī)情形的嚴重水平，淘寶網(wǎng)針對門店可采取刪除違規(guī)信息、屏蔽門店信息（主搜、詳情頁等）、清退出新批發(fā)工作臺等措施，情節(jié)嚴重將追加對淘寶網(wǎng)線上店鋪的處分。詳細違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見《門店違規(guī)處置一覽表》。第九條【違規(guī)節(jié)點處置措施】違規(guī)行為類型情節(jié)嚴重水平處置措施A類違規(guī)每12分屏蔽門店信息7天B類違規(guī)12分屏蔽門店信息7天24分屏蔽門店信息14天36分屏蔽門店信息21天48分永世清退出新批發(fā)工作臺門店的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 第五章 退出第十條 【主動退出】新批發(fā)門店有權依據(jù)本人的運營狀況，與淘寶網(wǎng)線上店鋪協(xié)商終止運用新批發(fā)門店效勞。第十一條 【清退】新批發(fā)門店發(fā)作以下任一情形，將被清退處置：（一）不契合準入請求；（二）累計扣分到達B48分及以上；（三） 存在歹意競爭、損害消費者權益、影響淘寶網(wǎng)名譽等嚴重違背市場公平競爭準繩、老實信譽準繩、公序良俗的行為。第十二條 【門店退出再入駐】（一）若契合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入駐申請：1、新批發(fā)門店自主申請退出；2、因不契合準入請求被清退。（二）因第十三條第（二）、（三）項被清退的，門店永世不允許再入駐。附錄：《門店違規(guī)處置一覽表》違規(guī)類型詳細情形違規(guī)糾正違規(guī)處置虛假買賣經(jīng)過以下不合理方式取得銷量、評價的行為，包括但不限于： 1、虛擬買賣；2、虛擬買賣過程中的數(shù)據(jù)。 取消虛假買賣產(chǎn)生的不當利益 A2, 情節(jié)普通A12，情節(jié)嚴重A48，情節(jié)特別嚴重B48 違犯承諾門店未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾效勞的情形； /A4擾亂市場次序擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。 /A24,情節(jié)特別嚴重B48不合理牟利采用不合理手腕牟取利益的行為 /B48騷擾別人對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權益的行為。 /A12,情節(jié)特別嚴重B48騙取別人財物以非法獲利為目的，獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權的 /B48提供虛假憑證為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實的證明資料的行為。 /A12,情節(jié)嚴重B48不當獲取運用信息未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進犯別人隱私權的刪除信息B6,情節(jié)特別嚴重B48注：一切淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店虛假買賣扣分累積到達A48，其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假買賣情節(jié)普通，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》虛假買賣規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A12；一切淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店虛假買賣扣分累積到達B48，其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假買賣情節(jié)嚴重，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》虛假買賣規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A48?！短詫毦W(wǎng)新批發(fā)門店管理標準》施行細則規(guī)則解讀：一、第二條入駐流程詳細如何操作？（一）注冊企業(yè)釘釘賬號經(jīng)過認證，并開通新批發(fā)工作臺；詳細操作可參考 ：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108782&docType=1（二）在新批發(fā)工作臺綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪；詳細操作可參考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1（三）在新批發(fā)工作臺添加停業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認證；詳細操作可參考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1
第二章 新批發(fā)門店入駐第二條【入駐條件】淘寶網(wǎng)分離品牌需求、運營情況、效勞程度等要素對淘寶網(wǎng)線上店鋪和門店采用邀約制。受邀約后須完成以下流程，方可勝利入駐為淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店：（一）注冊企業(yè)釘釘賬號，經(jīng)過認證，并開通新批發(fā)工作臺；（二）在新批發(fā)工作臺綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪；（三）在新批發(fā)工作臺添加停業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認證，并確保一切資質(zhì)在有效期內(nèi)。企業(yè)釘釘賬號用戶可在新批發(fā)工作臺對其門店停止管理，包含根本信息錄入等，應恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》關于信息發(fā)布的規(guī)則。第三章 運營第三條【買賣方式】買家與淘寶網(wǎng)線上店鋪產(chǎn)生買賣的商品，由門店提供商品及對應效勞，由淘寶網(wǎng)線上店鋪承當售后義務。第四條 【買賣爭議】買賣爭議的斷定服從《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》的相關規(guī)則。第五條【行為標準】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店須恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》中關于行為標準的相關規(guī)則，包含但不限于：（一）應當實行效勞承諾義務，不得違犯其本身所作出的效勞承諾。