[淘寶]關于疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告-淘寶疫情期間退貨-淘寶問答

寶將按照下述內容進行退款交易時效的調整：1.買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至21天；虛擬訂單*等除外具體以頁面展示信息為準

各位親愛的淘寶商家：

根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內的訂單，淘寶將按照下述內容進行退款交易時效的調整：

1.買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家發(fā)起退貨退款申請，且商家同意退貨協(xié)議的，等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天

2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內，當買家填寫退貨物流信息后，等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至21天；

虛擬訂單*等除外具體以頁面展示信息為準

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