淘寶顯示異常評價怎么辦-淘寶異常評價怎么解決-淘寶問答

進入店鋪評價的頁面，進去評價投訴的頁面根據實際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進行投訴3、選擇好投訴類型以后，授權相關聊天記錄的時間另外利用評價要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關的截圖4、投訴提交后會顯示投訴的狀態(tài)，小二會根據實際情況進行處理如果投訴不成立的，后續(xù)也無法投訴行為異常怎么恢復?

其實在淘寶上面也有一些評價是異常的，如果當賣家發(fā)現(xiàn)了這種異常評價的顯示，應該怎么辦呢?這種評價行為異常又該怎么做才能夠恢復呢?我馬上為各位揭曉!

1、登錄到淘寶賣家中心后臺，點擊“評價管理”進入店鋪評價的頁面，再選擇“有評論內容”的評價

2、點擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進去評價投訴的頁面根據實際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進行投訴

3、選擇好投訴類型以后，根據淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權相關聊天記錄的時間另外利用評價要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關的截圖

4、投訴提交后會顯示投訴的狀態(tài)，小二會根據實際情況進行處理如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴

行為異常怎么恢復?

1、首先要有良好的心態(tài)，即使面對淘寶差評這樣的異常情況，也保持良好的處理心態(tài)，這是與買家溝通的前提

2、通過電話或者網絡溝通判斷買家的性格、脾氣，對不同的買家用不同的溝通方式進行交流通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實利益的補償

3、及時對中差評數據統(tǒng)計分析，分析出差評的原因，看看是物流問題、客服服務問題還是產品質量問題，有針對性的處理

4、異常評價要小心職業(yè)差評師，他們會專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價，如果遇到的是職業(yè)差評師，可以向淘寶網舉報

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