[淘寶]關(guān)于疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告-淘寶疫情期間退貨-淘寶問(wèn)答

寶將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整：1.買(mǎi)家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家填寫(xiě)退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至21天；虛擬訂單*等除外具體以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)

各位親愛(ài)的淘寶商家：

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息，近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限為幫助商家平穩(wěn)度過(guò)，針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整：

1.買(mǎi)家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天

2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買(mǎi)家填寫(xiě)退貨物流信息后，等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至21天；

虛擬訂單*等除外具體以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)

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