新增《淘寶直播原石行業(yè)管理規(guī)范》公示通知
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敬愛的主播們：為了更好的促進淘寶直播原石行業(yè)安康開展，標準市場運營次序，營造良好的市場環(huán)境，淘寶網(wǎng)將新增《淘寶直播原石行業(yè)管理標準》。
此次規(guī)則變卦于2021年10月12日停止公示通知，將于2021年10月19日正式生效。 主要新增內(nèi)容：淘寶直播原石行業(yè)管理標準。 詳細新增點： 《淘寶直播原石行業(yè)管理標準》 新增 第一章 概述 第一條【適用范圍】 本標準適用于經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺（包括域名為liveplatform.taobao.com的網(wǎng)站、客戶端及小程序）發(fā)布與原石相關(guān)直播等內(nèi)容的用戶。 不契合本標準請求的用戶不得發(fā)布與原石相關(guān)的直播內(nèi)容，否則將按照《淘寶直播管理規(guī)則》中發(fā)布不當信息等規(guī)則停止違規(guī)管理。 第二條【效能級別】 本標準有規(guī)則的，依據(jù)本標準執(zhí)行；本標準未有規(guī)則的，依照《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺規(guī)則總則》以及《淘寶直播管理規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播珠寶飾操行業(yè)管理標準》等規(guī)則執(zhí)行。 第二章 準入與退出 第三條【準入請求】 用戶提交準入申請，經(jīng)過平臺校驗審核后，契合平臺準入請求的可入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。淘寶直播原石行業(yè)主播僅允許推行本人店鋪的原石商品，不得代播推行其他店鋪的原石商品。準入請求包括： 身份 請求明細 淘寶商家 1、新入駐的淘寶店鋪須為企業(yè)店鋪（歷史已入駐的個人店鋪除外），且店鋪狀態(tài)正常； 2、企業(yè)店鋪商家根底保證金余額須大于等于30萬元，個人店鋪商家根底保證金余額須大于等于50萬元； 3、店鋪主營類目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實踐運營場所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運營范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買、設(shè)計、加工、銷售”及“銷售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于公司運營情況、效勞程度、市場口碑及店鋪運營情況、商家信譽等要素）決議商家能否被準許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 天貓商家 1、有天貓店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、商家根底保證金余額須大于等于30萬元； 3、店鋪主營類目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實踐運營場所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運營范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買、設(shè)計、加工、銷售”及“銷售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于公司運營情況、效勞程度、市場口碑及店鋪運營情況、商家信譽等要素）決議商家能否被準許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 非商家身份 不可準入為淘寶直播原石行業(yè)主播，制止在直播間推行任何原石商品 第四條【考核請求】 平臺每月1-3號會對淘寶直播原石行業(yè)主播截止上一自然月運營狀況停止考核，主播在運營過程中須滿足平臺考核請求，否則將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份，并制止30天內(nèi)再次入駐?？己苏埱蟀ǖ幌抻冢?截止上一自然月： 1、 近365天有效開播天數(shù)大于等于30天(有效開播：當天開播時間大于等于30分鐘)； 2、 自然年主播嚴重違規(guī)小于等于3次； 3、 自然年主播無特別嚴重違規(guī)； 4、 店鋪未產(chǎn)生大量消費者退款維權(quán)、投訴、處分、輿情、行政處分等。 上一自然月內(nèi)： 1、 自然月開播天數(shù)大于等于20天，且日均開播時長大于等于2小時； 2、 按商家質(zhì)量分停止賽馬汰換，即商家質(zhì)量分排名末尾5%的商家限一個自然月整改，一個自然月后仍處于排名末尾的5%直接清退。 