淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么投訴-淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么投訴 無(wú)時(shí)間承諾-淘寶問(wèn)答

賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，1、買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉2、買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款”后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可若賣(mài)家一直未處理退款：退款成功后可以到支付寶賬戶(hù)中查詢(xún)相關(guān)款項(xiàng)3、交易狀態(tài)為，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為”

在淘寶上買(mǎi)東西了之后大部分的情況下商家都會(huì)按時(shí)發(fā)貨，但是也有一些情況下商家不去發(fā)貨，導(dǎo)致超過(guò)了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，這時(shí)候買(mǎi)家只能去投訴舉報(bào)了，有些人不太清楚如何去投訴，下面給大家介紹下吧

淘寶不發(fā)貨怎么投訴?

如果買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1、買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉

2、買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶(hù)中查詢(xún)相關(guān)款項(xiàng)

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款

如何投訴賣(mài)家?

1、投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖

2、如何寫(xiě)投訴

點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴說(shuō)明，有投訴原因、買(mǎi)家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買(mǎi)家說(shuō)明情況簡(jiǎn)單、有條理的說(shuō)明，(訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、事由、賣(mài)家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理

3、投訴等待時(shí)間

一般買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)比如說(shuō)你在同一買(mǎi)家買(mǎi)了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的

4、投訴結(jié)果對(duì)于買(mǎi)家

投訴結(jié)束后，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償

5、投訴結(jié)果對(duì)于賣(mài)家

無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，發(fā)錢(qián)，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪

淘寶商家不發(fā)貨的話可以在淘寶官方客服去投訴舉報(bào)，然后申請(qǐng)賠償，雖然賠償?shù)慕痤~不是很大，但是可以彌補(bǔ)下自己的時(shí)間損失，另外你也可以去申請(qǐng)退款，因?yàn)橛械纳碳掖_實(shí)已經(jīng)無(wú)貨可發(fā)了

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