（二）應當誠信運營，不得經(jīng)過不合理的方式對會員數(shù)據(jù)、買賣數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。（三）應當維護正常的的運營次序，不得應用歹意手腕干擾淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店的正常次序。（四）應當尊重別人的合法權益，不得存在其他進犯別人權益的行為，包括但不限于不當獲取運用信息、當運用別人權益、騷擾別人等。第四章 違規(guī)處置第一節(jié) 準繩與程序第六條【準繩與程序】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店的違規(guī)處置準繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》的相關規(guī)則。第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分第七條【違規(guī)行為類型】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店違規(guī)行為以門店維度停止扣分累計，分為嚴重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），兩者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。（一）嚴重違規(guī)行為，是指嚴重毀壞平臺運營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為。（二）普通違規(guī)行為，是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。第八條【違規(guī)情形及處置措施】依據(jù)淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店違規(guī)情形的嚴重水平，淘寶網(wǎng)針對門店可采取刪除違規(guī)信息、屏蔽門店信息（主搜、詳情頁等）、清退出新批發(fā)工作臺等措施，情節(jié)嚴重將追加對淘寶網(wǎng)線上店鋪的處分。詳細違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見《門店違規(guī)處置一覽表》。第九條【違規(guī)節(jié)點處置措施】違規(guī)行為類型情節(jié)嚴重水平處置措施A類違規(guī)每12分屏蔽門店信息7天B類違規(guī)12分屏蔽門店信息7天24分屏蔽門店信息14天36分屏蔽門店信息21天48分永世清退出新批發(fā)工作臺門店的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 第五章 退出第十條 【主動退出】新批發(fā)門店有權依據(jù)本人的運營狀況，與淘寶網(wǎng)線上店鋪協(xié)商終止運用新批發(fā)門店效勞。第十一條 【清退】新批發(fā)門店發(fā)作以下任一情形，將被清退處置：（一）不契合準入請求；（二）累計扣分到達B48分及以上；（三） 存在歹意競爭、損害消費者權益、影響淘寶網(wǎng)名譽等嚴重違背市場公平競爭準繩、老實信譽準繩、公序良俗的行為。第十二條 【門店退出再入駐】（一）若契合以下任一情形，可在自被清退之日起30天后重新提交入駐申請：1、新批發(fā)門店自主申請退出；2、因不契合準入請求被清退。（二）因第十三條第（二）、（三）項被清退的，門店永世不允許再入駐。附錄：《門店違規(guī)處置一覽表》違規(guī)類型詳細情形違規(guī)糾正違規(guī)處置虛假買賣經(jīng)過以下不合理方式取得銷量、評價的行為，包括但不限于： 1、虛擬買賣；2、虛擬買賣過程中的數(shù)據(jù)。 取消虛假買賣產(chǎn)生的不當利益 A2, 情節(jié)普通A12，情節(jié)嚴重A48，情節(jié)特別嚴重B48 違犯承諾門店未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾效勞的情形； /A4擾亂市場次序擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。 /A24,情節(jié)特別嚴重B48不合理牟利采用不合理手腕牟取利益的行為 /B48騷擾別人對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權益的行為。 /A12,情節(jié)特別嚴重B48騙取別人財物以非法獲利為目的，獲取別人財物，涉嫌進犯別人財富權的 /B48提供虛假憑證為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實的證明資料的行為。 /A12,情節(jié)嚴重B48不當獲取運用信息未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息，涉嫌進犯別人隱私權的刪除信息B6,情節(jié)特別嚴重B48注：一切淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店虛假買賣扣分累積到達A48，其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假買賣情節(jié)普通，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》虛假買賣規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A12；一切淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店虛假買賣扣分累積到達B48，其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假買賣情節(jié)嚴重，依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》虛假買賣規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A48?！短詫毦W(wǎng)新批發(fā)門店管理標準》施行細則規(guī)則解讀：一、第二條入駐流程詳細如何操作？（一）注冊企業(yè)釘釘賬號經(jīng)過認證，并開通新批發(fā)工作臺；詳細操作可參考 ：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108782&docType=1（二）在新批發(fā)工作臺綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪；詳細操作可參考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1（三）在新批發(fā)工作臺添加停業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認證；詳細操作可參考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1
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