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    淘寶網(wǎng)新零售門店管理規(guī)范

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    第一章 概述第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店及其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪。


    第二章 新批發(fā)門店入駐第二條【入駐條件】淘寶網(wǎng)分離品牌需求、運營情況、效勞程度等要素對淘寶網(wǎng)線上店鋪和門店采用邀約制。受邀約后須完成以下流程,方可勝利入駐為淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店:(一)注冊企業(yè)釘釘賬號,經(jīng)過認證,并開通新批發(fā)工作臺;(二)在新批發(fā)工作臺綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪;(三)在新批發(fā)工作臺添加停業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認證,并確保一切資質(zhì)在有效期內(nèi)。企業(yè)釘釘賬號用戶可在新批發(fā)工作臺對其門店停止管理,包含根本信息錄入等,應恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》關于信息發(fā)布的規(guī)則。第三章 運營第三條【買賣方式】買家與淘寶網(wǎng)線上店鋪產(chǎn)生買賣的商品,由門店提供商品及對應效勞,由淘寶網(wǎng)線上店鋪承當售后義務。第四條 【買賣爭議】買賣爭議的斷定服從《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》的相關規(guī)則。第五條【行為標準】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店須恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》中關于行為標準的相關規(guī)則,包含但不限于:(一)應當實行效勞承諾義務,不得違犯其本身所作出的效勞承諾。(二)應當誠信運營,不得經(jīng)過不合理的方式對會員數(shù)據(jù)、買賣數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。(三)應當維護正常的的運營次序,不得應用歹意手腕干擾淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店的正常次序。(四)應當尊重別人的合法權益,不得存在其他進犯別人權益的行為,包括但不限于不當獲取運用信息、當運用別人權益、騷擾別人等。第四章 違規(guī)處置第一節(jié) 準繩與程序第六條【準繩與程序】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店的違規(guī)處置準繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》的相關規(guī)則。第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分第七條【違規(guī)行為類型】淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店違規(guī)行為以門店維度停止扣分累計,分為嚴重違規(guī)行為(簡稱為“B類違規(guī)”)及普通違規(guī)行為(簡稱為“A類違規(guī)”),兩者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。(一)嚴重違規(guī)行為,是指嚴重毀壞平臺運營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為。(二)普通違規(guī)行為,是指除嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。第八條【違規(guī)情形及處置措施】依據(jù)淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店違規(guī)情形的嚴重水平,淘寶網(wǎng)針對門店可采取刪除違規(guī)信息、屏蔽門店信息(主搜、詳情頁等)、清退出新批發(fā)工作臺等措施,情節(jié)嚴重將追加對淘寶網(wǎng)線上店鋪的處分。詳細違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見《門店違規(guī)處置一覽表》。第九條【違規(guī)節(jié)點處置措施】違規(guī)行為類型情節(jié)嚴重水平處置措施A類違規(guī)每12分屏蔽門店信息7天B類違規(guī)12分屏蔽門店信息7天24分屏蔽門店信息14天36分屏蔽門店信息21天48分永世清退出新批發(fā)工作臺門店的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 第五章 退出第十條 【主動退出】新批發(fā)門店有權依據(jù)本人的運營狀況,與淘寶網(wǎng)線上店鋪協(xié)商終止運用新批發(fā)門店效勞。第十一條 【清退】新批發(fā)門店發(fā)作以下任一情形,將被清退處置:(一)不契合準入請求;(二)累計扣分到達B48分及以上;(三) 存在歹意競爭、損害消費者權益、影響淘寶網(wǎng)名譽等嚴重違背市場公平競爭準繩、老實信譽準繩、公序良俗的行為。第十二條 【門店退出再入駐】(一)若契合以下任一情形,可在自被清退之日起30天后重新提交入駐申請:1、新批發(fā)門店自主申請退出;2、因不契合準入請求被清退。(二)因第十三條第(二)、(三)項被清退的,門店永世不允許再入駐。附錄:《門店違規(guī)處置一覽表》違規(guī)類型詳細情形違規(guī)糾正違規(guī)處置虛假買賣經(jīng)過以下不合理方式取得銷量、評價的行為,包括但不限于: 1、虛擬買賣;2、虛擬買賣過程中的數(shù)據(jù)。 取消虛假買賣產(chǎn)生的不當利益 A2, 情節(jié)普通A12,情節(jié)嚴重A48,情節(jié)特別嚴重B48 違犯承諾門店未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾效勞的情形; /A4擾亂市場次序擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序,損害其他會員權益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。 /A24,情節(jié)特別嚴重B48不合理牟利采用不合理手腕牟取利益的行為 /B48騷擾別人對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權益的行為。 /A12,情節(jié)特別嚴重B48騙取別人財物以非法獲利為目的,獲取別人財物,涉嫌進犯別人財富權的 /B48提供虛假憑證為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實的證明資料的行為。 /A12,情節(jié)嚴重B48不當獲取運用信息未經(jīng)允許發(fā)布、傳送別人隱私信息,涉嫌進犯別人隱私權的刪除信息B6,情節(jié)特別嚴重B48注:一切淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店虛假買賣扣分累積到達A48,其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假買賣情節(jié)普通,依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》虛假買賣規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A12;一切淘寶網(wǎng)新批發(fā)門店虛假買賣扣分累積到達B48,其關聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪視為虛假買賣情節(jié)嚴重,依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》虛假買賣規(guī)則對淘寶網(wǎng)線上店鋪扣A48?!短詫毦W(wǎng)新批發(fā)門店管理標準》施行細則規(guī)則解讀:一、第二條入駐流程詳細如何操作?(一)注冊企業(yè)釘釘賬號經(jīng)過認證,并開通新批發(fā)工作臺;詳細操作可參考 :https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108782&docType=1(二)在新批發(fā)工作臺綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪;詳細操作可參考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1(三)在新批發(fā)工作臺添加停業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認證;詳細操作可參考https://open.taobao.com/doc.htm?docId=108455&docType=1

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