第五條【退出請求】 （一） 【主動退出】完成全部訂單的買賣實行和維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)的用戶可申請主動退出： （二） 【被清退】屬于以下情形的用戶將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份： 1、不契合準入請求； 2、店鋪主體身份發(fā)作變卦； 3、不契合平臺考核請求； 4、因違規(guī)被清退的情形； 5、違背法律規(guī)則； 6、呈現(xiàn)嚴重問題且影響惡劣（包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或形成大量用戶投訴等）。 第六條【再準入請求】 用戶退出后，須契合以下條件，方可再次入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播： （一）因主動退出或不滿足準入請求被清退的，重新滿足準入請求后即可再次入駐； （二）因不契合考核請求被清退的，自清退之日起30天前方可再次入駐； （三）因店鋪主體身份發(fā)作變卦的，自清退之日起365天前方可再次入駐； （四）因違規(guī)被清退或違背法律規(guī)則或因呈現(xiàn)嚴重問題且影響惡劣被清退的，永世制止再次入駐。 第三章 行為標準 第七條【信息發(fā)布請求】 1、 主播及賣家，應(yīng)在消費者確認購置后，經(jīng)實物拍照上架商品鏈接； 2、 商品鏈接的詳情頁中或與消費者旺旺溝通中需配有消費者所拍下原石的實物圖片，至少包含從原石上下左右前后六個角度拍攝的六張照片，如包含多個原石，則每個原石均需契合該實物圖片請求； 3、 買家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場開窗的，主播需求對每塊切割品做好標志，并拍攝實物圖片提供應(yīng)消費者； 4、 商品鏈接的詳情頁中需對每塊原石的尺寸、重量、直播間標志等關(guān)鍵信息停止文字描繪。 第四章 主播違規(guī)處置情形 第八條【普通違規(guī)】 1、 發(fā)布不當信息：未經(jīng)平臺允許，直播間有外籍人員出鏡； 2、 描繪不當，包含但不限于： （1）對未完整切開的原石停止種水、顏色、價值等方面確實定性描繪和承諾等； （2）未按信息發(fā)布請求停止直播間商品鏈接的發(fā)布及展現(xiàn)； （3）直播口述中有其他捏造細節(jié)、夸張宣傳、運用絕對化等用語。 第九條【嚴重違規(guī)】 1、 發(fā)布違禁信息，包含但不限于： （1）直播間呈現(xiàn)任何國度的軍裝或相似軍裝的服裝； （2）在直播間口述或標示“賭”、“賭石”等字樣； （3）直播過程中含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的內(nèi)容，包含但不限于走私、偷盜、銷贓、出土文物等。 2、 推行材質(zhì)不符或不合格商品：包含但不限于對原石停止假皮假色、偽造風(fēng)化、掏心上色等處置； 3、 擾亂市場次序：以各種方式引導(dǎo)用戶停止線下買賣或私自轉(zhuǎn)賬。 第十條【特別嚴重違規(guī)】 1、 呈現(xiàn)上述普通違規(guī)、嚴重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴重的。包括但不限于：曾經(jīng)或行將嚴重損傷其他會員/平臺權(quán)益的，或經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報或其他請求協(xié)查的內(nèi)容； 2、 回絕發(fā)貨：買家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場開窗的，主播或賣家將其中有價值局部保存，因各種理由拒不發(fā)貨。 第十一條【違規(guī)行為處置】 針對主播的違規(guī)行為，平臺將視情形按照《淘寶直播管理規(guī)則》按違規(guī)類型采取管理措施和處置措施。 第五章 爭議處置標準 第十二條【爭議處置標準】 1、 主播在發(fā)布推行銷售原石商品的過程中，不得違背本標準中第三章【違規(guī)處置情形】。若主播存在違規(guī)處置情形中的行為，經(jīng)淘寶認定屬于賣家或主播義務(wù)的，由賣家承當履約、協(xié)商、舉證、退款、運費等義務(wù)。 2、 每一塊原石在開窗、擦口、磨皮、切割、加工等各個環(huán)節(jié)，主播及賣家都要做好標志，必需拍照或者視頻留下痕跡材料。若因賣家未滿足上述請求而產(chǎn)生售后糾葛，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當。 3、 因原石共生招致權(quán)威機構(gòu)無法出具結(jié)論為翡翠的審定證書而產(chǎn)生售后糾葛，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當。 4、 主播及賣家在推行銷售原石商品過程中，不得參與合買原石份額，如因參與合買原石份額而與買家產(chǎn)生糾葛，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當。 5、 買家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場開窗的，主播需求做好標志，并將已切開的原石全數(shù)發(fā)出。若買家收到商品少件，如賣家能舉證為物流義務(wù)的，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當；若賣家無法舉證為物流義務(wù)的，或買家能提供賣家供認未發(fā)貨的有效旺旺聊天記載等憑證，買賣支持買家僅退款，并由賣家賠付消費者相當于該筆買賣支付金額的賠款，上限不高于5萬元，如賣家不主動賠付，則淘寶直播平臺有權(quán)運用賣家保證金停止賠付。 第六章 附則 第十三條【生效時間】 本規(guī)則于2021年10月19日初次生效。
