天貓大促商家主圖價(jià)格表達(dá)管控規(guī)范-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓大促商家,天貓店鋪,天貓問(wèn)答。

為了在大促期間提升商家主圖價(jià)格表達(dá)的確定性，降低消費(fèi)者理解成本，特制定本規(guī)范，作為天貓大促活動(dòng)管理細(xì)則，所有活動(dòng)商家均應(yīng)予以遵守。

重要警示：凡構(gòu)成不合格主圖定義的，天貓有權(quán)予以警告并要求商家整改。商家應(yīng)充分配合及時(shí)更正為合格主圖，否則天貓有權(quán)在活動(dòng)期間直接下架商品，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)場(chǎng)大幅降權(quán)!

一、不合格主圖定義

具備以下四個(gè)任意一個(gè)特征的主圖為不合格

1、對(duì)平臺(tái)禁止的營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行表達(dá)

1.1以要求提升店鋪信用(如：好評(píng))為條件進(jìn)行涉及物質(zhì)或金錢(qián)承諾的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評(píng)的類(lèi)似內(nèi)容

1.2免單、返現(xiàn)(如全額返現(xiàn)、半價(jià)返現(xiàn))等類(lèi)似營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，使用官方工具開(kāi)展的情形除外

平臺(tái)將對(duì)違規(guī)商品采取措施包括但不限于預(yù)警整改、違規(guī)商品下架/刪除。更多平臺(tái)禁止的營(yíng)銷(xiāo)行為詳見(jiàn)《天貓店鋪?zhàn)誀I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》。

2、到手價(jià)計(jì)算范圍過(guò)寬

不能在商品詳情頁(yè)直接領(lǐng)取的權(quán)益、或者有領(lǐng)取門(mén)檻的權(quán)益、或者不確定可獲得的權(quán)益，不允許計(jì)算到“到手價(jià)”或“到手價(jià)計(jì)算公式”中(但可以單獨(dú)以利益點(diǎn)表達(dá))，包含2類(lèi)：

2.1有成本獲得的優(yōu)惠券，包括：咨詢(xún)客服才能領(lǐng)取的私有券或淘客券、裂變?nèi)?需分享才可領(lǐng)取)、有價(jià)券(需購(gòu)買(mǎi)才能領(lǐng)取)、品牌會(huì)員券(需入會(huì)才可以領(lǐng)取的)、購(gòu)物金(需要充值才可用)等。

2.2不在詳情發(fā)放的品類(lèi)券(例如只在會(huì)場(chǎng)發(fā)放的手機(jī)購(gòu)物券)或者未開(kāi)始發(fā)放的品類(lèi)券

3、優(yōu)惠獲取路徑不明確

3.1在表達(dá)利益點(diǎn)時(shí)，如果商品詳情頁(yè)中無(wú)法直接獲取，必須說(shuō)明其獲取路徑，例如需要前往店鋪首頁(yè)才能領(lǐng)取的店鋪券，需要說(shuō)明前往店鋪首頁(yè)領(lǐng)取，且這類(lèi)優(yōu)惠不能計(jì)算到到手價(jià)里。

3.2有多個(gè)優(yōu)惠時(shí)，需要將各項(xiàng)優(yōu)惠分開(kāi)表達(dá)清晰，不允許直接合并多個(gè)優(yōu)惠表達(dá)為一個(gè)優(yōu)惠(例如表達(dá)優(yōu)惠立減130，實(shí)際上應(yīng)該是100元店鋪券+30元跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠)

3.3若主圖表達(dá)的到手價(jià)不是最低價(jià)格的商品規(guī)格(SKU)的到手價(jià)，則需要在主圖上標(biāo)明具體的商品規(guī)格(SKU)的名稱(chēng)。

4、到手價(jià)計(jì)算不準(zhǔn)確

商家在表達(dá)券后價(jià)(單件優(yōu)惠價(jià))或湊單價(jià)(多件湊單價(jià))時(shí)，不可存在明顯的計(jì)算錯(cuò)誤。

二、不合格主圖商家管控措施

天貓有權(quán)采取包括但不限于警告，臨時(shí)關(guān)閉相關(guān)優(yōu)惠工具使用權(quán)限，撤回天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)，調(diào)整、限制或取消這類(lèi)商家/商品的天貓大促活動(dòng)流量和資源等管控措施。

FAQ：

1、主圖價(jià)格表達(dá)管控的時(shí)間和商品范圍是什么?

對(duì)大促活動(dòng)期間內(nèi)的所有大促活動(dòng)商品生效。

2、會(huì)員券，分享券等是全部不能表達(dá)嗎?還是僅不能計(jì)算在到手價(jià)里?

可以以利益點(diǎn)的形式表達(dá)在商品的主圖上，但是主圖上的到手價(jià)不允許計(jì)算這類(lèi)優(yōu)惠。

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