此次規(guī)則變卦于2021年10月12日停止公示通知，將于2021年10月19日正式生效。 主要新增內(nèi)容：淘寶直播原石行業(yè)管理標準。 詳細新增點： 《淘寶直播原石行業(yè)管理標準》 新增 第一章 概述 第一條【適用范圍】 本標準適用于經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺（包括域名為liveplatform.taobao.com的網(wǎng)站、客戶端及小程序）發(fā)布與原石相關(guān)直播等內(nèi)容的用戶。 不契合本標準請求的用戶不得發(fā)布與原石相關(guān)的直播內(nèi)容，否則將按照《淘寶直播管理規(guī)則》中發(fā)布不當信息等規(guī)則停止違規(guī)管理。 第二條【效能級別】 本標準有規(guī)則的，依據(jù)本標準執(zhí)行；本標準未有規(guī)則的，依照《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺規(guī)則總則》以及《淘寶直播管理規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播珠寶飾操行業(yè)管理標準》等規(guī)則執(zhí)行。 第二章 準入與退出 第三條【準入請求】 用戶提交準入申請，經(jīng)過平臺校驗審核后，契合平臺準入請求的可入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。淘寶直播原石行業(yè)主播僅允許推行本人店鋪的原石商品，不得代播推行其他店鋪的原石商品。準入請求包括： 身份 請求明細 淘寶商家 1、新入駐的淘寶店鋪須為企業(yè)店鋪（歷史已入駐的個人店鋪除外），且店鋪狀態(tài)正常； 2、企業(yè)店鋪商家根底保證金余額須大于等于30萬元，個人店鋪商家根底保證金余額須大于等于50萬元； 3、店鋪主營類目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實踐運營場所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運營范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買、設(shè)計、加工、銷售”及“銷售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于公司運營情況、效勞程度、市場口碑及店鋪運營情況、商家信譽等要素）決議商家能否被準許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 天貓商家 1、有天貓店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、商家根底保證金余額須大于等于30萬元； 3、店鋪主營類目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”； 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地，且實踐運營場所在基地內(nèi)； 5、商家停業(yè)執(zhí)照運營范圍必需包含：“玉石原料及廢品的收買、設(shè)計、加工、銷售”及“銷售：珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”； 6、淘寶直播平臺將依據(jù)實踐狀況（包括但不限于公司運營情況、效勞程度、市場口碑及店鋪運營情況、商家信譽等要素）決議商家能否被準許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 非商家身份 不可準入為淘寶直播原石行業(yè)主播，制止在直播間推行任何原石商品 第四條【考核請求】 平臺每月1-3號會對淘寶直播原石行業(yè)主播截止上一自然月運營狀況停止考核，主播在運營過程中須滿足平臺考核請求，否則將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份，并制止30天內(nèi)再次入駐?？己苏埱蟀ǖ幌抻冢?截止上一自然月： 1、 近365天有效開播天數(shù)大于等于30天(有效開播：當天開播時間大于等于30分鐘)； 2、 自然年主播嚴重違規(guī)小于等于3次； 3、 自然年主播無特別嚴重違規(guī)； 4、 店鋪未產(chǎn)生大量消費者退款維權(quán)、投訴、處分、輿情、行政處分等。 上一自然月內(nèi)： 1、 自然月開播天數(shù)大于等于20天，且日均開播時長大于等于2小時； 2、 按商家質(zhì)量分停止賽馬汰換，即商家質(zhì)量分排名末尾5%的商家限一個自然月整改，一個自然月后仍處于排名末尾的5%直接清退。 第五條【退出請求】 （一） 【主動退出】完成全部訂單的買賣實行和維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)的用戶可申請主動退出： （二） 【被清退】屬于以下情形的用戶將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份： 1、不契合準入請求； 2、店鋪主體身份發(fā)作變卦； 3、不契合平臺考核請求； 4、因違規(guī)被清退的情形； 5、違背法律規(guī)則； 6、呈現(xiàn)嚴重問題且影響惡劣（包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或形成大量用戶投訴等）。 第六條【再準入請求】 用戶退出后，須契合以下條件，方可再次入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播： （一）因主動退出或不滿足準入請求被清退的，重新滿足準入請求后即可再次入駐； （二）因不契合考核請求被清退的，自清退之日起30天前方可再次入駐； （三）因店鋪主體身份發(fā)作變卦的，自清退之日起365天前方可再次入駐； （四）因違規(guī)被清退或違背法律規(guī)則或因呈現(xiàn)嚴重問題且影響惡劣被清退的，永世制止再次入駐。 第三章 行為標準 第七條【信息發(fā)布請求】 1、 主播及賣家，應(yīng)在消費者確認購置后，經(jīng)實物拍照上架商品鏈接； 2、 商品鏈接的詳情頁中或與消費者旺旺溝通中需配有消費者所拍下原石的實物圖片，至少包含從原石上下左右前后六個角度拍攝的六張照片，如包含多個原石，則每個原石均需契合該實物圖片請求； 3、 買家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場開窗的，主播需求對每塊切割品做好標志，并拍攝實物圖片提供應(yīng)消費者； 4、 商品鏈接的詳情頁中需對每塊原石的尺寸、重量、直播間標志等關(guān)鍵信息停止文字描繪。 第四章 主播違規(guī)處置情形 第八條【普通違規(guī)】 1、 發(fā)布不當信息：未經(jīng)平臺允許，直播間有外籍人員出鏡； 2、 描繪不當，包含但不限于： （1）對未完整切開的原石停止種水、顏色、價值等方面確實定性描繪和承諾等； （2）未按信息發(fā)布請求停止直播間商品鏈接的發(fā)布及展現(xiàn)； （3）直播口述中有其他捏造細節(jié)、夸張宣傳、運用絕對化等用語。 第九條【嚴重違規(guī)】 1、 發(fā)布違禁信息，包含但不限于： （1）直播間呈現(xiàn)任何國度的軍裝或相似軍裝的服裝； （2）在直播間口述或標示“賭”、“賭石”等字樣； （3）直播過程中含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的內(nèi)容，包含但不限于走私、偷盜、銷贓、出土文物等。 2、 推行材質(zhì)不符或不合格商品：包含但不限于對原石停止假皮假色、偽造風(fēng)化、掏心上色等處置； 3、 擾亂市場次序：以各種方式引導(dǎo)用戶停止線下買賣或私自轉(zhuǎn)賬。 第十條【特別嚴重違規(guī)】 1、 呈現(xiàn)上述普通違規(guī)、嚴重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴重的。包括但不限于：曾經(jīng)或行將嚴重損傷其他會員/平臺權(quán)益的，或經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報或其他請求協(xié)查的內(nèi)容； 2、 回絕發(fā)貨：買家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場開窗的，主播或賣家將其中有價值局部保存，因各種理由拒不發(fā)貨。 第十一條【違規(guī)行為處置】 針對主播的違規(guī)行為，平臺將視情形按照《淘寶直播管理規(guī)則》按違規(guī)類型采取管理措施和處置措施。 第五章 爭議處置標準 第十二條【爭議處置標準】 1、 主播在發(fā)布推行銷售原石商品的過程中，不得違背本標準中第三章【違規(guī)處置情形】。若主播存在違規(guī)處置情形中的行為，經(jīng)淘寶認定屬于賣家或主播義務(wù)的，由賣家承當履約、協(xié)商、舉證、退款、運費等義務(wù)。 2、 每一塊原石在開窗、擦口、磨皮、切割、加工等各個環(huán)節(jié)，主播及賣家都要做好標志，必需拍照或者視頻留下痕跡材料。若因賣家未滿足上述請求而產(chǎn)生售后糾葛，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當。 3、 因原石共生招致權(quán)威機構(gòu)無法出具結(jié)論為翡翠的審定證書而產(chǎn)生售后糾葛，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當。 4、 主播及賣家在推行銷售原石商品過程中，不得參與合買原石份額，如因參與合買原石份額而與買家產(chǎn)生糾葛，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當。 5、 買家在直播間下單原石后，在直播間現(xiàn)場開窗的，主播需求做好標志，并將已切開的原石全數(shù)發(fā)出。若買家收到商品少件，如賣家能舉證為物流義務(wù)的，買賣支持退貨退款，退貨運費由賣家承當；若賣家無法舉證為物流義務(wù)的，或買家能提供賣家供認未發(fā)貨的有效旺旺聊天記載等憑證，買賣支持買家僅退款，并由賣家賠付消費者相當于該筆買賣支付金額的賠款，上限不高于5萬元，如賣家不主動賠付，則淘寶直播平臺有權(quán)運用賣家保證金停止賠付。 第六章 附則 第十三條【生效時間】 本規(guī)則于2021年10月19日初次生效。
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